Metro PCS Сервис Клиентов

Я ищу недорогой тарифный план сотовой связи для своего отца, поэтому звоню провайдерам мобильной связи, чтобы узнать, что они могут предложить. Я довольно быстро понял, что все основные бренды слишком дороги, поэтому стал присматриваться к более мелким брендам, которые дополняют крупные, такие как Metro PCS. Ему не нужно многого, но ему нужна рабочая линия в целях безопасности, чтобы он мог поддерживать связь с членами своей семьи. Ему даже не нужен тарифный план, потому что он не смог бы разобраться со смартфоном, даже если бы захотел.

Metro PCS была в моем списке, потому что она сотрудничает с T-Mobile, и я подумал, что крупный оператор может внести некоторую легитимность, а также предложить несколько недорогих планов. Я знаю, что компания также сотрудничает с федеральным правительством по какой-то программе экономии средств. Однако я подумал, что обслуживание клиентов может быть не очень хорошим, потому что, когда вы платите меньше за услугу, вы в конечном итоге платите за нее где-то. Однако, к моему удивлению, разговор с кем-то занял меньше полутора минут, и он мне очень помог. Если бы я не был привязан к плану, я мог бы подумать о Metro после этого быстрого звонка в службу поддержки.

Я позвонил в воскресенье днем, когда у меня был свободный час или два. Я решил, что просто оставлю телефон на громкой связи, пока буду смотреть игру. Когда я позвонил, автоматизированная система поприветствовала меня словами: «Спасибо, что позвонили в Metro через T-Mobile. Какой у вас 10-значный номер телефона Metro?» Это казалось глупым, потому что не у каждого звонящего будет номер телефона Metro. Поэтому вместо того, чтобы ввести свой номер телефона, я просто сказал: «У меня его нет». Я ожидал немного поспорить с системой, но вместо этого она сказала: «Хммм. Кажется, ты сказал, что хочешь с кем-то поговорить, верно?»

Это был приятный сюрприз и идеально подходил для того, что мне было нужно, поэтому я сказал: «Да». Я не уверен, является ли это стандартным ответом, когда система не распознает номер телефона, но мне это помогло. Мне пришлось послушать разговоры о федеральной программе дешевого Интернета, а затем о политике конфиденциальности компании. Примерно через полторы минуты меня наконец перевели держать музыку. К счастью, музыкальная задержка продлилась всего несколько секунд, а затем трубку взял человек по имени Илай. У него был сильный акцент, но он смог предложить мне несколько тарифных планов, и это была именно та информация, которую я хотел.