Google Pay Сервис Клиентов

Звонок в Google Pay превратился в сложную задачу, потому что оказалось, что любые номера, которые они вам сообщают, — это всего лишь номера оболочки. Хотя в конечном итоге мне удалось получить поддержку, было бы лучше, если бы Google просто сказал, что они предпочитают онлайн-поддержку, чтобы сэкономить всем время.

Когда я впервые позвонил в Google Pay, меня встретил записанный голос, который поблагодарил меня за звонок в Google. Затем он сообщил мне, что для получения поддержки или по любым вопросам, связанным с отправкой или получением денег, посетите support.google.com/googlepay/contact. Я предположил, что это сообщение поощряет онлайн-контакты, и остался на линии.

Затем служба обмена сообщениями посоветовала мне зайти в приложение или онлайн и выбрать «Отправить/получить деньги». Он посоветовал мне выбрать опцию «Обратиться в службу поддержки», а затем сообщил, что я могу связаться со службой поддержки по электронной почте, обратному вызову или в чате. Опять же, я не обращал ни на что из этого внимания, потому что намеревался оставаться на телефоне до тех пор, пока у меня не появится возможность поговорить с реальным человеком.

В следующей части записанного сообщения говорилось: «Для вашей безопасности мы не меняем никакую информацию об учетной записи по телефону», затем резко было сказано «Пока» и повесили трубку. Я был немного шокирован, так как мне дали именно этот номер службы, но, не имея лучшего выбора, я перезвонил, чтобы еще раз прослушать запись и выйти в Интернет.

Когда я ввел адрес, он привел меня на страницу Google, на которой говорилось, что эта страница больше не существует, но я смог перенаправить на http://support.google.com/googlepay/gethelp , что выглядело как правильный вариант поддержки. . Вариантов дальнейшей помощи было немало, но я просто хотел поговорить с кем-нибудь о транзакции, которая была обработана дважды, и не хотел читать библиотеку информации.

Поэтому я прокрутил страницу вниз и выбрал «Свяжитесь с нами». Мне предложили описать проблему, поэтому я набрал «Двойная транзакция», а затем выбрал другой вариант типа поддержки. Наконец, после нажатия «следующий шаг» у меня появилась возможность поговорить с кем-то через обратный вызов, другой номер или в чате. Я немного боялся звонить им еще раз, поэтому выбрал номер обратного вызова. Я заметил, что указанный здесь номер отличается от того, по которому я звонил изначально; этот номер был 1-888-986-7944.

Я был приятно удивлен, что мне позвонили в течение 30 секунд, и я наконец смог с кем-то поговорить. Хотя в конце концов ситуация была решена, вызывает недоумение то, что Google направляет кого-то на неправильный URL-адрес и не предлагает живое обслуживание клиентов, если вы не выполните другой набор шагов.