Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона TXU Energy, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Say, "Agent."
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система TXU Energy: How can I help you?
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона TXU Energy, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thanks for calling TXU Energy.
This call will be recorded for quality purposes.
I'm a virtual assistant that can understand complete sentences."
Отрывок из разговора с TXU Energy
Sunday, January 14, 2024 8:32 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Will be recorded for quality purposes. I'm a virtual assistant.
That can understand complete sentences.
How can I help you?"
Отрывок из разговора с TXU Energy
Tuesday, February 20, 2024 8:57 PM
В какое время и когда мне позвонить?
TXU Energy управляет колл-центром по этому 800-818-6132 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 97, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона TXU Energy звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как TXU Energy, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в TXU Energy — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 300% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 97, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в TXU Energy — Friday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что TXU Energy располагает штатом Friday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Зачем звонить по этому номеру TXU Energy?
Ниже приведен пример недавних вызовов TXU Energy и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Продление платежа: "More time to pay my balance."
- От звонка продолжительностью 5м 57 с, Apr 13, 2024 2:44 AM
Поговорите с живым представителем: "I need to speak to a live representative please."
- От звонка продолжительностью 2м 29 с, Mar 15, 2024 4:25 PM
Услуга трансфера на новый адрес: "I had just paid my bill, and I need to transfer it to a new service at a new address."
- От звонка продолжительностью 3м 21 с, Feb 29, 2024 6:36 PM
Оплата счета: "I need to pay my bill."
- Из звонка продолжительностью 40 с, Feb 20, 2024 8:57 PM
Осуществление оплаты: "I need to make a payment."
- От звонка продолжительностью 2м 24 с, Feb 4, 2024 9:13 PM
Термостат не работает: "My thermostat is not coming on."
- От звонка продолжительностью 14м 33 с, Jan 14, 2024 8:32 PM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов TXU Energy
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов TXU Energy. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Customer service email support. Direct inquiries to Eilleen.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и TXU Energy ответит на ваше письмо.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта TXU Energy можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона TXU Energy, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом TXU Energy. Этот номер телефона является лучшим номером телефона TXU Energy, поскольку клиенты 50,070, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-818-6132, включают Setup Service, Meter Reading, Service issue, Cancel or change services, Overcharges on My Account и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре TXU Energy, в который вы звоните, работают сотрудники из Texas, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у TXU Energy есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями TXU Energy, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для TXU Energy. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как TXU Energy. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!