Whirlpool Сервис Клиентов

Клиенты чаще всего звонят в Whirlpool, чтобы получить помощь с заказом запчастей для бытовой техники, планированием обслуживания, регистрацией продукта или проверкой статуса заказа. При звонке автоматизированная система предложит вам оставаться на линии для английского языка или нажать 1 для испанского языка. Первоначально от меня требовалось ввести свой номер телефона, чтобы узнать, зарегистрирована ли у Whirlpool моя учетная запись. После двух записей система определила, что совпадения с записями Whirlpool не существует. Вместо этого мне было предоставлено меню опций, начиная от статуса заказа и покупки запчастей и заканчивая обслуживанием и поддержкой.

Зная, что я хочу получить информацию о новых холодильниках, я выбрал вариант заказов, чтобы узнать, можно ли меня направить к кому-нибудь из отдела продаж. Однако автоматический выбор запросил информацию о номере моего заказа, которой у меня не было. Я дважды нажал 0, чтобы вернуться в главное меню или к представителю.

После недолгого ожидания меня соединили с представителем службы поддержки, который смог направить меня в соответствующий отдел продаж и бытовой техники. Ожидание заняло больше времени, по крайней мере, пять-шесть минут, но наконец ответил другой представитель. Я объяснил, что ищу, и спросил о специальных предложениях на новые холодильники. Представитель спросил, имею ли я в виду какие-либо модели или ценовые диапазоны, и предложил мне поискать на веб-сайте Whirlpool, пока я разговариваю с ним по телефону.

Это был полезный совет, поэтому я открыл их сайт и заметил несколько моделей, которые соответствовали моему бюджету. Представитель поделился, что некоторые ранние предложения «Черной пятницы» уже были доступны, если я был заинтересован в покупке бытовой техники до того, как начнется ажиотаж по праздничным покупкам. Подписавшись онлайн на получение электронных писем от Whirlpool, вы также получите 5-процентную скидку на любую будущую продажу. Кроме того, он поделился некоторыми вариантами финансирования и оплаты Whirlpool, которые могут быть выгодны при покупке крупной бытовой техники.

Как только я определился с несколькими вариантами холодильников, представитель предложил мне зайти в местный магазин, если мне нужно будет увидеть их лично. Хотя у Whirlpool нет собственного магазина, ее бытовая техника продается на месте в магазинах Best Buy, Home Depot и Lowe's. Эти магазины находятся всего в нескольких милях от моего дома, поэтому я поблагодарил представителя за это предложение. Однако он посоветовал мне совершить покупку онлайн или по телефону, чтобы воспользоваться текущими предложениями. Он также объяснил процесс доставки и доставки, который обеспечит безопасную доставку товара прямо к моей двери.

В целом, это был полезный опыт общения с представителем клиента, который был знающим и терпеливым, помогая мне подобрать подходящее устройство. Хотя я думаю, что лучше сначала выйти в Интернет, чтобы лучше понять, что вы ищете, прежде чем звонить. Служба поддержки также доступна круглосуточно и без выходных, чтобы проверить статус вашего заказа или назначить встречу для обслуживания.