A:Нажмите 3 в первом меню. Тогда держись за представителя.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Nespresso .
Q:
Предлагает ли Nespresso круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 12 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 8am-8pm EST · Press 2 for English, then press 4 to speak directly to a human · For English, dial 2. For new orders or tracking, press 1. For registration, press 2. For technical support, press 3. For any other request, press 4. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Nespresso ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Nespresso, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Nespresso: To place an order, press 1. For machine questions and troubleshooting, press 2. For all other inquiries, press 3.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 3 at the first menu. Then hold for a representative.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Nespresso, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling the Nespresso Club. Your call may be recorded or monitored for training purposes.
Thank you for calling this For a quick and efficient experience, we encourage you to use our live chat feature on Nespresso dot com.
Simply visit our website, click on the need help button at the bottom of the page, and choose the live chat option.
Available every day from eight AM to ten PM Eastern Standard Time.
Our friendly representatives are ready to assist you with anything you need."
Отрывок из разговора с Nespresso
Thursday, October 3, 2024 5:34 PM
Первое меню телефона
"For calling the Nespresso Club.
Your call may be recorded or monitored for training purposes.
Press one to place an order.
Press two for machine questions and troubleshooting.
Press three for all other inquiries."
Отрывок из разговора с Nespresso
Friday, May 17, 2024 9:26 AM
В какое время и когда мне позвонить?
Nespresso управляет колл-центром по этому 800-562-1465 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 304, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Nespresso, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Nespresso звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Nespresso, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Nespresso — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 252% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 304, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Позвонить в Nespresso было довольно просто, так как я смог быстро и подробно получить ответы на свои вопросы. Когда я позвонил в Nespresso, меня сначала спросили о цели моего звонка. Я мог выбирать между размещением заказа, устранением неполадок или чем-то еще. Я решил разместить заказ, так как хотел получить более четкое представление о двух разных машинах, предлагаемых Nespresso.
Меня быстро перевели к представителю, который спросил, чем она может мне помочь. Я сказал ей, что хочу знать различия между машинами, и она сказала, что может мне в этом помочь. Она спросила у меня номер моего клуба Nespresso, и я сказал ей, что еще не являюсь клиентом Nespresso и у меня нет номера.
Она сказала, что это не проблема и она все равно может предложить помощь с моим вопросом. Она рассказала мне, что основная разница между этими двумя машинами заключалась в размере кофе, который они производили. Машина Vertuo была создана для кофейных чашек большего размера, поскольку она могла приготовить кофе объемом до 18 унций. Оригинальная машина производила кофе только до пяти унций, так как она была предназначена больше для эспрессо.
Затем она добавила, что исходная машина и машина Vertuo использовали разные модули для работы из-за разных объемов. Независимо от того, какую машину я выбрал, мне нужно будет получить модули, уникальные для этой машины. Я сказал ей, что понял, и она спросила, есть ли у меня еще вопросы. Я ответил, что нет, и она спросила, может ли она создать для меня учетную запись. Я сказал ей, что не готов принимать решение, и мы завершили разговор.
Судя по этому взаимодействию, я бы обязательно воспользовался этим номером телефона, если бы мне потребовалась помощь с Nespresso. Я нашел представителя профессионала, и по телефону было очень легко ориентироваться.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят Nespresso
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Nespresso, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Программа переработки Nespresso — это инициатива, направленная на содействие устойчивому развитию, позволяющая клиентам перерабатывать использованные кофейные капсулы Nespresso. Клиенты могут сдать использованные капсулы в бутики Nespresso или в пункты сбора, участвующие в программе, или запросить бесплатный пакет для переработки, который будет собран во время следующей доставки кофе. Nespresso использует специализированные предприятия по переработке кофе, чтобы отделить кофейную гущу от алюминиевых капсул. Затем алюминий перерабатывается, а кофейная гуща превращается в компост или используется для рекуперации энергии. Nespresso стремится перерабатывать большую часть своих капсул и гарантировать, что процесс переработки является экологически чистым. Участвуя в программе переработки Nespresso, клиенты вносят свой вклад в сокращение отходов и поддержание чистоты окружающей среды.
Срок хранения капсул Nespresso обычно составляет от 12 до 24 месяцев с даты производства. Точный срок годности указан на упаковке. Капсулы Nespresso тщательно запечатаны, чтобы защитить кофе от воздуха, влаги и света, обеспечивая оптимальную свежесть и вкус. Высококачественные материалы, используемые в капсулах, и герметичная конструкция способствуют сохранению вкуса и аромата кофе в течение длительного периода. Тем не менее, рекомендуется употребить капсулы в течение указанного срока годности, чтобы в полной мере насладиться исключительным вкусом кофе, который предлагает Nespresso. Кроме того, хранение капсул в прохладном, сухом месте, вдали от прямых солнечных лучей, помогает сохранить их качество.
Да, вы можете вернуть или обменять свою кофемашину Nespresso. Nespresso предлагает 30-дневную политику возврата, которая позволяет вам вернуть кофемашину, если вы не удовлетворены своей покупкой. Чтобы инициировать возврат или обмен, просто свяжитесь со службой поддержки Nespresso в течение 30 дней с момента покупки. Они проведут вас через весь процесс и предоставят номер разрешения на возврат. Важно отметить, что машина должна быть в оригинальном состоянии и упаковке вместе с доказательством покупки. После получения продукта Nespresso обработает возврат и соответственно осуществит возврат или обмен. Однако персонализированные или изготовленные по индивидуальному заказу машины возврату или обмену не подлежат. Для получения дополнительной помощи или вопросов обращайтесь в службу поддержки клиентов Nespresso.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Nespresso, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Nespresso и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблема с доставкой заказа: "I just got the original box."
- От звонка продолжительностью 1м 55 с, Dec 18, 2024 5:55 PM
Порядок запроса: "Can you tell me what's happened to my order I placed it, about ten days ago."
- От звонка продолжительностью 5м 14 с, Dec 10, 2024 9:34 AM
Запрос на ремонт машины: "I wanna send it to customer care to repair it."
- От звонка продолжительностью 12м 37 с, Nov 27, 2024 3:16 PM
Запрос на автоматическое пополнение: "So we're on an auto replenish program?"
- От звонка продолжительностью 10м 36 с, Nov 26, 2024 4:54 PM
Заказать продвижение проблема: "However, I was supposed to be on the summer offer, that just doesn't seem to be happening."
- От звонка продолжительностью 2м 7 с, Nov 5, 2024 11:06 AM
Проблема с доставкой заказа: "However, it's being shipped to our new house in Florida."
- От звонка продолжительностью 5м 35 с, Oct 31, 2024 10:00 PM
Информация о причинах звонка клиентов Nespresso извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Nespresso предоставляет такую возможность.
Use this link to find customer service help through their website
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Nespresso можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Nespresso, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Nespresso. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Nespresso, поскольку клиенты 2,484, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-562-1465, включают Where to buy, Complaint, Safety concern, Returns, Product information и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Nespresso, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или в чате. Всего у Nespresso есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Nespresso, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Nespresso. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Nespresso. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
