Предлагает ли Progressive Insurance круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Friday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 2 минут и 8 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Saturday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Keep saying "Representative" until you are transferred to someone. · You can speak to me in complete sentences. How can I help you? · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Progressive Insurance ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Progressive Insurance, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Progressive Insurance: You can speak to me in complete sentences. How can I help you?
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Progressive Drive Insurance. Press 0.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Progressive Insurance, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Hello. Thank you for calling Progressive.
Your call may be recorded or monitored. You can speak to me in complete sentences, How can I help you?"
Отрывок из разговора с Progressive Insurance
Friday, December 13, 2024 7:13 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"I can help you with canceling a policy. Are you a driver or occupant listed on this policy?
Thanks.
If you don't have it, just say I don't have it. Otherwise, including all zeros and letters, please say or enter your policy number."
Отрывок из разговора с Progressive Insurance
Tuesday, April 23, 2024 7:12 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Progressive Insurance управляет колл-центром по этому 800-876-5581 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Saturday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 2 144, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Progressive Insurance, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Progressive Insurance звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Progressive Insurance, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Progressive Insurance — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 202% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 2 144, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Saturday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday, что на 1259 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Progressive Insurance — Saturday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Progressive Insurance располагает штатом Saturday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Звонок на этот номер клиента Progressive Insurance
Когда вы позвоните по номеру телефона службы поддержки Progressive Insurance, вас встретит автоматизированная система сообщений. Система активируется голосом и предлагает звонящему вариант испанского языка, который отлично подходит для доступности.
Хотя я уверен, что многие люди предпочитают системы голосовых сообщений, я твердо так не считаю. По моему опыту, они редко работают хорошо и, как правило, крайне разочаровывают. Возможность использовать клавиатуру для выбора значительно проще и понятнее, по крайней мере, лично для меня.
Часто система голосовых сообщений также предлагает опцию клавиатуры; У Progressive нет. Если вы ничего не скажете, система попросит вас говорить еще раз. Если вы снова ничего не скажете, система еще раз попросит вас высказаться или повторит попытку и предупредит, что если вы этого не сделаете, она прервет разговор. После третьего цикла Progressive зависает.
На мой взгляд, компании оказывают себе медвежью услугу, автоматически прекращая звонки в службу поддержки клиентов. Конечно, это связано с тем, что проблемы клиентов не могут быть решены должным образом, но также и потому, что это не производит самого уважительного впечатления. У клиента создается впечатление, что Progressive не заботится о том, чтобы прилагать усилия, и предпочел бы, чтобы его не беспокоили. Пока они получают свои деньги, их не волнуют ваши проблемы. Если вы понимаете, о чем я?
Мне не удалось использовать функцию голосовой активации, поскольку у одной из моих собак особые потребности и она очень шумная. По какой-то причине голосовые системы всегда улавливают его глупое ворчание лучше, чем мой ясный голос рядом с трубкой, и это утомительно (хотя ворчание очень милое).
Короче говоря, мне не удалось связаться с представителем и вместо этого воспользовался веб-сайтом Progressive. К счастью, на их веб-сайте есть как функция чата, так и электронная почта; Я выбрал функцию чата и был приятно удивлен представителем, с которым общался. Она была великолепна.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Progressive Insurance
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Progressive Insurance, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Progressive часто оказывается рентабельной, хорошо зарекомендовавшей себя фирмой с сильным финансовым положением. Его расходы отличаются от расходов других компаний, что приводит к более низким тарифам на страхование для его клиентов по сравнению с другими компаниями по страхованию транспортных средств.
Progressive - одна из лучших компаний по автострахованию. Они не только предлагают широкий спектр вариантов автострахования, но также предлагают множество отличных возможностей для получения скидок. Наконец, их цены в среднем почти такие же, как в среднем по стране, несмотря на все, что они предлагают.
Progressive - это компания, которая получает для своих клиентов лучшую оценку, даже если это не Progressive. Для страховки не существует установленной ставки, потому что существует множество различных факторов, которые определяют ее. К счастью, с Progressive легко получить расценки. Вы можете использовать Калькулятор автострахования, если вы не уверены в том, какое покрытие вам нужно, но вам придется сначала пройти обычный процесс расчета стоимости, если вы хотите использовать инструмент «Назовите свою цену». Вы также можете позвонить в Progressive, чтобы узнать о своих скидках.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Progressive Insurance, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Progressive Insurance и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос о страховании: "I need to find out about my insurance."
- От звонка продолжительностью 2м 41 с, Dec 20, 2024 11:03 PM
Запрос информации о политике: "I need my policy information, please."
- От звонка длительностью 7м, Dec 15, 2024 9:49 PM
Совершить платеж: "Let me see if I can see your number."
- От звонка продолжительностью 8м 21 с, Dec 13, 2024 10:32 PM
Удалить водителей из политики: "There are three drivers listed at this address that don't live here."
- От звонка продолжительностью 9м 31 с, Dec 10, 2024 9:13 PM
Запрос кода страхования: "I need a insurance code for my company."
- От звонка продолжительностью 1м 40 с, Dec 3, 2024 7:43 PM
Информация о причинах звонка клиентов Progressive Insurance извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Дополнительные Progressive Insurance контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Progressive Insurance. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Progressive Insurance Онлайн-чат службы поддержки клиентов
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Progressive Insurance предоставляет такую возможность.
Progressive Insurance Адреса электронной почты клиентов
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Progressive Insurance ответит на ваше письмо.
Progressive Insurance Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Progressive Insurance можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Progressive Insurance, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Progressive Insurance. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Progressive Insurance, поскольку клиенты 84,180, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-876-5581, включают Get Insurance, Make a Claim, Pay Bill, Cancel Policy, Policy Question и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Progressive Insurance, в который вы звоните, работают сотрудники из Texas, Ohio, Colorado, Arizona, California, Florida, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Progressive Insurance есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Progressive Insurance, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Progressive Insurance. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Progressive Insurance. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
