Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона ROBLOX, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 2, then 0 then leave a message for a call back
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона ROBLOX, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Первое меню телефона
"Thank you for calling Roblox, the Imagination platform.
Depending on your inquiry, you may be asked to leave a voice mail with your email address for further assist.
Assistance. For the most expedient service, please contact us via our support form at Roblox dot com forward slash support.
Otherwise, please listen to the following options.
Thank you for calling Roblox, the Imagination platform Depending on your inquiry, you may be asked to leave a voice mail with your email address for further assistance.
For the most expedient service, please contact us via our support form at Roblox dot com forward slash support.
Otherwise, please listen to the following options.
Thank you for calling Roblox, the Imagination platform.
Depending on your inquiry, you may be asked to leave a voice mail with your email address for further assistance.
For the most expedient service, please contact us via our support form at Roblox dot com forward slash support.
If you are a player under the age of eighteen, please press one.
Parents, credit card holders, and business to business contacts, please press two."
Отрывок из разговора с ROBLOX
Thursday, March 21, 2024 8:42 AM
После того, как вы нажмете 2
"Please listen to the following options.
Options. Press one for information on canceling a membership.
Press two for other account or billing assistance.
Press three for business to business contacts, Press four for employment verification.
Press zero for all other calls.
Press star to return to the previous menu."
Отрывок из разговора с ROBLOX
Saturday, April 6, 2024 2:09 PM
В какое время и когда мне позвонить?
ROBLOX управляет колл-центром по этому 888-858-2569 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 3 769, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона ROBLOX звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как ROBLOX, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в ROBLOX — Wednesday.Самый загруженный день для звонков — Saturday, в который в среднем приходится на 45% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 3 769, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
Busiest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в ROBLOX — Wednesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что ROBLOX хорошо укомплектовывает колл-центр на Wednesday.
Зачем звонить по этому номеру ROBLOX?
Ниже приведен пример недавних вызовов ROBLOX и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Ищу помощи с пониманием: "How would you make your Yeah. Make sense?"
Проблемы с сервером: "I am experiencing problems with my server and need assistance."
- От звонка продолжительностью 1м 14 с, Mar 31, 2024 2:23 AM
Неясная цель: ""
- Из звонка продолжительностью 52 с, Mar 28, 2024 11:27 PM
Помощь в обеспечении безопасности аккаунта: "Please help with your account have a security system, or want to report an issue, you will need contact us via our support form."
- Из звонка продолжительностью 49 с, Mar 28, 2024 2:03 AM
Срочный запрос: "I need immediate assistance with my account issue."
- От звонка продолжительностью 1м 17 с, Mar 27, 2024 5:11 PM
Проблема с электронной почтой: "I'm having trouble with my email on my account."
- От звонка продолжительностью 1м 13 с, Mar 18, 2024 6:19 PM
Помощь на сайте: "I need help with Roblox's website."
- От звонка продолжительностью 1м 12 с, Mar 16, 2024 11:49 PM
Этот номер поддержки Roblox приведет вас к заранее записанной системе меню. В сообщении говорится, что в зависимости от вашего запроса вас могут попросить оставить голосовое сообщение с вашим адресом электронной почты, чтобы получить дополнительную помощь. Затем он направит вас к форме онлайн-поддержки для наиболее удобного обслуживания. Если вы останетесь на линии, вам будет предложено два варианта: нажать один для игроков младше 18 лет или два для родителей, владельцев кредитных карт и деловых контактов. Нажатие нуля приведет вас прямо к ящику голосовой почты, который немедленно начнет запись.
Первый вариант — это просто запись, направляющая вас к онлайн-форме. Он особенно рекомендуется для помощи в учетной записи, сообщения о проблемах в игре или обмена идеями для игры. Там написано, что они не могут помочь вам по этой телефонной линии. Это сообщение повторится пару раз, а затем звонок отключится.
Второй вариант приведет вас к другому дереву меню. Почему-то эта запись намного тише. Первый вариант предназначен для получения информации об аннулировании вашей учетной записи, в которой приведены инструкции о том, как это сделать. Второй вариант — это ящик голосовой почты для помощи в выставлении счетов или учетной записи. Он запрашивает ваше имя, адрес электронной почты, имя пользователя учетной записи, номер билета (если он у вас есть) и подробную информацию о вашем запросе. В записи вам будет предложено убедиться, что вся информация написана правильно, поскольку они свяжутся с вами по адресу электронной почты, который вы им предоставите. Последние два параметра в этом меню — это ящик голосовой почты для запросов от бизнеса и указания на сторонний веб-сайт для проверки занятости. Вы также можете нажать «ноль» для всех других вызовов, что приведет вас к ящику голосовой почты, где начнется запись без каких-либо дополнительных инструкций.
Невозможно связаться с человеком-агентом по телефону. Roblox больше не указывает номер телефона вместе с контактной информацией. Если вам нужна помощь, первым делом вы можете обратиться в их онлайн-справочный центр. Там есть статьи на самые разные темы, включая вопросы оплаты, инструкции по выкупу премиальной валюты и предметов, руководства по игровому процессу, технические проблемы, помощь по учетной записи и рекомендации по безопасности детей.
Если вы не можете найти то, что вам нужно, на веб-странице поддержки Roblox, они перенаправят вас на свою онлайн-форму обратной связи. Он запрашивает ваше имя пользователя Roblox, ваше имя и адрес электронной почты. Вы выберете устройство, которое используете, и категорию, по которой вам нужна помощь, а затем введите описание вашей проблемы. Насколько я могу судить, эта форма отправляется туда же, где и голосовые сообщения, оставленные на линии поддержки. В любом случае Roblox свяжется с вами по электронной почте.
По оценкам Roblox, обработка голосовой почты и форм поддержки займет 24–48 часов, но пользователи говорят, что это не соответствует действительности. Некоторые люди получают ответ в течение нескольких часов, а другие ничего не слышат неделями. Если они не свяжутся с вами через 48 часов, можно отправить форму еще раз; у них есть небольшая группа поддержки, которая получает тысячи сообщений в день, поэтому некоторые просто пропускают.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов ROBLOX
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов ROBLOX. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и ROBLOX ответит на ваше письмо.
ROBLOX, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта ROBLOX можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона ROBLOX, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом ROBLOX. Этот номер телефона является лучшим номером телефона ROBLOX, поскольку клиенты 321,108, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-858-2569, включают Hacked Account, Account Access, Refund a Charge, Reset Password, Missing Robux и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре ROBLOX, в который вы звоните, работают сотрудники из Phillipines, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у ROBLOX есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями ROBLOX, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для ROBLOX. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как ROBLOX. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
