Shutterfly Сервис Клиентов

Номер телефона и контактная информация

First, tell me whether you're calling about an order with Shutterfly or with Lifetouch.
Great. How can I help You can say things like order status or help with a promo code?"

Звонок на этот номер клиента Shutterfly

К Jeff Whelpley

Apr 2, 2024

Прежде чем звонить в Shutterfly с вопросами или проблемами, клиенты должны быть готовы конкретно изложить свои запросы без каких-либо автоматических подсказок меню. Как давний клиент Shutterfly, я позвонил, чтобы узнать об их бесплатных услугах по дизайну фотокниг - опции, предложенной в одном из их недавних электронных писем. Раньше я использовал Shutterfly для создания праздничных открыток, но на этот раз хотел поработать над фотокнигой с помощью дизайнера.

Автоматизированная запись встретила меня указанием говорить с системой, как с человеком. Не зная точных слов, которые будут приняты, я сказал «бесплатные дизайнерские услуги», и меня отложили. Система спросила, с каким продуктом мне нужна помощь, и я ответил фотокнигами. После еще одной кратковременной задержки меня перевели к представителю службы поддержки клиентов, который спросил мое имя и адрес электронной почты, прежде чем приступить к выполнению моего запроса. Я попросил представителя объяснить, как я могу использовать бесплатные услуги дизайнера для моего следующего проекта фотокниги. Она объяснила, что мне нужно будет загрузить свои фотографии в зависимости от выбранного типа фотокниги, и штатный дизайнер создаст мой индивидуальный проект в течение 24 часов. Я бы заплатил за окончательную фотокнигу только после предварительного просмотра проекта, поскольку работа по дизайну бесплатна. Она добавила, что перед покупкой я смогу внести любые изменения в дизайн. Это казалось многообещающей сделкой, поскольку я знал, что дизайнер позаботится о макете фотографии на основе моего выбора, что сэкономит мне много времени. Спросив, как начать процесс, представитель направил меня на сайт Shutterfly, чтобы выбрать дизайн фотокниги и начать загружать фотографии. Звонок прошел эффективно благодаря отзывчивому и знающему представителю.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Заключение и заключительные замечания

Это лучший номер телефона Shutterfly, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Shutterfly. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Shutterfly, поскольку клиенты 26,880, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-225-7159, включают Missing Order, Update Account Info, Promo Code Won't Load, Payment Won't Process, Track an Order и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Shutterfly, в который вы звоните, работают сотрудники из South Carolina, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 7am-5pm, Sat-Sun 8am-4pm PT. Всего у Shutterfly есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Shutterfly, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Shutterfly. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Shutterfly. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Сравнить службу поддержки клиентов Shutterfly