Несколько недель назад я подписался на DashPass в рамках какой-то акции, которую предлагала DoorDash, но затем забыл об этом, пока не получил списание средств с моей кредитной карты. Я даже не так часто пользуюсь DoorDash, поэтому позвонил в компанию, чтобы отменить подписку и, надеюсь, получить возмещение, поскольку они видят, что я никогда не пользовался этой услугой. Я впервые звоню в компанию и понятия не имел, чего ожидать. После того, как я получил повышение, я даже не использовал DoorDash более одного раза, поэтому я не слишком знаком с компанией.

Я знаю, что многие люди используют DoorDash и многие люди занимаются дверными дверями в качестве профессии, поэтому я подумал, что, возможно, придется подождать. Хорошей новостью для меня было то, что процесс общения с кем-то был хорошо поставлен и протекал очень гладко. Всего за несколько секунд с минуту я разговаривал по телефону с кем-то, кто смог помочь мне управлять моей подпиской. Они даже не особо ссорились, когда я сказал, что хочу отменить встречу, и я это очень ценю.

Когда я впервые позвонил в DoorDash, в записанном сообщении говорилось: «Спасибо, что позвонили в DoorDash, чтобы продолжить на английском языке, нажмите 1». Затем он сказал: «Я заметил, что у вас есть учетная запись клиента в DoorDash. Вы звоните как клиент?» Как только я ответил, он сказал: «Понятно. Спасибо за подтверждение. Если вы хотите сообщить о проблеме безопасности, нажмите 9. В противном случае, пожалуйста, оставайтесь на линии. Если вы звоните по вопросам здоровья, безопасности или юридического вопроса. , нажмите 9 сейчас." После небольшой паузы он спросил меня, что мне нужно. Я ответил, что хочу «отменить свой DashPass».

Он ответил: «Я так понимаю, вам нужна помощь с подпиской на DashPass, верно?» После того, как я подтвердил, он сказал мне: «Пожалуйста, оставайтесь на линии, я позову кого-нибудь, кто вам поможет». Однако я пробыл в ожидании всего долю секунды, и это было хорошо, потому что музыка ожидания была громкой и противной. Кеннет почти сразу ответил на звонок и много раз сказал, что все понял и поможет мне отменить заказ. У него был очень сильный акцент, из-за чего мне иногда было трудно его понять, но к тому времени, как я повесил трубку, подписка была отменена, и мне сказали, что примерно через 72 часа я увижу, что списание средств на моей карте будет отменено.