Предлагает ли Equifax (Canada) круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Wednesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 4 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Wednesday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 9am-9pm, Sat-Sun 9am-6pm EST · Press 2 then 1 for French or 1 then 1 for English, then 4 then 2 · Lost or stolen ID, press 1. Fraud, press 2. Copy of credit score, press 3. Change of address, press 4. Been denied credit, press 5. For our address and location, press 6. For any other questions, press 8. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Equifax (Canada) ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Equifax (Canada), чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Equifax (Canada): Lost or stolen ID, press 1. Fraud, press 2. Copy of credit score, press 3. Change of address, press 4. Been denied credit, press 5. For our address and location, press 6. For any other questions, press 8.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1 for English, then Press 8.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Equifax (Canada), а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"You have reached the consumer services of Equifax Canada.
If you are calling regarding recent changes to your Equifax online account, please see our website at w w w dot Equifax dot c a for more information.
Answers to common questions can be found in the frequently asked question section.
For instant online access to your Equifax file, visit us at w w w dot Equifax dot c a.
For service in English, please press one.
Our menu options have changed.
Please listen carefully and choose one of the following options.
If your identification information has been lost or stolen, press one."
Отрывок из разговора с Equifax (Canada)
Friday, February 16, 2024 10:41 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Equifax (Canada) управляет колл-центром по этому 866-828-5961 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 393, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Equifax (Canada), прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Equifax (Canada) звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Equifax (Canada), укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Equifax (Canada) — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Wednesday, в который в среднем приходится на 248% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 393, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Equifax (Canada) — Thursday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Equifax (Canada) располагает штатом Thursday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Когда вы звоните по номеру телефона службы поддержки клиентов Equifax (Канада) с проблемой клиента, вас сначала приветствует автоматизированная система сообщений. Запись инструктирует тех, кто звонит по поводу недавних изменений в их онлайн-аккаунте Equifax, посетить их веб-сайт www.equifax.ca. В нем упоминается, что на их веб-сайте дополнительно есть раздел с часто задаваемыми вопросами, и указывается, где можно найти на сайте часто задаваемые вопросы. Для мгновенного онлайн-доступа к вашему файлу система снова направит вас на их веб-сайт.
Представлен вариант получения услуг на французском языке, который гораздо более подробен, чем любой другой альтернативный языковой вариант, который я слышал в автоматизированной системе сообщений. Большинство систем предписывают вызывающим абонентам нажать цифру на клавиатуре для выбора альтернативного языка. Однако система Equifax (Канада) отображает все сообщение, которое изначально было предоставлено на английском языке, также на французском языке. Это здорово с точки зрения доступности.
Вы можете обойти эту французскую часть записи, нажав один. Фактически, это открывающееся главное меню предлагает только произнести или нажать цифру один, чтобы продолжить навигацию по системе. У меня сложилось впечатление, что компания предпочитает, чтобы клиенты обращались за помощью через веб-сайт, а не по телефону.
Если вы не выберете опцию французского языка или не нажмете ее для обслуживания на английском языке, автоматическое сообщение повторится три раза, а затем приведет вас в «настоящее» главное меню, из-за отсутствия лучшего слова.
Если ваша идентификационная информация была потеряна или украдена, нажмите один; если вы стали жертвой мошенничества, нажмите два; если вам нужна копия вашего личного кредитного файла или рейтинга, если таковой имеется, нажмите три; если вы недавно сменили адрес или вам необходимо обновить или подтвердить свой кредитный адрес, нажмите четыре; если вам отказали в кредите, нажмите пять; чтобы получить почтовый адрес Equifax (Канада), нажмите шесть; а если возникнут другие вопросы, нажмите восемь.
Эта вторая часть автоматизированной системы сообщений будет повторяться три цикла, если не выбран ни один из представленных вариантов, а затем автоматически соединит вас с агентом. Это здорово, потому что системы сообщений многих других компаний просто отключат вызов. Доступность пользователя повышается за счет автоматического подключения к агенту на этом этапе.
Однако стоит отметить, что немедленной возможности поговорить с представителем нет. Я понимаю необходимость перенаправления беспокойства звонящих в соответствующие отделы, хотя для тех, кто испытывает трудности с навигацией в автоматизированных системах сообщений (например, пожилые люди или люди с определенными расстройствами и/или инвалидностью), немедленная возможность связаться с человеком была бы полезной. быть очень полезным.
После связи с представителем они смогли быстро и эффективно ответить на мои вопросы. Времени ожидания тоже не было; Я просто подождал несколько минут и подключился.
В целом, это надежная линия обслуживания клиентов. Представители замечательные, если предположить, что они так же полезны и дружелюбны, как и человек, с которым я разговаривал, а варианты сообщений по соответствующим вопросам практичны.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят Equifax (Canada)
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Equifax (Canada), мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Equifax Canada — ведущее агентство кредитной отчетности, которое предоставляет кредитную информацию и решения по управлению рисками предприятиям и частным лицам по всей Канаде. Являясь одним из крупнейших кредитных бюро в стране, Equifax Canada собирает и хранит комплексные кредитные данные о физических лицах, включая кредитные рейтинги, кредитные истории и информацию о погашении кредита. Эта информация используется кредиторами, кредиторами и предприятиями для принятия обоснованных решений относительно продления кредита и оценки рисков. Equifax Canada также предлагает различные продукты и услуги, которые помогают людям управлять и контролировать свои кредитные профили, обнаруживать кражу личных данных и защищаться от мошеннических действий. Имея более чем столетний опыт, Equifax Canada играет жизненно важную роль в содействии кредитным операциям и продвижении финансовой прозрачности в экономике Канады.
Да, Equifax Canada предлагает услуги кредитного мониторинга, чтобы помочь частным лицам контролировать свою кредитную деятельность. С помощью Equifax Credit Watch™ клиенты получают оповещения о любых изменениях или подозрительных действиях в их кредитном файле, что позволяет им оперативно обнаруживать и реагировать на потенциальное мошенничество или кражу личных данных. Эта услуга обеспечивает необходимое спокойствие, постоянно отслеживая кредитные отчеты всех крупных кредитных бюро. В случае любой подозрительной деятельности Equifax Canada предоставляет поддержку в разрешении проблемы кражи личных данных, чтобы помочь клиентам восстановить контроль над своей личной информацией и минимизировать потенциальный ущерб. Кроме того, Equifax также предлагает услуги мониторинга кредитного рейтинга, позволяющие людям отслеживать свой кредитный рейтинг с течением времени и понимать факторы, влияющие на их кредитоспособность.
Equifax Canada обновляет кредитные отчеты ежемесячно. Это означает, что ваша кредитная информация обновляется и новые данные добавляются примерно каждые 30 дней. Однако важно отметить, что не все кредиторы или кредиторы отчитываются перед Equifax каждый месяц. Некоторые могут обновлять вашу кредитную информацию чаще, в то время как другие могут сообщать об этом реже. Таким образом, время появления информации в вашем отчете может варьироваться в зависимости от того, когда Equifax получает обновления от кредиторов. Кроме того, людям важно регулярно проверять свои кредитные отчеты, чтобы обеспечить точность и оперативно устранять любые несоответствия. Equifax Canada предоставляет различные инструменты и услуги, которые помогают потребителям оставаться в курсе событий и эффективно контролировать свое кредитное состояние.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Equifax (Canada), включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Equifax (Canada) и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Обновить номер телефона: "I'm looking to change my old phone number that's on the account to my new phone number."
- От звонка продолжительностью 8м 48 с, Nov 13, 2024 6:41 PM
Сообщить о мошенничестве: "I wanna put an alert on my account."
- От звонка продолжительностью 12м 14 с, Oct 29, 2024 7:55 PM
Информация о причинах звонка клиентов Equifax (Canada) извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Equifax (Canada) можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Equifax (Canada), текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Equifax (Canada). Этот номер телефона является лучшим номером телефона Equifax (Canada), поскольку клиенты 8,724, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 866-828-5961, включают Dispute Credit Report, Cancel Service, Account Access, Unfreeze Credit, Freeze Credit и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Equifax (Canada), сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Equifax (Canada) есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Equifax (Canada), поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Equifax (Canada). Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Equifax (Canada). Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
