Citi Cards Сервис Клиентов

Номер телефона и контактная информация

To access our touch tone system, press star star at any time.
How would you like to access your information? You can say credit card number, or you can also say Social Security number."

To use your account number, press one.
To use your Social Security number, press two.
If you would like to apply for a new account, press three."

Звонок на этот номер клиента Citi Cards

К Adam Goldkamp

Aug 8, 2024

Я хотел поговорить с кем-то в Citi Cards, прежде чем открывать у них кредитную карту. Я получил от них письмо, и оно было заманчивым, но я не хочу открывать кредитную карту вслепую. Я хотел поговорить с кем-то о процентных ставках, сроках их действия и любых связанных с ними ежегодных сборах. У Citi Cards довольно громкое имя и много клиентов, поэтому я знал, что мне может потребоваться некоторое время, чтобы поговорить с кем-то. Однако я все равно хочу поговорить с кем-то, прежде чем я подам заявку и мой кредит попадет в запрос, поэтому я позвонил.

Когда я позвонил, мне ответил автоматический голос и сказал: «Добро пожаловать в Citi Cards. Эта карта может отслеживаться или записываться. Чем я могу вам сегодня помочь?» Я ответил, что хочу «поговорить с кем-то», надеясь, что попаду именно к кому-то. К сожалению, мне не повезло. Помощник ответил: «Чтобы точно направить этот звонок, мне понадобится немного больше информации. В нескольких словах расскажите мне причину вашего звонка».

Я снова попытался сказать, что хочу поговорить с кем-то, но виртуальный агент снова перенаправил меня и попросил предоставить дополнительную информацию, сказав: «Я понимаю, что вы хотите поговорить с представителем. Чтобы продолжить, сообщите мне, пожалуйста, в чем вам нужна помощь».

Мне больше нечего было сказать, поэтому я снова сказал, что хочу поговорить с кем-то о карте, и это просто продолжалось в том же беспорядке. Я не мог заставить кого-то поговорить. В итоге я повесил трубку, потому что в этом не было смысла. У меня не было номера карты для ввода, поэтому я не мог заставить систему позволить мне продолжить обсуждение.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Заключение и заключительные замечания

Это лучший номер телефона Citi Cards, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Citi Cards. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Citi Cards, поскольку клиенты 42,174, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-950-5114, включают Account Access, Cancel Account, Points Redemption, Overcharge on Account, Lost or Stolen Card и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Citi Cards, в который вы звоните, работают сотрудники из South Dakota, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Citi Cards есть 5 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Citi Cards, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Citi Cards. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Citi Cards. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Сравнить службу поддержки клиентов Citi Cards