Предлагает ли TAP Portugal круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 6 минут и 52 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Sunday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для TAP Portugal ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона TAP Portugal, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Keep pressing 0
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона TAP Portugal, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Please dial two.
We are face to book or change a miles booking, dial one.
If TAP has canceled or changed your flight, dial two.
To change or cancel your reservation, dial three.
To make a booking, dial four.
To add extra services to your booking, dial five.
For payment of your online booking, dial six.
For refund requests, dial seven.
Please access manage your booking to change, add services, book seats, and consult your reservation through our website m y b dot fly t a p dot com.
Your call will be transferred to an assistance.
Please be advised that for quality purposes, your call may be recorded.
If you do not agree with the recording, we kindly ask you to contact us through the alternative channels."
Отрывок из разговора с TAP Portugal
Sunday, February 18, 2024 11:33 AM
В какое время и когда мне позвонить?
TAP Portugal управляет колл-центром по этому 800-903-7914 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 109, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр TAP Portugal, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона TAP Portugal звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как TAP Portugal, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в TAP Portugal — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 57% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 109, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Sunday, что на 202 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в TAP Portugal — Wednesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что TAP Portugal располагает штатом Wednesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Почему клиенты звонят TAP Portugal
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в TAP Portugal, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Да, TAP Portugal разрешает путешествовать с домашними животными на своих рейсах. Однако применяются определенные условия и ограничения. Небольшие собаки и кошки весом до 8 кг (включая переноску) допускаются в салон самолета при условии, что они остаются в одобренной переноске, которая помещается под сиденьем. Пассажиры должны сообщить TAP Portugal не менее чем за 48 часов до вылета, чтобы зарезервировать место для своего питомца в салоне самолета. Домашние животные весом более 8 кг должны перевозиться в багажном отделении в качестве груза. Некоторые породы, например курносые собаки, имеют особые ограничения из-за проблем с дыханием. За путешествие с домашними животными может взиматься дополнительная плата, а также требуется соответствующая документация, включая справки о состоянии здоровья и прививки. TAP Portugal уделяет приоритетное внимание безопасности и комфорту всех пассажиров, в том числе пассажиров с домашними животными.
Норма провоза багажа на рейсах TAP Portugal зависит от тарифного класса и пункта назначения. Пассажирам эконом-класса на большинстве маршрутов обычно разрешается бесплатно зарегистрировать одну единицу багажа весом до 23 кг. Пассажиры бизнес-класса могут бесплатно провозить две единицы багажа весом до 32 кг каждая. Пассажирам эконом-класса разрешается провозить в ручной клади одну сумку весом до 8 кг, а пассажирам бизнес-класса — две сумки общим весом 16 кг. Тем не менее, всегда рекомендуется проверять правила провоза багажа для отдельных маршрутов и классов тарифов, поскольку в некоторых пунктах назначения могут действовать другие нормы в связи с определенными соглашениями или ограничениями. Плата за сверхнормативный багаж может взиматься, если вес или габариты превышают установленные пределы.
Да, Wi-Fi доступен на рейсах TAP Portugal. Пассажиры могут оставаться на связи и пользоваться доступом в Интернет на протяжении всего путешествия. TAP Air Portugal предлагает на борту услуги Wi-Fi, поэтому путешественники могут получить доступ к Интернету, просматривать свои любимые веб-сайты и оставаться на связи с друзьями, семьей или на работе. Будь то проверка электронной почты, потоковая передача музыки или общение в социальных сетях, пассажиры могут наслаждаться беспрепятственным онлайн-опытом. Бортовой Wi-Fi TAP Portugal позволяет путешественникам оставаться продуктивными или развлекаться во время полета, обеспечивая удобство и удобство путешествия. Оставайтесь на связи и максимально эффективно проводите время в воздухе с помощью услуги Wi-Fi TAP Portugal.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов TAP Portugal, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов TAP Portugal и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Помощь с бронированием билетов: "We’re having difficulty doing this online, and we would like some assistance."
- От звонка продолжительностью 4м 33 с, Dec 4, 2024 12:42 AM
Забронировать рейс: "I'm trying to book a flight from Boston Logan Airport to Lisbon."
- От звонка продолжительностью 4м 29 с, Dec 4, 2024 12:34 AM
Информация о причинах звонка клиентов TAP Portugal извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use this link to submit your issue to customer service online
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта TAP Portugal можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона TAP Portugal, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом TAP Portugal. Этот номер телефона является лучшим номером телефона TAP Portugal, поскольку клиенты 10,980, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-903-7914, включают Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру TAP Portugal, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у TAP Portugal есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями TAP Portugal, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для TAP Portugal. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как TAP Portugal. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!