A:Скажите: «Помочь еще с чем-то» в первом меню, затем скажите: «Представитель».Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу DHL .
Q:
Предлагает ли DHL круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 26 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Saturday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для DHL ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона DHL, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система DHL: Which would you like to do? Schedule pickup, track a package, get a rate quote, find a drop-off location, or something else?
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Say, "Help with something else" at the first menu, then say, "Representative."
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона DHL, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling BHL.
For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
Due to high holiday volumes, you may see your package is on hold.
Rest assured, no is required from your end.
Our team is actively working to resolve this.
Please check my DHL dot com for the latest updates.
Thank you for your understanding and patience.
DHL Express Express, your specialist in international shipping.
For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded.
And feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
Something else. Is that right?"
Отрывок из разговора с DHL
Tuesday, January 9, 2024 8:16 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Thank you for calling DHL. For your convenience, we have Watchat available at myDHL dot com.
DHL Express, your specialist in international shipping.
For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded.
And feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find alright.
Using the keypad, please enter your ten digit tracking number followed by the pound key."
Отрывок из разговора с DHL
Sunday, October 27, 2024 7:04 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling DHL.
For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
DHL Express.
Your specialist in international shipping. For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded, and feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
For anything else, such as a billing question or delivery notice, say help with something else or press five.
If you want DHL to pick up a shipment at a specific address, say schedule a pickup or press one.
If you have a DHL tracking number and want to find out the status of a shipment, say track a package or press two."
Отрывок из разговора с DHL
Monday, September 9, 2024 9:39 PM
В какое время и когда мне позвонить?
DHL управляет колл-центром по этому 800-225-5345 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 333, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр DHL, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона DHL звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как DHL, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в DHL — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 346% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 333, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Saturday, что на 2208 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в DHL — Thursday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что DHL располагает штатом Thursday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Почему клиенты звонят DHL
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в DHL, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
DHL предлагает несколько способов оплаты для удобства клиентов. Мы принимаем основные кредитные карты, включая Visa, MasterCard, American Express и Discover. Кроме того, DHL позволяет осуществлять оплату через PayPal, широко признанную и безопасную платформу онлайн-платежей. Для предприятий и частых отправителей мы предлагаем возможность создать учетную запись DHL для выставления счетов и оплаты. С помощью этой учетной записи клиенты могут удобно управлять счетами и осуществлять платежи в электронном виде. Важно отметить, что способы оплаты могут различаться в зависимости от страны и конкретной используемой услуги DHL. Чтобы обеспечить бесперебойный процесс оплаты, мы советуем проверить наш веб-сайт или связаться с представителями нашей службы поддержки клиентов, чтобы подтвердить принятые способы оплаты для вашего конкретного местоположения.
Да, DHL обеспечивает страхование отправлений. Мы понимаем важность защиты ваших ценных товаров во время транспортировки. Наши комплексные варианты страхования предназначены для обеспечения душевного спокойствия и финансовой защиты на случай любых неприятных событий, которые могут произойти. Будь то потеря, повреждение или задержка вашего груза, наше страховое покрытие удовлетворит ваши конкретные потребности. Наша команда экспертов поможет вам выбрать правильный вариант страхования с учетом стоимости товара, пункта назначения и способа доставки. DHL стремится обеспечить бесперебойную доставку, а наши страховые услуги играют решающую роль в обеспечении сохранности и сохранности ваших отправлений. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы узнать больше о наших страховых предложениях и защитить ваши вещи от любых непредвиденных обстоятельств.
DHL (Канада) предлагает широкий выбор вариантов доставки для удовлетворения разнообразных потребностей клиентов. Для местных отправлений по Канаде они предлагают услугу доставки на следующий день, обеспечивая быструю доставку срочных посылок. Кроме того, для тех, кто отдает предпочтение экономичности, а не скорости, доступен экономичный вариант. Клиенты также могут выбрать доставку своих грузов в ближайший пункт обслуживания DHL, чтобы их можно было забрать в удобное для них время. Для международных отправлений DHL предлагает несколько вариантов, в том числе Express Worldwide, который доставляет посылки в более чем 220 стран в течение 1–3 рабочих дней, и Economic Select, экономичное решение для менее срочных отправлений. Благодаря этим гибким вариантам доставки DHL (Канада) стремится предоставлять персонализированные и эффективные услуги доставки как для предприятий, так и для частных лиц.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов DHL, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов DHL и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запланируйте получение посылки: "I was hoping to either have it shipped here again without having it to be signed or pick it up somewhere."
- От звонка продолжительностью 5м 6 с, Oct 25, 2024 4:38 PM
Проверить статус посылки: "I was wondering if you can check status of it."
- От звонка продолжительностью 7м 31 с, Oct 25, 2024 4:06 PM
Запрос на получение посылки: "Is there a way I can pick them up today?"
- От звонка продолжительностью 8м 5 с, Oct 25, 2024 1:42 PM
Запрос на человеческую помощь: "I need a human."
- От звонка продолжительностью 1м 56 с, Oct 23, 2024 8:03 PM
Запрос о неправильно доставленной посылке: "Hi. I just see that the tracking of my package delivered somewhere else, and it said that I wasn't home."
- От звонка продолжительностью 5м 54 с, Oct 23, 2024 3:30 PM
Информация о причинах звонка клиентов DHL извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта DHL можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона DHL, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом DHL. Этот номер телефона является лучшим номером телефона DHL, поскольку клиенты 15,234, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-225-5345, включают Track order, Issue with order, Complaint, Lost package, Make a shipment и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру DHL, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у DHL есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями DHL, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для DHL. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как DHL. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!