Если у вас еще нет конкретной проблемы, для решения которой вам нужна специальная поддержка UPS, вам не будет особой пользы от звонка по этому номеру. Когда я набрал номер, я смог добраться до автоматизированной системы, но не смог использовать ее для фактического запроса информации.
Я попробовал спросить систему о том, сколько времени потребуется на доставку посылки, но это означало, что у меня проблемы с доставкой. Затем я спросил о стоимости доставки, но система не смогла понять, о чем я пытался спросить.
Наконец я попросил поговорить с представителем, но система сказала мне, что не сможет связать меня ни с кем, если у нее не будет дополнительной информации о том, по поводу чего я звоню. Я попробовал задать вопрос еще раз, но система категорически отказывалась связывать меня с кем-либо, пока я не смогу дать вескую причину того, в чем заключалась моя проблема.
Затем я запросил информацию о местонахождении, чтобы получить от звонка хотя бы что-то продуктивное. Система попросила меня указать почтовый индекс, и как только я это сделал, она предоставила мне пять ближайших к этому почтовому индексу офисов UPS, а также часы их работы в этот день. Затем я еще раз попробовал спросить о стоимости доставки, но система снова сказала, что не может понять мой запрос, и мне ничего не оставалось, как повесить трубку.
В целом эта система меня не впечатлила. Совершенно очевидно, что UPS не хочет, чтобы люди использовали этот номер, если у них еще нет заявки в службу поддержки, но должен быть хотя бы какой-то способ получить информацию об услугах, которые предоставляет UPS. Было бы полезно либо предложить способ передачи номеров на выделенную линию для вопросов, либо заставить систему отправить вам ссылку на веб-сайт UPS, либо иметь часть автоматизированной системы, предназначенную для основных вопросов.
Вместо этого, если вы не задаетесь вопросом о конкретной проблеме, вы ничего не добьетесь. У вас есть возможность задать системе любой вопрос, но она не сможет распознать большую часть вопросов, о которых вы ее спрашиваете. Чтобы воспользоваться этим номером, у вас должна быть реальная проблема с уже выполняемой услугой UPS. Однако, судя по автоматизированной системе, я бы колебался, прежде чем звонить, поскольку система совсем не помогла и не возлагала больших надежд на качество обслуживания клиентов.
Это лучший номер телефона UPS, текущий режим ожидания в режиме реального времени и инструменты для пропуска прямо через эти телефонные линии, чтобы получить право на агента UPS. Этот номер телефона является UPS лучшим номером телефона, потому что 157,950 клиенты, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и давали нам свои отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на вызовы 800-742-5877, включают Lost Package, Track a Package, Change Delivery Address, Missing Delivery, Delivery Issue и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центр UPS, в который вы звоните, работают сотрудники из Michigan, и он открыт 24 hours, 7 days в соответствии с требованиями клиентов. В общей сложности UPS имеет 5 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего общаться с UPS представителями, поэтому мы начали собирать эту информацию, основываясь на предложениях сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать совершенствовать этот бесплатный ресурс.
Короче говоря, две компании не связаны. GetHuman создает бесплатные инструменты и обменивается информацией с клиентами таких компаний, как UPS. Для крупных компаний, которые включают в себя такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустите часть, где вы ждете в очереди, слушая музыку их технологии вызова.Мы создали эти ярлыки и приложения, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), Перемещаться по грязным телефонным меню, времени ожидания и путанице с обслуживанием клиентов, особенно в крупных компаниях. И пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и любимыми, мы будем продолжать это делать.