Бесплатный звонок · Press 3 · Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress or roadside support assistance, press 2. Completed rental, press 3. Gold plus reward inquiries, press 4.
Бесплатный звонок · Press 0, then wait · Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress or roadside support assistance, press 2. Completed rental, press 3. Gold plus reward inquiries, press 4.
Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Hertz, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1 at the first menu. Next, must select an option 1-3.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Hertz: Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress or roadside support assistance, press 2. Completed rental, press 3. Gold plus reward inquiries, press 4.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Hertz, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Hertz. Your call may be recorded or monitored for quality assurance.
For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit Hertz dot com or download the Hertz app.
Let's go. Please listen carefully as our options have changed.
For support related to upcoming reservation, press one.
For a rental in progress or roadside support issue, press two.
Please select an option. For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit Hertz dot com or download the Hertz app."
Отрывок из разговора с Hertz
Thursday, February 15, 2024 4:06 PM
Первое меню телефона
"You for calling Hertz. Your call may be recorded or monitored for quality assurance.
For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit hertz dot com or download the Hertz app.
Let's go. Please listen carefully as our options have changed.
For support related to upcoming reservation, press one.
For a rental in progress or roadside support issue, press two."
Отрывок из разговора с Hertz
Thursday, March 21, 2024 4:24 PM
После того, как вы нажмете 1
"For a completed rental, press three.
For gold plus reward in To book or modify upcoming reservation within US and Canada, press one."
Отрывок из разговора с Hertz
Thursday, March 21, 2024 9:28 PM
После того, как вы нажмете 2
"To repeat this message, press nine.
If you are currently renting a vehicle, and would like to extend or change your return location, press one.
If your current rental vehicle is experiencing a mechanical break down and needs an emergency roadside assistance, press two."
Отрывок из разговора с Hertz
Friday, March 8, 2024 9:24 PM
После того, как вы нажмете 3
"For all inquiries related to your recent rental experience, we have enabled w w w dot Hertz dot com slash contact us on our web site that will provide you with the best and most efficient way to quickly resolve your inquiry.
All support is now available through this platform.
And once you submit your web form inquiry, a customer care professional will respond to you within our standard three to five business day turnaround time.
If you still need to speak with an agent, press five now.
To repeat this message, press nine. To go back to the main menu, press pound.
To repeat this message, press To better assist you, please choose one of the following options.
If you would like a copy of your rental receipt, press one.
If you have a question about the release of your deposit or hold on your Hertz rental, press two."
Отрывок из разговора с Hertz
Monday, March 11, 2024 1:45 AM
После того, как вы нажмете 4
"For the faster service option, please visit Hertz dot com or the Hertz app to update your profile, reset, or retrieve your password, view or redeem your points and much more.
To better assist you, please choose one of the following options.
To inquiry about missing point, press one.
For name change, press two.
To purchase or transfer points, press three.
To redeem points towards a future reservation, press four.
To repeat this message, press nine.
To go back to the main menu, press pound."
Отрывок из разговора с Hertz
Wednesday, March 27, 2024 11:22 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Hertz управляет колл-центром по этому 800-654-3131 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 216, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Hertz звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Hertz, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Hertz — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 92% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 216, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Hertz — Friday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Hertz располагает штатом Friday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Зачем звонить по этому номеру Hertz?
Ниже приведен пример недавних вызовов Hertz и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Обновление времени получения и способов оплаты: "I was trying to change the pickup time to one hour later and update my payment methods on the website."
Заявка на досрочный возврат автомобиля: "Can we turn it in today in Las Vegas?"
- От звонка продолжительностью 2м 44 с, Mar 24, 2024 2:28 PM
Проверка личной информации: "Confirming personal details for verification purposes."
- От звонка продолжительностью 15м 14 с, Mar 21, 2024 4:24 PM
Запрос на аренду автомобиля: "If you're under twenty five, how much is the surcharge fee?"
- От звонка продолжительностью 21м 16 с, Mar 20, 2024 11:11 AM
Необходимо отменить бронирование: "I need to cancel my reservation to avoid a no show fee, can you confirm the fee will be waived?"
- От звонка продолжительностью 19м 11 с, Mar 4, 2024 11:01 PM
Ключевая проблема: "I'm not with you guys at the moment, let me check the key."
- От звонка продолжительностью 4м 38 с, Feb 28, 2024 3:33 PM
Требуется обслуживание автомобиля: "I can't I don't know what to do at this point because I don't wanna drive it anymore because I know that could cause a big problem."
- От звонка продолжительностью 29м 41 с, Feb 22, 2024 9:28 PM
Запрос с двойной оплатой: "Why we were double charged When I paid for it When it's been paid for every two weeks in full upfront."
- От звонка продолжительностью 24м 4 с, Feb 18, 2024 6:51 PM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Hertz
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Hertz. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Hertz предоставляет такую возможность.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Hertz ответит на ваше письмо.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Hertz можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Hertz, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Hertz. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Hertz, поскольку клиенты 46,038, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-654-3131, включают Lost and Found, Change Reservation, Problem With a Rental, Refund a Charge, Find a Reservation и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Hertz, в который вы звоните, работают сотрудники из Alabama, Oklahoma, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Hertz есть 6 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Hertz, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Hertz. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Hertz. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!