Как мне поговорить с живым человеком в AT&T U-Verse?
A:Ответьте на вопрос о штате, из которого вы звоните, затем 2, затем скажите «У меня его нет», затем «Ни один из этих», затем «U-Verse», затем «Более одного», затем «Нет», затем «Домой». ДЕЙСТВУЮЩИЕ КЛИЕНТЫ Позвоните с телефона, который указан в аккаунте. Нажмите 2, 1, затем скажите «Представитель».Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу AT&T U-Verse .
Q:
Предлагает ли AT&T U-Verse круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 8am-7pm EST.Наименее загруженный день — Wednesday, а самый загруженный — Monday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 1 минут и 33 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Wednesday, а самое короткое — на Monday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 8am-7pm EST · Customer Service for U-verse Ohio--no steps necessary, direct line · Please hold for the next available representative. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
24 hours, 7 days · Calling this AT&T U-Verse number should go right to a real human being · Are you calling about the number you are calling from? Yes or No
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для AT&T U-Verse ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона AT&T U-Verse, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система AT&T U-Verse: If you are calling about regular exchange telephone service, press 1. For AT&T sales or service needs, press 2.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Answer question regarding state you are calling from, then 2, then say "I don't have one", then "None of those", then "U-Verse" then more than one", then "No", then "Home". EXISTING CUSTOMERS Call from the phone that's on the account. Press 2, 1, then say "Representative"
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона AT&T U-Verse, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Welcome to AT and T. Call is recorded for quality.
What's the issue you're calling about?
So I can help you.
What's the account number or phone number on the account?"
Отрывок из разговора с AT&T U-Verse
Thursday, January 4, 2024 12:57 PM
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"I used the number you are calling from and found multiple accounts."
Отрывок из разговора с AT&T U-Verse
Monday, November 11, 2024 8:38 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Welcome to AT and T. Calls are recorded for quality and the purposes stated in our privacy notice.
Please briefly say what you are please say what you are calling about."
Отрывок из разговора с AT&T U-Verse
Monday, November 11, 2024 8:38 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"I looked up the account from the number you've called in from and don't see that product.
Please enter the account number you want info on."
Отрывок из разговора с AT&T U-Verse
Tuesday, April 2, 2024 10:27 PM
Первое меню телефона
"Welcome to AT and T. Call is recorded for quality.
What's the issue you're calling about?
So I can help you.
What's the account number or phone number on the account?
Which product are you calling about?
Your home phone service, your TV service, or your Internet service?
Okay. Which product are you calling about? Your home phone service, your TV service, or your Internet service?
Thanks. Hold on a minute. Please wait.
One moment please while I handle your request.
All of our agents are assisting other callers.
I can text you a link to chat with an agent. Press one to chat.
Or press two to decline."
Отрывок из разговора с AT&T U-Verse
Monday, February 5, 2024 4:29 PM
В какое время и когда мне позвонить?
AT&T U-Verse управляет колл-центром по этому 800-288-2020 номеру телефона Mon-Fri 8am-7pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 677, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр AT&T U-Verse, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона AT&T U-Verse звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как AT&T U-Verse, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в AT&T U-Verse — Wednesday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 44% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 677, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday, что на 1377 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в AT&T U-Verse — Monday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что AT&T U-Verse располагает штатом Monday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Заметив, что мой счет за AT&T U-Verse увеличился почти на 10 долларов с прошлого года, я решил позвонить в компанию и узнать, смогут ли они объяснить рост затрат. Как давний клиент AT&T, я обычно получаю уведомления по электронной почте об изменениях в моем счете, но в последнее время я их не видел.
После звонка автоматизированная система предоставила мне возможность выбрать испанский, нажав 8, или остаться на линии для разговора по английскому. Мне также сказали, что мой звонок будет записан. После этого система спросила меня, почему я звоню, не предложив меню опций. Я не был уверен, что именно сказать, но сказал «увеличение счета», чтобы посмотреть, к чему это меня приведет.
Система подтвердила мою личность, попросив меня подтвердить номер телефона, связанный с учетной записью. Мой разговор был приостановлен, что позволило системе получить доступ к моему счету и счету. Однако, прежде чем продолжить, мне нужно было ввести четырехзначный код доступа к учетной записи, и меня снова заблокировали. На этот раз система сообщила, что меня направят в нужный отдел примерно через пять минут ожидания.
Однако ожидание составило более пяти минут, а, возможно, около 10. Я подумывал перезвонить, но не хотел продлевать звонок. Представитель подошел к телефону и спросил, чем мне можно помочь. Я объяснил рост цен на мой счет за последний год и хотел выяснить, что вызвало рост стоимости, добавив, что я не получил никакого уведомления о повышении. Представитель открыл мою учетную запись и спросил, использую ли я онлайн-учетную запись для совершения платежей и просмотра своего счета. Я ответил «да», и он предложил мне войти в свою учетную запись, чтобы я мог просмотреть счет, а также сообщения от AT&T.
Пока я заходил в свою учетную запись онлайн, представитель рассказал, что плата за интернет для всех клиентов AT&T увеличилась из-за роста расходов и издержек по всем направлениям. Он сказал, что это происходит со всеми провайдерами, добавив, что AT&T мало что может сделать, чтобы изменить или остановить рост. Он также показал мне, где в моем счете AT&T разместила уведомление о повышении. Мне удалось найти это, щелкнув несколько разных ссылок, но я объяснил, что предпочел бы уведомление по электронной почте. Он понял и извинился за отсутствие общения.
Меня не слишком обрадовало увеличение счета, поэтому я поделился с представителем, что могу рассмотреть возможность использования других поставщиков, предлагающих более выгодные предложения или более низкие тарифы. Он пытался поделиться со мной несколькими пакетами, которые могли бы снизить стоимость моего интернета, но я сказал ему, что не заинтересован в переходе на мобильную или кабельную связь AT&T. Звонок завершился примерно через 20 минут и помог ответить на мои вопросы, хотя время ожидания показалось чрезмерным.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят AT&T U-Verse
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в AT&T U-Verse, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Лучше иметь учетную запись AT & T U-Verse, поскольку она позволяет вам получать доступ ко многим услугам, таким как изменение планов платежей, просмотр счетов, отмена услуги и т. Д. Кроме того, вы можете легко управлять своей учетной записью и наслаждаться отличными ценами. AT & T U-Verse имеет огромный выбор каналов с более высокой скоростью интернета. Опыт поддержки клиентов является исключением.
AT&T U-verse — это бренд прямого телевидения с миллионами подписчиков в США. Если у вас есть учетная запись в U-verse и вы хотите отменить ее, вам нужно позвонить в их службу поддержки клиентов. Подготовьте номер счета и PIN-код. Вам необходимо погасить задолженность и вернуть арендованное оборудование, чтобы успешно аннулировать свою учетную запись.
Переход на безбумажный не сложно. Есть разные способы сделать это. Обращение в службу поддержки AT & T, пожалуй, самый быстрый и легкий способ сделать это. Просто позвоните в отдел обслуживания клиентов. Предоставьте представителю службы поддержки клиентов данные своей учетной записи и запросите безбумажную настройку для своей учетной записи U-Verse. У вас также есть возможность выйти в интернет и сделать это. Войдите в свою учетную запись и выберите безбумажную настройку. Это также быстрый метод, и вам не нужна помощь для этого. Вы также можете написать AT & T U-Verse и запросить настройку безбумажного счета. Этот метод является наиболее трудоемким и потребует от вас ждать, пока AT & T получит вашу корреспонденцию, обработает ее и внесет изменения в безбумажные настройки. Вам также необходимо убедиться, что это было сделано, перейдя в онлайн или позвонив в службу поддержки.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов AT&T U-Verse, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов AT&T U-Verse и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Отменить услугу U-Verse: "I wanna shut off you guys."
- От звонка продолжительностью 10м 41 с, Nov 29, 2024 3:11 PM
Изменить сервис U-Verse: "I wanna change my service."
- От звонка длительностью 4м, Nov 25, 2024 10:26 PM
Задержка звука кабельного телевидения: "There is a sound delay with the audio on my TV."
- От звонка продолжительностью 4м 10 с, Nov 23, 2024 2:32 PM
Неисправность кабельного телевидения: "I am having a malfunction with my cable box."
- От звонка продолжительностью 2м 31 с, Nov 23, 2024 2:28 PM
Приемник не работает: "All I have is I can't change channels."
- От звонка продолжительностью 21м 49 с, Nov 23, 2024 2:46 AM
Проблема с телефонной связью: "My phone doesn't have service."
- От звонка продолжительностью 21м 28 с, Nov 22, 2024 3:38 AM
Добавить Fox Nation: "Yeah, my wife would like we would like to have Fox Nation."
- От звонка продолжительностью 26м 2 с, Nov 21, 2024 11:59 PM
Информация о причинах звонка клиентов AT&T U-Verse извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, AT&T U-Verse предоставляет такую возможность.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и AT&T U-Verse ответит на ваше письмо.
AT&T U-Verse Служба поддержки клиентов в Facebook/Messenger
Некоторые группы обслуживания клиентов, например AT&T U-Verse, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
AT&T U-Verse Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта AT&T U-Verse можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона AT&T U-Verse, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом AT&T U-Verse. Этот номер телефона является лучшим номером телефона AT&T U-Verse, поскольку клиенты 83,304, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-288-2020, включают Cancel or Change Account, Account Access, Service Outage, Device Support, Dispute a Charge и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре AT&T U-Verse, в который вы звоните, работают сотрудники из California, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Louisiana, Missouri, Montana, Oklahoma, Texas, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 8am-7pm ET. Всего у AT&T U-Verse есть 6 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями AT&T U-Verse, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для AT&T U-Verse. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как AT&T U-Verse. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!