AT&T Сервис Клиентов

Номер телефона и контактная информация

Лучший номер телефона AT&T

800-288-2020
Бесплатный звонок·Звонки Internet & TV support·Самый популярный номер AT&T
Q:

Как мне поговорить с живым человеком в AT&T?

A:Нажмите 0, затем 8, затем 4, затем 2, затем 1
Q:

Предлагает ли AT&T круглосуточную поддержку клиентов?

A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 8am-7pm EST, Sat 8am-5pm EST. Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Thursday.
Q:

Как долго я буду ждать в режиме ожидания?

A:Среднее время удержания составляет 1 минут и 41 секунд. Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Saturday. Как это рассчитывается?

AT&T Номера телефонов клиентов

Беспроводная поддержка

800-331-0500
Бесплатный звонок · Mon-Fri 8am-6pm EST · Enter phone # or press 1, then 3, then 7, then 0, then 4, then 2, then 1 OR Press 0# each time it asks for your phone number · Please say what you are calling about.

новые клиенты

800-756-0134
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 1 to sign up for new service, then press 1 for home or press 2 for business ·

Правительственные решения

800-288-2747
Бесплатный звонок · Mon-Fri 8am-6pm EST · Press 0 at each prompt, ignoring messages. For AT&T Local Repair Service. · If you are calling regarding your wireless or cell phone services, Press 1. For all other callers, press 2

Белл Юг Интернет

800-436-8638
Бесплатный звонок · Mon-Fri 8am-6pm EST · Calling this AT&T number should go right to a real human being ·

Корпоративные офисы

210-821-4105
Mon-Fri 8am-6pm EST · Option 7 is for corporate offices · Residential service: Press 1. Business services: Press 2. Wireless service: Press 3. DirecTV service: Press 4. AT&T human resources and personal issues: Press 5. Corporate matters or vendors: Press 6.

Бизнес-услуги

800-286-8313
Бесплатный звонок · Mon-Fri 8am-6pm EST · Keep pressing 0. Connects to land line repair. ·

Добавление нового сервиса

800-222-0300
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Call to start new service, or add to an existing line. · If you are calling regarding your wireless or cell phone services, press 1. For all other callers, press 2.

Калифорнийский ремонтный центр

866-346-1168
Бесплатный звонок · Mon-Fri 8am-6pm EST · Direct line to CA Repair Center ·

Новый клиент Консьерж

888-715-3291
Бесплатный звонок · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·

Ремонт

800-246-8464
Бесплатный звонок · Mon-Fri 8am-6pm EST · This number connects directly with a AT&T representative. The representative asks for the phone number you are inquiring about and assists you from there. For help with repairs. · Please state what you are calling about.

Восточное побережье Бизнес DSL

888-321-2375
Бесплатный звонок · Mon-Fri 8am-6pm EST · For Business DSL on the East Coast ·

Международная служба поддержки клиентов

314-925-6925
Mon-Fri 8am-6pm EST · Calling this AT&T number should go right to a real human being · Are you calling about the number you are calling from? Yes or No.

Как попасть через меню телефона к живому человеку?

Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона AT&T, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека: Press 0 then 8 then 4 then 2 then 1
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система AT&T: If you are calling about regular exchange telephone service, press 1. For AT&T sales or service needs, press 2.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона AT&T, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:

Слышен, когда телефонная система впервые отвечает

"Welcome to AT and T. Call is recorded for quality. What's the issue you're calling about? How can I assist you today? Are you still there? If you can't respond, you can press zero now to let me know you are still there. If I don't hear something from you soon, I'll need to end this call."
Отрывок из разговора с AT&T
Sunday, January 7, 2024 11:35 PM

Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.

"I can help with that.
What would you like to know about your bill?
I see the number you are calling from and used it to look at your account."
Отрывок из разговора с AT&T
Saturday, January 20, 2024 4:56 PM

Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).

"Welcome to AT and T. Call is recorded for quality. If you are calling about the recent news regarding personal customer information, you can learn more at a t t dot com slash account safety. You may have already received an email about a passcode reset.
If your personal information was impacted, you will receive information to obtain complimentary credit monitoring service through US mail.
Please briefly say what you are calling about."
Отрывок из разговора с AT&T
Tuesday, May 14, 2024 12:54 AM

Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.

"I found your current bill and see it went down by six dollars compared to last month's bill. Let me find out what changed. Your bill has a late fee, an expired promotion, and a pending credit. Is this why you called?
I'm looking at your account now.
It looks like your account's paid in full. If you still want to make a payment, enter the amount you want to pay with your keypad using the star key as a decimal."
Отрывок из разговора с AT&T
Thursday, April 4, 2024 3:54 PM

Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.

"Just a moment, please.
Hang on while I get your bill. This might take a few moments.
To help me verify your account, please say or enter your account holder's passcode."
Отрывок из разговора с AT&T
Friday, March 22, 2024 3:07 PM

Первое меню телефона

"Welcome to AT and T. Call is recorded for quality. If you are calling about the re How can I assist you today? Sorry. What did you need help with? Please wait. One moment please while I handle your request. We are experiencing longer than normal wait times. For your convenience, we'd like to offer you the chance to schedule a callback for a later time. With a callback, you also receive the benefit of text message updates. I'm sorry. Your response was invalid. Please try again with a callback. You also receive the benefit of text message updates.
To receive a callback as soon as possible, press one.
To end this call and not schedule a callback for a later time, press two."
Отрывок из разговора с AT&T
Tuesday, May 21, 2024 1:38 AM

В какое время и когда мне позвонить?

AT&T управляет колл-центром по этому 800-288-2020 номеру телефона Mon-Fri 8am-7pm ET, Sat 8am-5pm ET. Короткий ответ: вам следует вызвать Saturday. Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 3 840, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона AT&T звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как AT&T, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.

Наименее загруженное время для звонка

Наименее загруженный день для звонка в AT&T — Saturday. Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 155% больше телефонных звонков. Опять же, это основано на выборке звонков 3 840, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest

Самое короткое ожидание на удержании

Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Saturday. Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Monday, что на 481 % дольше минимального. Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Mon
Longest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Shortest

Лучшее время для звонка AT&T

Подводя итог, лучший день для звонка в AT&T — Saturday. В данном случае это несложно. Saturday — это не только наименее загруженный день для звонков на этот номер AT&T, но и день с самым коротким временем удержания.

Звонок на этот номер клиента AT&T

Christian Allen is the editor / author responsible for this content.
Dec 11, 2023

Позвонить в AT&T оказалось очень простой задачей. Я ожидал долгого ожидания, но мне потребовалось всего около 2 минут, чтобы поговорить с кем-то, и было очень легко ориентироваться в системе звонков. Поэтому вполне вероятно, что я позвоню им снова по любым вопросам, потому что поговорить с ними вообще не было проблемой. Я знаю, что некоторые люди жалуются на обслуживание клиентов, но у меня нет жалоб на то, как быстро мне удалось пройти через эту систему.

Мне нужно было добавить вторую строчку в свой план для моей стареющей матери, и я хотел поговорить о том, какие у меня есть варианты для этого. Я ожидал, что это займет некоторое время, но, как уже отмечалось, этого не произошло, и агент мне очень помог. Это удивительно, учитывая, как много разных вещей управляет AT&T. У них есть услуги мобильной связи, кабельного телевидения, аренда модемов и многое другое. Поэтому я ожидал ожидания, которое было бы вполне разумным. Тот факт, что после того, как меня фактически поставили на удержание, мне пришлось ждать всего около 45 секунд, является не чем иным, как чудом.

Когда я позвонил, зазвучал джингл AT&T, а затем голос произнес: «Добро пожаловать в AT&T», после чего последовало сообщение для говорящих по-испански. После этого меня попросили кратко описать, по поводу чего я звоню. Я ответил: «Добавляю линию», и меня спросили: «Вы звоните, чтобы добавить услугу к существующей учетной записи AT&T?»

Я ответил, что сделаю, а затем он спросил меня: «Что бы вы хотели сделать? Добавить строку, обновить строку или что-то еще?» Это показалось мне немного повторяющимся, но я ответил, что хочу добавить строку еще раз. Затем автоматический помощник сказал: «Я вижу номер, с которого вы звоните, и использовал его, чтобы просмотреть вашу учетную запись. Это та учетная запись, по которой вы звоните?» Когда я ответил «да», он сказал: «Хорошо, я могу отправить вам ссылку для добавления новой строки. Как мне ее отправить вам: в текстовом сообщении или по электронной почте?»

Это единственная часть, с которой у меня возникли проблемы, потому что я не хотел использовать онлайн-учетную запись для добавления линии, иначе я бы не позвонил. Я предпочитаю разговаривать с человеком, который может ответить на мои вопросы, поэтому вместо ответа на вопрос я сказал: «Поговори с кем-нибудь». К счастью, система это уловила и сказала: «Позвольте мне направить вас к тому, кто может помочь. Одну минуту, пожалуйста, пока я обработаю ваш запрос». Затем он запросил мой пароль, который без проблем принял и перевел меня на линию удержания. Мне сказали, что это займет около минуты, но уже через 45 секунд на звонок ответил агент с легким акцентом и плавно помог мне завершить процесс.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Почему клиенты звонят AT&T

Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в AT&T, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.

Как мне получить доступ к моей учетной записи AT&T?

Клиенты AT & T могут легко отслеживать и управлять своими счетами онлайн через приложение, через веб-сайт или просто позвонив в службу поддержки AT & T. Однако для того, чтобы просмотреть свою учетную запись в Интернете, необходимо зарегистрироваться и создать идентификатор пользователя и пароль. Вы можете добавить все свои учетные записи AT & T после создания идентификатора пользователя и пароля. Регистрация вашей учетной записи AT & T позволяет легко просматривать и управлять одной учетной записью - все это легко.

Что мне делать, если моя SIM-карта AT&T заблокирована и теперь мне нужен Puk-код?

Не беспокойтесь, если у вас возникли проблемы с заблокированной SIM-картой. Получить код и разблокировать SIM-карту можно несколькими способами. Первый способ получить PUK-код для SIM-карты AT&T — напрямую связаться со службой поддержки AT&T. Позвонив или посетив одну из их торговых точек, вы сможете поговорить с представителем службы поддержки клиентов. Объясните проблему, и они бесплатно предоставят PUK-код.

Как мне получить доступ к моей учетной записи беспроводной сети AT&T?

Доступ к вашей учетной записи AT & T Wireless очень прост. Вам нужен только ваш идентификатор пользователя и пароль. Если у вас есть какие-либо проблемы, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки.

Основные AT&T проблемы со службой поддержки клиентов

Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов AT&T, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов AT&T и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Оплата дебетовой картой: "I'd like to make a payment using my debit card."
- От звонка длительностью 3м, May 22, 2024 12:41 AM
Запрос связи: "Want AT and T to talk to me."
- От звонка продолжительностью 2м 9 с, May 21, 2024 7:25 PM
Техническая проблема с ноутбуком: "I can't enter into my computer."
- От звонка продолжительностью 4м 30 с, May 21, 2024 6:35 PM
Настройка Wi-Fi в новом доме: "I need my AT&T Wi-Fi set up in my new residence ASAP."
- От звонка продолжительностью 28м 18 с, May 20, 2024 10:14 PM
Добавление услуги в счет: "I'd like to add a service."
- От звонка продолжительностью 4м 15 с, May 20, 2024 8:12 PM
Отключение услуги: "I would like to disconnect my service, please."
- От звонка продолжительностью 1м 37 с, May 20, 2024 4:18 PM
Помощь по номеру счета: "Can you give me my account number, please?"
- От звонка продолжительностью 25м 39 с, May 20, 2024 3:16 PM
Нужно поговорить с представителем: "I need to speak with a representative about my account."
- От звонка продолжительностью 3м 39 с, May 18, 2024 3:34 PM
Настройка нового телефона: "I got another phone and I put a SIM card in, but I want to keep the same number."
- От звонка продолжительностью 55м 8 с, May 16, 2024 8:01 PM
счет за телевидение: "I need help with my TV bill."
- От звонка продолжительностью 3м 40 с, May 15, 2024 8:28 PM

Дополнительные AT&T контакты службы поддержки клиентов

Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов AT&T. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.

AT&T Адреса электронной почты клиентов

Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и AT&T ответит на ваше письмо.

AT&T Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)

AT&T, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.

AT&T Служба поддержки клиентов в Facebook/Messenger

Некоторые группы обслуживания клиентов, например AT&T, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.

AT&T Служба поддержки клиентов/веб-поддержка

В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта AT&T можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.

Заключение и заключительные замечания

Это лучший номер телефона AT&T, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом AT&T. Этот номер телефона является лучшим номером телефона AT&T, поскольку клиенты 220,254, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-288-2020, включают Cancel Service, Service Outage, Device Support, Dispute a Charge, Change Service и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре AT&T, в который вы звоните, работают сотрудники из California, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Louisiana, Missouri, Montana, Oklahoma, Philippines, Texas, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 8am-7pm ET, Sat 8am-5pm ET. Всего у AT&T есть 13 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями AT&T, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для AT&T. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как AT&T. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Звоните с помощью нашего сверхмощного телефона
  • Нажмите, чтобы позвонить, даже с рабочего стола
  • Мы набираем и находим для вас человека
  • Рекомендации на основе искусственного интеллекта о том, что сказать
  • Сохраняйте стенограмму и другую статистику
  • Бесплатно, ненавязчиво: учетная запись не требуется.

Сравнить службу поддержки клиентов AT&T

Платите слишком много за ваш план?

Хотите поговорить с реальным человеком прямо сейчас, который может сравнить ТВ, Интернет или телефонные пакеты в вашем регионе от разных компаний? Наш сервис отслеживает лучшие предложения от различных поставщиков в вашем регионе.

Бесплатный звонок: 888-379-2546Наш сервис не связан с партнерами и поэтому может сравнивать планы разных поставщиков
Была ли эта страница полезной?даНужна работа
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!