Equifax Сервис Клиентов

Телефонный номер Equifax 800-846-5279 на самом деле является номером службы поддержки клиентов. Разница между этим номером и бизнес-номером компании заключается в том, что здесь не спрашивают, получаете ли вы помощь по потребительскому или корпоративному счету. Вместо этого предполагается, что вы получаете помощь по учетной записи клиента, не спрашивая, и отправляет вас прямо в главное меню автоматизированной системы.

Прохождение автоматизированной системы — довольно простой процесс, хотя вам всегда нужно четко говорить. Система уловит любые посторонние шумы, как это было, когда она спросила меня, хочу ли я поговорить на английском или испанском языке, и немедленно отключилась из-за другого шума. Система также изначально не могла распознать, хочу ли я проверить свой кредитный рейтинг или сообщить о кредитной проблеме, и мне пришлось просмотреть несколько разделов, прежде чем она смогла направить меня в нужное место.

К счастью, система имеет множество опций и позволяет легко найти нужный, даже если поначалу она не расслышала то, что вы хотели выбрать. Пролистав страницу, я смог запросить кредитный отчет, и система рассказала мне, как его запросить и какие у меня есть варианты доставки.

Я попросил отправить кредитный отчет через Equifax по почте, и система перевела меня в меню, где мне нужно было ответить на личные вопросы, чтобы продолжить. На этом этапе я завершил звонок, не предоставив никакой идентифицирующей информации.

В целом, я считаю, что эта телефонная линия функционирует достаточно хорошо, чтобы обеспечить базовыми инструкциями всех, кто в ней нуждается. Я думаю, что система дает клиентам легкий доступ к ответам на любые вопросы, которые у них могут возникнуть, и не тратит время на обработку ошибочного звонка, пытаясь связаться с другим отделением Equifax. Эта автоматизированная система учитывает, что у среднестатистического звонящего будет ограниченное время для звонка в компанию, и ему, вероятно, потребуется быстро получить помощь по важному кредитному вопросу.

Я бы предпочел, чтобы система была не так чувствительна к внешним шумам и немного лучше распознавала сказанное, но по большей части она хорошо справляется со своей задачей. Тем не менее, если вы не хотите вводить личную информацию, этот номер не поможет. Я бы использовал этот номер только в том случае, если вы готовы предоставить эту информацию.