Hertz Сервис Клиентов

Номер телефона и контактная информация

For support related to upcoming reservation, press one.
For a rental in progress or roadside support issue, press two."

"To repeat this message, press nine.
To book or modify upcoming reservation within US and Canada, press one.
To book or modify upcoming reservation outside US and Canada, press two."

"To repeat this message, press nine.
If you are currently renting a vehicle and would like to extend or change your return location, press one.
If your current rental vehicle is experiencing a mechanical breakdown and needs an emergency roadside assistance, press two."

To repeat this message, press To better assist you, please choose one of the following options.
If you would like a copy of your rental receipt, press one.
If you have a question about the release of your deposit or hold on your Hertz rental, press two."

To inquiry about missing point, press one.
For name change, press two.
To purchase or transfer points, press three.
To redeem points towards a future reservation, press four.
To repeat this message, press nine.
To go back to the main menu, press pound."

Звонок на этот номер клиента Hertz

К Jeff Whelpley

Jul 8, 2024

Позвонить по этому номеру, чтобы связаться с Hertz, продуктивно, хотя для того, чтобы связаться с кем-то, требуется немало времени. Прежде чем позвонить, важно отметить, что этот номер предназначен только для изменения бронирования, сообщения о проблемах с прошлым бронированием или получения информации о тарифах. Звонок по этому номеру для получения информации — это не то, что рекламирует Hertz, хотя это можно сделать, если вы готовы обойти автоматизированную систему.

Система пытается придерживаться своих ограниченных целей, поскольку она предлагает только три варианта: сделать новое бронирование, выразить проблемы с предыдущим бронированием или получить тарифы. Я выбрал новое резервирование, намереваясь получить помощь по другой проблеме, связанной с Hertz. Система сообщила мне, что мой звонок будет ждать около 10 минут, и не предложила мне перезвонить. Он действительно предлагал зайти на Hertz.com, чтобы получить информацию во время ожидания по телефону, но это был единственный способ сократить мое время ожидания.

Я решил подождать 10 минут, и по истечении этого времени меня связали с представителем. Я спросил его, сколько времени у меня осталось до истечения срока действия моих золотых баллов Hertz #1 Club Gold, поскольку я не был активен в течение нескольких месяцев и хотел посмотреть, сохранятся ли мои баллы еще долго. Он сказал, что срок действия баллов истекает через один календарный год с момента их получения, и подтвердил, что это 12-месячный срок. Я поблагодарил его за эту информацию, а он поблагодарил меня за звонок в Hertz.

Хотя длительное время ожидания является проблемой, это понятно, учитывая, сколько времени уходит на решение многих проблем с арендованным автомобилем. Информация, которую я получил, была полезной и по существу. Исходя из этого, я бы обязательно воспользовался этим номером при необходимости.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Заключение и заключительные замечания

Это лучший номер телефона Hertz, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Hertz. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Hertz, поскольку клиенты 46,038, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-654-3131, включают Lost and Found, Change Reservation, Refund a Charge, Problem With a Rental, Find a Reservation и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Hertz, в который вы звоните, работают сотрудники из Alabama, Oklahoma, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Hertz есть 6 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Hertz, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Hertz. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Hertz. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Сравнить службу поддержки клиентов Hertz