We're different because you're different. Ask your representative to learn more about Cox mobile. For your security, please confirm the street number of your address."
We're different because you're different. Ask your representative to learn more about Cox Mobile. If this is the phone number associated with your Cox account, press one."
If this is the phone number associated with your Cox account, press one. Otherwise, press two."
"Okay. If you have a recent or active account with Cox, press one. Otherwise, press two."
Я только что переехал в район Уолтэма прямо за Бостоном, поэтому одной из задач в моем списке дел был поиск интернет-провайдера. Хотя я не знаю всех в этом районе, я знаю, что видел как минимум четыре разных рекламных щита Cox Communications по дороге на I-90, так что они показались мне хорошим местом для начала. Поскольку я склонен много переезжать, я предпочитаю звонить в компании и говорить о том, что они могут предложить, и убедиться, что я могу получить хорошие условия без контракта. Такие вещи, как двухлетний контракт, для меня просто непрактичны.
На их веб-сайте я мог видеть, что Cox Communications предоставляет множество услуг, поэтому я был почти уверен, что у них, вероятно, линия обслуживания занята. Между регистрацией людей, звонками в службу поддержки и проблемами с выставлением счетов, вероятно, в любой момент времени на линии с агентами по обслуживанию клиентов находится немалое количество людей. Однако на удивление время ожидания было совсем неплохим, и это еще одна причина, по которой я мог бы рассмотреть эту компанию. Мне нравится идея получить надежную поддержку клиентов, которая не требует от меня ожидания.
Когда я впервые позвонил, автоматический голос сказал: «Добро пожаловать в Cox. Ваш звонок может отслеживаться или записываться для обеспечения качественного обслуживания. Cox Mobile официально здесь. Мы отличаемся, потому что вы отличаетесь. Если у вас есть недавняя или активная учетная запись с Коксом нажмите 1. В противном случае нажмите 2». Поскольку у меня нет учетной записи, я нажал 2. На этот раз каталог меню был таким: «Если вы звоните, чтобы купить или обсудить услуги, предлагаемые Cox, нажмите 1. В противном случае нажмите 2». Я хотел поговорить об их услугах, поэтому нажал одну, а затем автоматический помощник сказал: «Пожалуйста, введите 5-значный почтовый индекс адреса, для которого вы заинтересованы в приобретении новых услуг».
После ввода почтового индекса возникла короткая пауза, и это был единственный раз, когда я слегка смутился. На секунду я подумал, что, возможно, он завис у меня или что мой почтовый индекс находится вне зоны обслуживания. Однако примерно через 15 секунд трубку взял агент службы поддержки клиентов. Это было очень впечатляюще, вообще не пришлось ждать в ожидании, и агент был очень вежлив. Он поприветствовал меня словами: «Спасибо, что позвонили в Кокс, теперь у нас есть мобильный телефон. Меня зовут Тайлер, чем я могу вам помочь сегодня?» а затем продолжил отвечать на все мои вопросы. Его было легко понять, и мы даже поделились несколькими шутками о погоде. Я бы перезвонил, не задумываясь, если бы мне потребовалась помощь с моей новой услугой.
Это лучший номер телефона Cox Communications, текущий режим ожидания в режиме реального времени и инструменты для пропуска прямо через эти телефонные линии, чтобы получить право на агента Cox Communications. Этот номер телефона является Cox Communications лучшим номером телефона, потому что 52,938 клиенты, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и давали нам свои отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на вызовы 800-234-3993, включают Cancel or change services, Lower my bill, Complaint, Account issue, Service or technical issues и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центр Cox Communications, в который вы звоните, работают сотрудники из Arizona, Nebraska, Oklahoma, Kansas, Virginia, Louisianna, и он открыт Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-6pm EST в соответствии с требованиями клиентов. В общей сложности Cox Communications имеет 5 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего общаться с Cox Communications представителями, поэтому мы начали собирать эту информацию, основываясь на предложениях сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать совершенствовать этот бесплатный ресурс.
Короче говоря, две компании не связаны. GetHuman создает бесплатные инструменты и обменивается информацией с клиентами таких компаний, как Cox Communications. Для крупных компаний, которые включают в себя такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустите часть, где вы ждете в очереди, слушая музыку их технологии вызова.Мы создали эти ярлыки и приложения, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), Перемещаться по грязным телефонным меню, времени ожидания и путанице с обслуживанием клиентов, особенно в крупных компаниях. И пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и любимыми, мы будем продолжать это делать.