Calling Equifax took a bit of time, and required some backtracking throughout the phone call, but it wasn't impossible. All I can say is that if you need to actually talk to someone at Equifax and not just look up a case number, be prepared to spend some time on the line. I spent nearly ten minutes just getting through all the choices and listening to random speeches that had nothing to do with my phone call.
It feels as if they tried to put as many disclaimers as possible into the first few minutes of the call, but these situations had nothing to do with my phone call, and I was forced to listen through them. Also, I don't need to be directed to go to the website for support options. The only reason someone calls a phone line is for real-life support, and I didn't appreciate that either.
I can appreciate that Equifax probably gets a lot of phone calls from customers with fraud issues, credit disputes, and similar issues, but that doesn't mean they can cut corners on customer service. There has to be a better way to serve the majority of people than this.
When you call them, you get a standard greeting followed by a random note that says, "To add a short statement to your Equifax credit report noting that you have been financially impacted by the COVID-19 pandemic, remain on the line to talk to a customer representative." Given the pandemic is now considered over, this seems like a message that could probably be removed.
Shortly after this is another recorded message about going to their online website, which I mentioned earlier. It was too lengthy to write out, but it was detailed and boring. Then, a different voice says, "If you have a question about the 2017 data breach settlement, say settlement or press 9." There is a long pause, and a fourth voice jumps in and says, "Okay, let's get started; in a few words, tell me how I can help you today?" I said freeze my account. It said something about how I wanted to dispute an account. I said no, and then I got a new menu. It all seemed a bit discombobulated, but I went with it and waited and finally got some real options.
The options were, "For Equifax security freeze, say freeze or press 1. For fraud alerts or active duty reports, say alerts or press 2. For your Equifax credit report or credit score, say report or press 3. To dispute an Equifax report, or dispute a pending status, press 4. For anything else, say other or press 5." I pressed 1, and it said that it had to gather information from me before connecting me to a customer service agent. I had to give it my social security number, address, phone number, and zip code. This made me slightly uncomfortable, but not as much as the 15-minute wait to talk to someone after that. If I had to call Equifax again, I would, but I would avoid it if I could.
Этот номер телефона Equifax занял # 9 из 13, потому что 187,800 Equifax клиенты опробовали наши инструменты и информацию и дали нам обратную связь после того, как они позвонили. Причина, по которой клиенты звонят 877-784-2528, состоит в том, чтобы обратиться в отдел Equifax Member Services для устранения проблем, подобных Unfreeze Credit, Freeze Credit, Dispute a Charge, Locked Account, Credit Score Change. Насколько мы можем судить, у Equifax есть пункты колл-центра в India or Philippines, и вы можете звонить в часы их работы 24 hours, 7 days. Equifax имеет 13 телефонных номеров и 17 различных способов получения помощи от клиентов. Мы собрали информацию о 877-784-2528 и способах звонить или связываться с Equifax с помощью таких клиентов, как вы. Пожалуйста, помогите нам продолжать расширять и совершенствовать эту информацию и эти инструменты, поделившись с людьми, которых вы знаете, которые могут найти ее полезными.
Звонить по этому номеру Equifax должно быть довольно просто. Также важно то, что вы делаете, когда звоните, или каковы другие варианты вашего телефонного номера. К сожалению, наш инструмент обратного вызова недоступен для 877-784-2528. Для компаний, которые мы поддерживаем, мы звоним вам, нажимаем правые кнопки, чтобы пройти через меню телефона, ждем на удержании и перезваниваем, когда Equifax Member Services агенты могут говорить. Это не доступно здесь, но следите за ним, когда будущие проблемы обслуживания клиентов возникнут с компаниями, отличными от Equifax. Когда вы будете звонить по телефону в Member Services отдел {6}, вам может потребоваться предоставить им информацию, которая идентифицирует Вы, как клиент, можете указать свое полное имя (или имя в учетной записи), адрес электронной почты, номер телефона или номер учетной записи. Обычно стоит собрать эту информацию, прежде чем позвонить.
Несмотря на то, что 877-784-2528 является Equifax самым популярным номером телефона {1}, это не единственный способ связаться со службой поддержки клиентов. Из прочитанного выше вы уже знаете, что 800-846-5279 является их лучшим номером телефона клиента в целом, и мы собрали сравнение их 17 общих способов обращения в службу поддержки, чтобы вы также могли на них посмотреть. Когда вы пытаетесь обратиться за помощью к Equifax, позвонив им, вы должны помнить, что другие клиенты получают от службы поддержки по этому номеру 51% баллов за свои навыки общения и 59% баллов за общую помощь, которую они получают. получено. Это может свидетельствовать об их способности помочь вам решить вашу проблему в целом, независимо от того, звоните вы по этому номеру или нет.