Этот номер полезен только в том случае, если вы являетесь клиентом Verizon, поскольку это прямая линия с помощником Verizon. Когда вы звоните, если вы являетесь клиентом Verizon, вас сразу же приветствует помощник и сообщает, что ваш номер подтвержден тем фактом, что вы звонили с номера Verizon. Система объясняет, что если вам потребуется дополнительно подтвердить свой номер, вас попросят сделать это позже во время разговора.

Сначала я спросил систему, могу ли я проверить баланс своего счета, и система подтвердила, что мой последний счет был оплачен вовремя. Затем я спросил, когда должен быть оплачен мой следующий счет, и он указал соответствующую дату оплаты и подтвердил, что это будет одна и та же дата каждый месяц.

Затем я спросил, на какой срок рассчитан мой контракт, и система сказала мне, что может отправить мне ссылку с копией двух моих последних счетов на номер, с которого я звонил. Если бы я захотел, я мог бы также запросить бумажную копию любого из двух моих последних счетов, получение которых по почте, вероятно, займет до 10 дней. Я отказался это сделать и спросил, могу ли я проверить, имею ли я право перейти на новый телефон.

Система сообщила мне, что не может подтвердить мое право на участие, поскольку я не указан в качестве владельца учетной записи. Я мог бы попросить добавить меня в качестве владельца учетной записи или вернуться в предыдущее или главное меню. Я попросил перейти в главное меню; однако после этого запроса система повесила трубку.

В целом, я думаю, что в этом звонке было что-то хорошее, а что-то плохое. С другой стороны, у меня не было проблем с получением ответов на простые вопросы о моей учетной записи, и система смогла довольно легко проверить, кто я такой. С другой стороны, система не может предоставить вам много информации, кроме базовой, если вы не являетесь владельцем учетной записи, а если вы еще не являетесь клиентом, она не предлагает никакой помощи. Также не очень полезно, чтобы система зависала, когда вы пытаетесь вернуться в главное меню, даже если нет времени ждать, чтобы поговорить с системой.

Я бы рекомендовал звонить по этому номеру только в том случае, если вы уже являетесь клиентом Verizon, поскольку он не сможет помочь тем, кто им не является. Даже в этом случае я бы обратился только к самой базовой информации, поскольку это не обширная система и не предоставляет никакого меню, которое помогло бы вам получить новую информацию.