Comcast Сервис Клиентов

Номер телефона и контактная информация

800-266-2278
Бесплатный звонок·Звонки Customer Service·Самый популярный номер Comcast
Q:Как мне найти живого человека в Comcast?
A:Нажмите 0 # каждый раз, когда он запрашивает номер телефона, затем ждите. Для существующих клиентов вы должны ВСЕГДА вводить последние 4 номера вашего социального номера, которые принадлежат владельцу учетной записи, затем нажмите 1, затем 2.
Q:Предлагает ли Comcast круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Sat 8am-7pm EST. Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Tuesday. Подробности
Q:Как долго мне придется ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 2 минут и 51 секунд. Самое продолжительное время удержания приходится на Saturday, а самое короткое — на Tuesday.

Дополнительные Comcast номера телефонов клиентов

866-316-1619 - Техподдержка
Бесплатный звонок · Dial # 1, then 1+ zip code, then 1+1, then account phone #. For Business technical support. · Xfinity - I have the numbers of your street address as ????, is this the account you are calling about?
866-202-2708 - Позвоните для новой услуги
Бесплатный звонок · Press 2 ·
800-391-3000 - Бизнес счета
Бесплатный звонок · This is the number for Business Accounts. Press 0, then enter zip code, then press 5 · I have the numbers of your street address as ????. Is this the account you are calling about?
877-589-8809 - Обслуживание бизнес-клиентов
Бесплатный звонок · For Business questions or for ordering new service. · Comcast Business - I have the numbers of your street address as ????. Is this the account you are calling about?
800-945-2288 - Калифорнийский Сервис Клиентов
Бесплатный звонок · Press 3, 1, 1, 1, 1, then * (star) · Xfinity - I have the numbers of your street address as ????, is this the account you are calling about?
215-286-1700 - Корпоративные офисы
Executive Response Team at headquarters in Philadelphia. · Xfinity - I have the numbers of your street address as ????. Is this the account you are calling about?
888-986-8447 - Новый клиент Консьерж
Бесплатный звонок · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·

Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?

Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Comcast, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека: Press 0# each time it asks for a phone number then wait. For existing customers you must ALWAYS enter the last 4 of your social number that belongs to the account holder, then press 1, then 2.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Comcast: I have the numbers of your street address as ????. Is this the account you are calling about?
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Comcast, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"If you need a minute to look it up, press the star key. Otherwise, just tell me the ten digit phone number for the account you're calling about."
Отрывок из разговора с Comcast
Sunday, March 31, 2024 10:34 AM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Let's try this. Just use your keypad to enter it. If you need time to find it, press star. Is that right? Say yes or no. Is this the account you're calling about? I can store your information to match to this account whenever you call from this number.
That way, you won't have to confirm your address on each call.
Again, If you'd like in order to continue to an agent, I'll need to know why you're calling."
Отрывок из разговора с Comcast
Tuesday, April 9, 2024 3:58 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"If you need time to find your account number, press star. Otherwise, just enter the account number now."
Отрывок из разговора с Comcast
Friday, February 16, 2024 4:44 AM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Which would you like to use? Please say or enter any phone number a associated with your account."
Отрывок из разговора с Comcast
Monday, April 1, 2024 3:57 PM
Возможно, им потребуется проверить вашу учетную запись.
"Hi. Thank you for calling Xfinity.
This call may be monitored or recorded. For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy.
I'll need a phone number or account number to look you up. Which would you like to use?"
Отрывок из разговора с Comcast
Monday, April 1, 2024 3:12 PM
Первое меню телефона
"Hi. Thank you for calling Xfinity. This call may be monitored or recorded. For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy. I'll need a phone or account number to look you up. Say phone number or account number. Please say or enter any phone number.
If you need a minute to look it up, press the star key.
Just use your keypad to enter it. If you need time to find it, press star."
Отрывок из разговора с Comcast
Wednesday, March 13, 2024 6:47 PM

В какое время и когда мне позвонить?

Comcast управляет колл-центром по этому 800-266-2278 номеру телефона Mon-Sat 8am-7pm ET. Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday. Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 982, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Comcast звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Comcast, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Comcast — Saturday. Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 29% больше телефонных звонков. Опять же, это основано на выборке звонков 1 982, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday. Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Saturday, что на 719 % дольше минимального. Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Mon
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Sat
Longest
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Comcast — Tuesday. Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Comcast располагает штатом Tuesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.

Зачем звонить по этому номеру Comcast?

Ниже приведен пример недавних вызовов Comcast и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблема с оплатой счета: "We were supposed to pay twenty four, now it's sixty."
- От звонка продолжительностью 34м 53 с, Apr 12, 2024 7:05 PM
Проблема с автоматическим платежом: "I received an email saying my automatic payment failed to process for this month's bill."
- От звонка продолжительностью 4м 57 с, Apr 9, 2024 6:34 PM
Проблемы с планом и оплатой: "You guys promised me one plan and then you promised a certain price, and then the price ended up being a lot higher."
- От звонка продолжительностью 17м 5 с, Apr 8, 2024 12:44 PM
Проблема с подключением к Интернету: "We don't seem to have Internet right now. Did something go out in our area?"
- От звонка продолжительностью 11м 3 с, Apr 7, 2024 8:58 PM
Запросы на выставление счетов и отмена: "I got a charge on here, and I don't even know what it's doing. "
- От звонка продолжительностью 51м 20 с, Apr 5, 2024 5:30 PM
Платежный запрос: "I never signed up for Comcast and want to understand my Xfinity bill for Wi Fi."
- От звонка продолжительностью 68м 43 с, Apr 3, 2024 9:58 PM
Вопрос о групповой скидке: "I was just wondering if we could get everybody on with Comcast for a good discount since we have fifty one units."
- От звонка продолжительностью 23м 27 с, Apr 3, 2024 2:31 PM
Запрос на несоответствие в счетах: "Can you check that for me?"
- От звонка продолжительностью 6м 44 с, Apr 2, 2024 6:23 PM
Проблемы с выставлением счетов и сбои в работе: "I used to pay thirty something a month for Xfinity, and then all of a sudden, a couple months ago, it jumped up to seventy five a month."
- От звонка продолжительностью 22м 12 с, Mar 30, 2024 8:03 PM
Обновление платежа и проблемы с сайтом: "I was trying to get on to the Xfinity site to update my payment information, however, I went into an endless loop where it wanted me to keep resetting my password."
- От звонка продолжительностью 13м 22 с, Mar 30, 2024 1:19 AM

Мой опыт звонков 800-266-2278

Dec 12, 2023

При обращении в службу поддержки Comcast звонящие имеют возможность поговорить с представителем, чтобы устранить текущие проблемы, внести коррективы в план или подписаться на новую услугу. Поскольку я не являюсь постоянным клиентом, я позвонил в Comcast, чтобы узнать о предложениях высокоскоростного Интернета для домашнего использования. При звонке автоматическая запись сообщает клиентам, что они позвонили в Xfinity, принадлежащую Comcast. Звонящим также сообщают, что их разговор можно прослушивать или записывать, а для перехода на испанский можно нажать девять.

Я ждал опций меню, но вместо этого мне предложили ввести почтовый индекс, где я сейчас нахожусь и/или нуждаюсь в обслуживании. Система не нашла учетную запись по моему почтовому индексу, поскольку я не являюсь клиентом, поэтому мне была предоставлена дополнительная возможность ввести номер счета или произнести слова «новый клиент» для получения помощи. После того, как я выбрал ответ «новый клиент», меня приостановили на короткое время, прежде чем ответил представитель службы поддержки клиентов.

Сначала она задала мне несколько основных вопросов, таких как мое имя, номер телефона и почтовый индекс, прежде чем я смог сделать свой запрос. Она также рассказала, что государственная помощь доступна для покрытия части любого интернет-плана, если я имею на это право, исходя из того, получаю ли я талоны на питание, Medicaid или другую поддержку для людей с низким доходом. Поскольку к моим обстоятельствам это не относилось, мы пошли дальше, и я сказал представителю, что меня интересует высокоскоростной Интернет.

После поиска моего адреса в своей базе данных представитель поделилась несколькими текущими предложениями высокоскоростного Интернета по более низкой цене, чем та, которую я плачу сейчас. Она объяснила, что мне нужно будет заплатить единовременную плату за установку нового модема, но я смогу получить надежный доступ к Интернету на срок до двух лет примерно за 30 долларов в месяц. Это предложение будет поддерживать веб-сервис до пяти устройств, включая игровые консоли. Хотя контракта нет, она сказала мне, что предложение действительно только в течение 48 месяцев, и в это время может произойти повышение цен. Однако она сказала, что Xfinity/Comcast старается работать с клиентами, чтобы предлагать лучшие предложения.

Кроме того, представитель поделился несколькими другими предложениями, которые могут лучше подойти для личного использования дома, и очень терпеливо подробно описал, как будет работать установка. Она сказала, что интернет-клиенты также могут воспользоваться скидками на мобильные услуги Xfinity для смартфонов и планшетов, а также потоковую передачу и телевидение. Я объяснил, что еще не готов принять решение, но мне нужно время, чтобы просмотреть предоставленные ею предложения. Она была любезна и предложила перезвонить мне в конце недели, чтобы уточнить детали.

В целом разговор прошел продуктивно, но занял некоторое время, в общей сложности 15 минут, поэтому звонящие должны быть готовы найти тихое место, чтобы поговорить и послушать. Представитель был дружелюбным, услужливым и знающим, предлагая несколько вариантов, которые соответствовали моему бюджету и потребностям.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Comcast

Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Comcast. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Живой чат
https://www.xfinity.com/chat/ - Обслуживание клиентов
Live chat with Comcast customer service - relatively quick and easy real-time help from Comcast.
https://www.xfinity.com/support/ - Technical Support
Use this link to connect with customer service through chat
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Comcast предоставляет такую возможность.
X (ранее Твиттер)
@comcastcares - Техподдержка
Customer service dedicated Twitter handle
Comcast, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
сайт Comcast
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Comcast можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.

Заключение и заключительные замечания

Это лучший номер телефона Comcast, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Comcast. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Comcast, поскольку клиенты 331,158, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-266-2278, включают Billing, Service Outage, Streaming or Download Trouble, Equipment Trouble, Cancel Service и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Comcast, в который вы звоните, работают сотрудники из South Carolina, Pennsylvania, Colorado, New Hampshire, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Sat 8am-7pm ET. Всего у Comcast есть 8 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Comcast, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Comcast. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Comcast. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Звоните с помощью нашего сверхмощного телефона

  • Нажмите, чтобы позвонить, даже с рабочего стола
  • Мы набираем и находим для вас человека
  • Рекомендации на основе искусственного интеллекта о том, что сказать
  • Сохраняйте стенограмму и другую статистику
  • Бесплатно, ненавязчиво: учетная запись не требуется.
How to call Comcast

Другие телефоны компании

Платить слишком много за кабель?

Спустя 10 лет оказания помощи потребителям, мы поняли, что вам нужен беспристрастный, живой человек, с которым вы можете поговорить о сравнении различных тарифных планов на телевидение, кабельное телевидение, Интернет и телефонную связь в вашем регионе - кто-то, кто сможет сравнить лучшие предложения среди поставщиков телекоммуникационных услуг. Поэтому мы создали бесплатную услугу консьержа, которую вы можете позвонить по телефону, указанному ниже.

Звоните бесплатно: 888-379-2546Наш сервис не связан с партнерами и поэтому может сравнивать планы разных поставщиков
Была ли эта страница полезной?
Спасибо и пожалуйста поделитесь!
Спасибо и пожалуйста поделитесь!
Нужна работа
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!