United Airlines Сервис Клиентов

Номер телефона и контактная информация

Лучший номер телефона United Airlines

800-864-8331
Бесплатный звонок·Звонки Reservations·Самый популярный номер United Airlines
Q:

Как мне поговорить с живым человеком в United Airlines?

A:Когда голос начинает говорить, нажмите «0», затем снова нажмите «0», когда он продолжает говорить. Затем скажите «Да», если ваш заказ находится в Соединенных Штатах, или «Нет», если он международный.
Q:

Предлагает ли United Airlines круглосуточную поддержку клиентов?

A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.
Q:

Как долго я буду ждать в режиме ожидания?

A:Среднее время удержания составляет 28 минут и 0 секунд. Самое продолжительное время удержания приходится на Saturday, а самое короткое — на Wednesday. Как это рассчитывается?

United Airlines Номера телефонов клиентов

Пробег Плюс

800-421-4655
Бесплатный звонок · Mon - Sun 8am-7:30pm CST · Press 0 then 0, then say "Mileage Plus" when prompted. For Mileage Plus Personal Miles. · Would you like for me to send a text message to the number you are calling from now to continue this call via text? Say yes or no.

Обратная связь после путешествия

877-624-2660
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Use this number for post-travel feedback voicemail · To speak to a representative about future travel or travel in progress, press 1. If your travel is completed and you want to provide feedback, please go to the website.

Обслуживание клиентов

800-538-2929
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt for International flights · How can I help you? Please say in a few words how we can help you today.

Бронирование

800-241-6522
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · After the automated response begins, press 0, then 0 again, and when asked if your travel is limited to the US and Mexico, say · How can I help you? Please say in a few words how we can help you today.

Пробег Плюс Премьер Лайн

800-225-8900
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · For Platinum Preferred and Premier reservations only · Say or enter your mileage reward number. If you don't know it, say continue.

Проблемы с багажом / багажом

800-335-2247
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · After the automated voice begins, press 0 and then 0 again. You will be prompted to enter a Mileage Plus number if you have one. · Choose one of these baggage options: track my bag, report missing bag, lost carry-on item, baggage allowance or fees, or other options.

Сервисный центр United Club

866-822-5827
Бесплатный звонок · Mon-Fri 8am-8pm CST · For United Club members only: after the automated voice begins, press 0, then 0 again. · Please choose an option. You can say United Club Service Center, Lost and Found, or more options.

Карибские резервации

800-231-0856
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · After the automated voice begins, press 0, the 0 again. When asked if your travel is within the United States, say "yes" for domestic or "no" for international flights. · How can I help you? Please say in a few words how we can help you today.

Международная служба поддержки клиентов

312-364-1989
24 hours, 7 days · Calling this United Airlines number should go right to a real human being ·

Как попасть через меню телефона к живому человеку?

Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона United Airlines, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека: When the voice starts talking, press "0", then press "0" again when he continues talking. Then say, "Yes," if your reservation is within the United States or "No," if it is international.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система United Airlines: How can I help you? Please say in a few words how we can help you today.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона United Airlines, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:

Слышен, когда телефонная система впервые отвечает

"Thanks for calling United Airlines. We're receiving significantly more calls than normal, and hold times may be longer than usual. If you're not traveling within seventy two hours, we ask that you contact us closer to your trip to allow us to prioritize, though, with more immediate travel plans. You can also change your plans online or on the United mobile app. If you booked your travel through a travel agency, please reach out to them for assistance. We appreciate your patience."
Отрывок из разговора с United Airlines
Sunday, January 7, 2024 2:46 AM

Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.

"Thanks for calling United Airlines.
Great news. We now offer the option to chat with our agents via text message.
Would you like me to send you a text to the mobile number you are calling from to continue this conversation?"
Отрывок из разговора с United Airlines
Friday, April 26, 2024 1:19 PM

Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).

"Thanks for calling United Airlines. How can I help you? Please say in a few words while you are calling us today."
Отрывок из разговора с United Airlines
Monday, May 20, 2024 3:29 AM

Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.

"For example, you can say things like, I need help checking in for my flight, or I'd like to use my travel credits."
Отрывок из разговора с United Airlines
Friday, April 26, 2024 11:20 PM

В какое время и когда мне позвонить?

United Airlines управляет колл-центром по этому 800-864-8331 номеру телефона 24 hours, 7 days. Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday. Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 2 458, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона United Airlines звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как United Airlines, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.

Наименее загруженное время для звонка

Наименее загруженный день для звонка в United Airlines — Sunday. Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 31% больше телефонных звонков. Опять же, это основано на выборке звонков 2 458, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat

Самое короткое ожидание на удержании

Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday. Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Saturday, что на 13094 % дольше минимального. Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Sun
Mon
Tue
Wed
Shortest
Thu
Fri
Sat
Longest

Лучшее время для звонка United Airlines

Подводя итог, лучший день для звонка в United Airlines — Wednesday. Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что United Airlines располагает штатом Wednesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.

Звонок на этот номер клиента United Airlines

Christian Allen is the editor / author responsible for this content.
Nov 28, 2023

Эта горячая линия United Airlines создана для обработки широкого спектра запросов клиентов. Когда я позвонил, меня встретила голосовая подсказка с просьбой указать причину моего звонка. Хотя автоматизированного меню нет, голосовая подсказка системы предлагает ряд потенциальных проблем, с которыми она может помочь клиентам, включая помощь при регистрации на рейс, помощь при бронировании рейса и изменении бронирования.

Я хотел проверить статус рейса из Далласа в Лос-Анджелес. Система обработала мой запрос с помощью устных команд, что может быть немного утомительно, если вам приходится выбирать из нескольких вариантов.

Например, когда я спрашивал о статусе интересующего меня рейса, мне приходилось несколько раз произносить названия обоих городов и указывать, о каком аэропорте в каждом городе мне нужна информация. Система каждый раз предлагает вам сказать «да», если она вас правильно расслышала. Но если вы скажете «да» слишком быстро (или недостаточно быстро), он может легко неправильно понять ваш ответ и отправить вас обратно к началу процесса.

После пары попыток я понял, что система поняла, что я хочу зарегистрироваться на рейс из международного аэропорта Даллас Форт-Уэрт в международный аэропорт Лос-Анджелеса. К сожалению, предоставленная информация была неверной. Мне сообщили, что в день моего звонка на United Airlines не было рейсов, вылетающих из Далласа и приземляющихся в Лос-Анджелесе (на самом деле было более 10 рейсов, соответствующих этим критериям).

Информация, предоставленная автоматизированной системой, меня настолько смутила, что я решил подождать в очереди, чтобы поговорить с представителем службы поддержки клиентов. С помощью голосовой команды «агент» меня соединили с живым представителем после относительно короткого времени ожидания.

Представитель United Airlines, с которым я разговаривал, был дружелюбным и отзывчивым. Он рассказал мне подробности о рейсах того дня из Далласа в Лос-Анджелес. Я спросил, почему автоматизированная система не смогла предоставить мне эту информацию, но он не был уверен в ответе на вопрос.

Мне не понравился мой опыт использования голосовой системы для получения информации. Потребовалось несколько попыток, чтобы система меня поняла, и, похоже, это заняло больше времени, чем обычно требуется для работы через автоматическое меню. Не помогло и то, что система не смогла предоставить мне ту информацию, которую я искал.

Тем не менее, как только меня связали с агентом, опыт оказался приятным. Я бы без колебаний позвонил по этому номеру еще раз для помощи клиентам, но я бы сразу предпочел поговорить с агентом, а не пытаться ориентироваться в голосовой системе. Мой опыт мог бы пройти более гладко, если бы я был более подготовлен предоставить дополнительную информацию, например номер рейса.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Почему клиенты звонят United Airlines

Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в United Airlines, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.

Какова норма провоза багажа United Airlines?

Путешествие может стать головной болью, если вы не знакомы с правилами перевозки багажа авиакомпании, которой летите. У United Airlines есть онлайн-калькулятор багажа, который вы можете использовать, чтобы определить, сколько вашего зарегистрированного багажа будет в зависимости от вашего пункта отправления и назначения. Убедитесь, что ваши сумки соответствуют требованиям к размерам зарегистрированного багажа и ручной клади, чтобы ваше путешествие было максимально комфортным.

Что такое политика United Airlines в отношении домашних животных?

При планировании поездки с кошкой или собакой знание политики United Airlines в отношении домашних животных в салоне поможет вам избежать любого стресса, который может возникнуть. Убедитесь, что ваш перевозчик соответствует всем требованиям к размеру, изложенным в правилах перевозки домашних животных, и не забудьте сделать бронирование для вашего питомца в дополнение к добавлению вашего питомца в ваше бронирование. Наконец, убедитесь, что вы правильно рассчитали все сборы, связанные с полетом United Airlines с вашей кошкой или собакой.

Как забронировать рейс в United Airlines?

Вы можете забронировать рейс в United Airlines, если он летит в вашу страну и из нее. Обязательно ознакомьтесь с правилами полетов United Airlines перед бронированием рейса. Вы можете забронировать рейс на United Airlines онлайн. Если у вас возникли проблемы при бронировании через Интернет, вам следует проконсультироваться со службой поддержки United Airlines, и они вам помогут.

Основные United Airlines проблемы со службой поддержки клиентов

Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов United Airlines, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов United Airlines и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Отмена рейса из-за проблем с визой: "My girlfriend needs a visa, can't use ESTA, and it will take too long to get one, so I need to cancel the flight."
- От звонка продолжительностью 62м 38 с, May 21, 2024 10:12 PM
Информация о прибытии рейса: "I would like to know what time flight 2040 gets into John Wayne airport and when they'll be arriving."
- От звонка продолжительностью 38м 59 с, May 21, 2024 3:26 AM
Бронирование рейса: "I would like to make a reservation for a one-way trip to San Juan."
- От звонка продолжительностью 1м 53 с, May 21, 2024 12:30 AM
Бронирование рейса: "I need to buy a ticket from Memphis, Tennessee to Mexico City."
- От звонка продолжительностью 6м 17 с, May 20, 2024 10:59 PM
Запрос информации о рейсе: "Do you get there on Iceland on the tenth?"
- От звонка продолжительностью 14м 4 с, May 20, 2024 3:29 AM
Туристический кредит: "Okay."
- От звонка продолжительностью 1м 25 с, May 16, 2024 7:00 PM
Задержка рейса и проблема с билетом: "My ticket, I make mistake on my ticket. I traveled from the Cayman yesterday My flight was delayed until three."
- От звонка продолжительностью 17м 47 с, May 14, 2024 5:51 PM
Добавление отчества в резервацию: "I just wanted to add the middle name to my reservation."
- От звонка продолжительностью 8м 38 с, May 11, 2024 10:46 PM
Запрос на помощь в инвалидной коляске: "I'm calling because I'd like to set up a wheelchair for my aunt who's flying with you guys."
- От звонка продолжительностью 10м 24 с, May 6, 2024 10:26 PM
Подтверждение нормы провоза багажа: "I'm calling about confirmation number d b p l j eight and the free checked bag for me and my wife."
- От звонка продолжительностью 34м 50 с, Apr 30, 2024 7:52 PM

Дополнительные United Airlines контакты службы поддержки клиентов

Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов United Airlines. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.

United Airlines Адреса электронной почты клиентов

Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и United Airlines ответит на ваше письмо.

United Airlines Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)

@united - Обслуживание клиентов
United Airlines Twitter page. Composed mainly of sales promotion
United Airlines, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.

United Airlines Служба поддержки клиентов в Facebook/Messenger

Некоторые группы обслуживания клиентов, например United Airlines, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.

United Airlines Служба поддержки клиентов/веб-поддержка

united.com - Обслуживание клиентов Post Travel
Use this link to send a Post Travel Feedback
united.com - Обслуживание клиентов
Company online customer service page.
united.com - Служба поддержки
For help with MileagePlus Products & Services
united.com - Пробег Плюс Бронирование
For help with Reservations & Pre-travel Assistance
united.com - Копии чеков
For help with Receipt Requests
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта United Airlines можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.

Заключение и заключительные замечания

Это лучший номер телефона United Airlines, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом United Airlines. Этот номер телефона является лучшим номером телефона United Airlines, поскольку клиенты 218,658, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-864-8331, включают Refund Flight, Baggage Problem, Change Flight, Flight Inquiry, Special Request и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре United Airlines, в который вы звоните, работают сотрудники из India, Philippines, Massachusetts, Ohio, North Carolina, Nevada, Illinois, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у United Airlines есть 10 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями United Airlines, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для United Airlines. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как United Airlines. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Звоните с помощью нашего сверхмощного телефона
  • Нажмите, чтобы позвонить, даже с рабочего стола
  • Мы набираем и находим для вас человека
  • Рекомендации на основе искусственного интеллекта о том, что сказать
  • Сохраняйте стенограмму и другую статистику
  • Бесплатно, ненавязчиво: учетная запись не требуется.

Сравнить службу поддержки клиентов United Airlines

Была ли эта страница полезной?даНужна работа
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!