Телефонный номер FedEx 800-463-3339 предназначен для помощи клиентам с посылками, хотя его можно использовать и для получения информации. Чтобы получить помощь от реального человека, вам необходимо иметь посылку, которую можно отслеживать. В противном случае вы получите помощь от автоматизированной системы.
Это неплохо, учитывая, что автоматизированная система в некоторой степени полезна. Когда я набрал номер, меня спросили о причине звонка, и я сказал, что хочу узнать стоимость доставки посылки.
Система сообщила мне, что может отправить мне ссылку на веб-сайт FedEx с информацией, необходимой для ответа на мой вопрос. Я сказал, что все в порядке, и затем система спросила меня, впервые ли я обращаюсь в FedEx за помощью. Я сказал, что да, и система сказала, что в этом случае мне нужно будет подтвердить свое желание получать данные от FedEx, прежде чем он отправит мне текстовое сообщение.
Я получил первое сообщение от FedEx с просьбой одобрить общение от ее виртуального помощника и ответил «Да», чтобы подтвердить, что могу получать сообщения. После этого я получил последующее сообщение, содержащее ссылку на тарифы на доставку FedEx на ее веб-сайте.
На сайте мне сказали, что я могу выбрать любую из 12 форм и размеров коробок, если хочу доставку по фиксированной ставке, или я могу выбрать расчет стоимости доставки в зависимости от размера посылки и расстояния, которое она преодолела. Если бы я хотел заплатить за индивидуальный размер и расстояние, я мог бы использовать калькулятор доставки, чтобы увидеть, какое предложение лучше.
В этот момент система сказала, что я могу вернуться в главное меню, если у меня возникнет еще один вопрос, или я могу повесить трубку, если я получил всю необходимую помощь. На этом этапе я решил завершить разговор.
В целом, я думаю, что это был сильный опыт. Наличие автоматизированной системы для обработки вопросов, на которые веб-сайт не смог ответить, и возможность поговорить с кем-то, если потребуется более конкретная помощь, помогает упростить процесс для всех звонящих. Если у звонящего нет доступа к Интернету, он может получить текстовое сообщение с необходимой информацией или подождать по телефону, пока живой человек поможет. Эта система гарантирует, что никто не останется в стороне и каждый сможет получить помощь.
Основываясь на моем опыте, я бы обязательно воспользовался этим номером, если бы мне потребовалась поддержка клиентов.
Это лучший номер телефона FedEx, текущий режим ожидания в режиме реального времени и инструменты для пропуска прямо через эти телефонные линии, чтобы получить право на агента FedEx. Этот номер телефона является FedEx лучшим номером телефона, потому что 87,216 клиенты, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и давали нам свои отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на вызовы 800-463-3339, включают Missing Delivery, Delivery Problem, Account Access, Refund a Charge, Track a Package и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центр FedEx, в который вы звоните, работают сотрудники из Maryland, Spain, India, Philippines, и он открыт 24 hours, 7 days в соответствии с требованиями клиентов. В общей сложности FedEx имеет 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего общаться с FedEx представителями, поэтому мы начали собирать эту информацию, основываясь на предложениях сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать совершенствовать этот бесплатный ресурс.
Короче говоря, две компании не связаны. GetHuman создает бесплатные инструменты и обменивается информацией с клиентами таких компаний, как FedEx. Для крупных компаний, которые включают в себя такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустите часть, где вы ждете в очереди, слушая музыку их технологии вызова.Мы создали эти ярлыки и приложения, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), Перемещаться по грязным телефонным меню, времени ожидания и путанице с обслуживанием клиентов, особенно в крупных компаниях. И пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и любимыми, мы будем продолжать это делать.