Как мне поговорить с живым человеком в MasterCard?
A:Нажмите 1 для английского языка, необходимо выбрать вариант 1-4.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу MasterCard .
Q:
Предлагает ли MasterCard круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Thursday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 33 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Wednesday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для MasterCard ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона MasterCard, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система MasterCard: Mastercard cardholder, press 1. Merchant, press 2. Financial institution, press 3. Not a member but would like info about our services, press 4.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1 for English, must choose an option 1-4.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона MasterCard, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling the Mastercard assistance center.
To continue in English, press one.
If you are a Mastercard cardholder, press one.
If you are a merchant, this call may be recorded or monitored for quality purposes.
Please know that Master card will handle your information securely.
But for more information, please visit us at Mastercard dot com."
Отрывок из разговора с MasterCard
Thursday, January 25, 2024 8:47 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Thank you for calling the Mastercard assistance center.
To continue in English, press one.
If you are a card this call may be recorded.
Please enter your Mastercard card number followed by the pound or hash key."
Отрывок из разговора с MasterCard
Tuesday, November 26, 2024 7:10 PM
В какое время и когда мне позвонить?
MasterCard управляет колл-центром по этому 800-627-8372 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 891, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр MasterCard, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона MasterCard звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как MasterCard, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в MasterCard — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 118% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 891, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
Звонок по этому номеру оказался почти совершенно неэффективным, поскольку вы не сможете использовать этот номер, если вы не являетесь держателем MasterCard или продавцом. Само по себе это не было бы минусом, но меню настроено таким образом, что люди думают, что они могут получить информацию, не имея возможности это сделать.
Когда я позвонил, меня сначала перевели в главное меню и попросили выбрать язык. Прежде чем я выбрал английский, мне были предложены варианты английского, испанского и французского языков. Затем меня спросили, являюсь ли я держателем MasterCard, продавцом или поставщиком услуг, и дали соответствующую кнопку для каждого выбора. Если бы я не встретил ни одного из трех, я мог бы выбрать кнопку №. 4 для получения информации о регистрации с помощью MasterCard.
Я выбрал кнопку №. 4 и ждал, пока система предоставит мне некоторую информацию. Но все, что система дала мне, это веб-сайт для регистрации в MasterCard и сказала, что я могу подать заявку на получение карты там. Я ждал, будет ли еще какая-нибудь информация, но ее не было. Система спросила меня, хочу ли я повторить эту информацию, и я ответил, что нет. Затем система поблагодарила меня за звонок и автоматически повесила трубку.
В целом меня не впечатлила информация, полученная во время разговора. Я понимаю, что MasterCard может не хотеть, чтобы люди, которые еще не являются участниками карты, звонили на свой номер телефона, но в этом случае нет смысла заставлять кого-то нажимать кнопку только для того, чтобы получить веб-адрес. Было бы более полезно просто разместить веб-адрес в меню и попросить звонящих перейти туда, если им понадобится помощь с получением учетной записи MasterCard.
Исходя из этого, я бы не стал использовать это число, поскольку установка кажется расточительной.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят MasterCard
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в MasterCard, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
В этой статье обсуждаются шаги, которые необходимо предпринять, чтобы разблокировать учетную запись кредитной карты Mastercard. Он также предоставляет информацию, которая вам понадобится, прежде чем вы поговорите с представителем службы поддержки вашего банка. Он предлагает обратиться к Mastercard, если вам понадобится помощь с этими шагами.
В этой статье обсуждаются шаги, которые необходимо предпринять для восстановления учетной записи Mastercard. В нем говорится, что вам необходимо сначала получить доступ к веб-сайту банка, выпустившего вам кредитную карту Mastercard. В нем также говорится, что для завершения этого процесса вам понадобится доступ к вашей фамилии, номеру социального страхования и дате рождения. В этой статье предлагается обратиться в Mastercard, если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов MasterCard, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов MasterCard и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Выдача карты отклонена: "I'm having an issue with my MasterCard being declined at Kohls because they think it's fraudulent."
- От звонка продолжительностью 6м 10 с, Dec 5, 2024 1:48 PM
Информация о причинах звонка клиентов MasterCard извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта MasterCard можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона MasterCard, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом MasterCard. Этот номер телефона является лучшим номером телефона MasterCard, поскольку клиенты 9,552, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-627-8372, включают Lost or Stolen Card, Account Access, Pay Bill, Fraud, Dispute a Charge и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру MasterCard, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у MasterCard есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями MasterCard, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для MasterCard. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как MasterCard. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
