Как мне поговорить с живым человеком в Verizon Wireless?
A:Подождите, пока не начнется автоматический голос, затем нажмите ноль через запросы (4) для получения информации об учетной записи. Вам нужно будет проверить информацию об учетной записи, как только у вас появится представитель на линии.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Verizon Wireless .
Q:
Предлагает ли Verizon Wireless круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 8am-7pm, Sat-Sun 8am-5pm EST.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 3 минут и 11 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Sunday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Select English or Spanish, then enter the phone number or hit # twice. When the next menu begins, select 1 for device help. · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Call this number for B2B and new service · Sales Department - Please enter the mobile number you are calling about. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · When the automated voice requests a SS# or account number, press #. · To enter your tax ID number or your Social Security number, press 1. To enter your Verizon account number, press 2. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
24 hours, 7 days · Calling this Verizon Wireless number should go right to a real human being · To enter your tax ID number or your Social Security number, press 1. To enter your Verizon account number, press 2.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Verizon Wireless ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Verizon Wireless, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Verizon Wireless: Starting with the area code, say or enter the Verizon phone number you are calling about. If you are not yet a member, press pound.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Wait for the automated voice to begin, then press zero through the requests (4) for account info. You will need to verify the account info once you have a representative on the line.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Verizon Wireless, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Welcome to Verizon.
I'm the Verizon assistant.
Verizon and our part partners may record or monitor this call for quality, systems training, and personalization.
Starting with the area code, please say or enter the Verizon Wireless number you're calling about."
Отрывок из разговора с Verizon Wireless
Tuesday, December 3, 2024 7:18 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"If you're
One moment, please.
See you also have a Verizon landline account. Is that what you're calling about?"
Отрывок из разговора с Verizon Wireless
Saturday, April 6, 2024 3:43 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"If you're not yet
One moment, please.
Hi. Please do not hang up.
Your call has been redirected to Verizon Financial Services where a minimum payment is required in order to continue service.
Using your keypad, please enter your account PIN followed by the pound sign."
Отрывок из разговора с Verizon Wireless
Saturday, June 1, 2024 7:41 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Welcome to Verizon. I'm the Verizon assistant.
Starting with the the area code, please say or enter the Verizon Wireless number you're calling about."
Отрывок из разговора с Verizon Wireless
Tuesday, November 26, 2024 6:35 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Verizon Wireless управляет колл-центром по этому 800-922-0204 номеру телефона Mon-Fri 8am-7pm, Sat-Sun 8am-5pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 3 399, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Verizon Wireless, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Verizon Wireless звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Verizon Wireless, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Verizon Wireless — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 174% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 3 399, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Sunday, что на 148 % дольше минимального.Большинство компаний отмечают большие колебания в продолжительности ожидания, но, как видите, время, потраченное на ожидание представителя Verizon Wireless, более стабильно, чем количество звонков в течение недели.
Подводя итог, лучший день для звонка в Verizon Wireless — Tuesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Verizon Wireless располагает штатом Tuesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Этот номер полезен только в том случае, если вы являетесь клиентом Verizon, поскольку это прямая линия с помощником Verizon. Когда вы звоните, если вы являетесь клиентом Verizon, вас сразу же приветствует помощник и сообщает, что ваш номер подтвержден тем фактом, что вы звонили с номера Verizon. Система объясняет, что если вам потребуется дополнительно подтвердить свой номер, вас попросят сделать это позже во время разговора.
Сначала я спросил систему, могу ли я проверить баланс своего счета, и система подтвердила, что мой последний счет был оплачен вовремя. Затем я спросил, когда должен быть оплачен мой следующий счет, и он указал соответствующую дату оплаты и подтвердил, что это будет одна и та же дата каждый месяц.
Затем я спросил, на какой срок рассчитан мой контракт, и система сказала мне, что может отправить мне ссылку с копией двух моих последних счетов на номер, с которого я звонил. Если бы я захотел, я мог бы также запросить бумажную копию любого из двух моих последних счетов, получение которых по почте, вероятно, займет до 10 дней. Я отказался это сделать и спросил, могу ли я проверить, имею ли я право перейти на новый телефон.
Система сообщила мне, что не может подтвердить мое право на участие, поскольку я не указан в качестве владельца учетной записи. Я мог бы попросить добавить меня в качестве владельца учетной записи или вернуться в предыдущее или главное меню. Я попросил перейти в главное меню; однако после этого запроса система повесила трубку.
В целом, я думаю, что в этом звонке было что-то хорошее, а что-то плохое. С другой стороны, у меня не было проблем с получением ответов на простые вопросы о моей учетной записи, и система смогла довольно легко проверить, кто я такой. С другой стороны, система не может предоставить вам много информации, кроме базовой, если вы не являетесь владельцем учетной записи, а если вы еще не являетесь клиентом, она не предлагает никакой помощи. Также не очень полезно, чтобы система зависала, когда вы пытаетесь вернуться в главное меню, даже если нет времени ждать, чтобы поговорить с системой.
Я бы рекомендовал звонить по этому номеру только в том случае, если вы уже являетесь клиентом Verizon, поскольку он не сможет помочь тем, кто им не является. Даже в этом случае я бы обратился только к самой базовой информации, поскольку это не обширная система и не предоставляет никакого меню, которое помогло бы вам получить новую информацию.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят Verizon Wireless
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Verizon Wireless, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Если вы сравниваете покупки новой услуги сотовой связи, вам может быть интересно, является ли Verizon самым дешевым. Его тарифные планы с ограниченным объемом данных дешевле, чем у некоторых его конкурентов, но дороже, чем у других. Его безлимитные тарифные планы дороже, чем у всех его конкурентов.
Да, автоплатеж доступен для Verizon Wireless Financial. Автоплатеж – это удобный и простой способ обеспечить своевременную оплату счетов. С помощью автоплатежа вы можете настроить автоматические платежи с помощью дебетовой карты, кредитной карты или текущего счета. Это гарантирует, что ваши платежи всегда производятся в установленные сроки, обеспечивая вам душевное спокойствие и избавляя вас от необходимости ежемесячно вносить платежи вручную. Автоплатеж — это удобный вариант управления вашим счетом Verizon Wireless Financial, поскольку он исключает риск просрочки платежей и потенциальных перебоев в обслуживании. Вы можете легко настроить автоплатеж онлайн через свою учетную запись Verizon Wireless или обратившись в службу поддержки клиентов.
Восстановление учетной записи включает в себя восстановление контроля над вашей учетной записью. что вы можете легко сделать с помощью этих полезных советов.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Verizon Wireless, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Verizon Wireless и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Set up new iPhone: "I'm trying to set up my iPhone that I recently bought."
- От звонка продолжительностью 5м 37 с, Dec 17, 2024 7:07 PM
Cancelled order inquiry: "I'm calling because my order was cancelled, and I'm hoping to find out why."
- От звонка продолжительностью 3м 20 с, Dec 17, 2024 5:25 PM
Проблемы с Интернетом: "I'm having issues with the Internet."
- От звонка продолжительностью 25м 48 с, Dec 16, 2024 3:29 PM
Запрос и оплата счетов: "I was being double charged."
- От звонка продолжительностью 23м 16 с, Dec 14, 2024 3:57 PM
Информация о причинах звонка клиентов Verizon Wireless извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Select your service, choose your question, then chat.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Verizon Wireless предоставляет такую возможность.
Verizon Wireless Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Verizon Wireless main Twitter page, providing Customer Service as well as Verizon News, Job posting's, and Promos
Verizon Wireless, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Verizon Wireless Служба поддержки клиентов в Facebook/Messenger
Некоторые группы обслуживания клиентов, например Verizon Wireless, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
Verizon Wireless Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
Link for online sales and signing up for new services
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Verizon Wireless можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Verizon Wireless, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Verizon Wireless. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Verizon Wireless, поскольку клиенты 179,604, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-922-0204, включают Cancel or Change Account, Dispute a Charge, Account Access, Lost or Broken Phone, Device Support и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Verizon Wireless, в который вы звоните, работают сотрудники из New York, New Jersey, Georgia, India, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 8am-7pm, Sat-Sun 8am-5pm ET. Всего у Verizon Wireless есть 7 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Verizon Wireless, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Verizon Wireless. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Verizon Wireless. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Спустя 10 лет оказания помощи потребителям, мы поняли, что вам нужен беспристрастный, живой человек, с которым вы можете поговорить о сравнении различных тарифных планов на телевидение, кабельное телевидение, Интернет и телефонную связь в вашем регионе - кто-то, кто сможет сравнить лучшие предложения среди поставщиков телекоммуникационных услуг. Поэтому мы создали бесплатную услугу консьержа, которую вы можете позвонить по телефону, указанному ниже.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!