ROBLOX Сервис Клиентов

Этот номер поддержки Roblox приведет вас к заранее записанной системе меню. В сообщении говорится, что в зависимости от вашего запроса вас могут попросить оставить голосовое сообщение с вашим адресом электронной почты, чтобы получить дополнительную помощь. Затем он направит вас к форме онлайн-поддержки для наиболее удобного обслуживания. Если вы останетесь на линии, вам будет предложено два варианта: нажать один для игроков младше 18 лет или два для родителей, владельцев кредитных карт и деловых контактов. Нажатие нуля приведет вас прямо к ящику голосовой почты, который немедленно начнет запись.

Первый вариант — это просто запись, направляющая вас к онлайн-форме. Он особенно рекомендуется для помощи в учетной записи, сообщения о проблемах в игре или обмена идеями для игры. Там написано, что они не могут помочь вам по этой телефонной линии. Это сообщение повторится пару раз, а затем звонок отключится.

Второй вариант приведет вас к другому дереву меню. Почему-то эта запись намного тише. Первый вариант предназначен для получения информации об аннулировании вашей учетной записи, в которой приведены инструкции о том, как это сделать. Второй вариант — это ящик голосовой почты для помощи в выставлении счетов или учетной записи. Он запрашивает ваше имя, адрес электронной почты, имя пользователя учетной записи, номер билета (если он у вас есть) и подробную информацию о вашем запросе. В записи вам будет предложено убедиться, что вся информация написана правильно, поскольку они свяжутся с вами по адресу электронной почты, который вы им предоставите. Последние два параметра в этом меню — это ящик голосовой почты для запросов от бизнеса и указания на сторонний веб-сайт для проверки занятости. Вы также можете нажать «ноль» для всех других вызовов, что приведет вас к ящику голосовой почты, где начнется запись без каких-либо дополнительных инструкций.

Невозможно связаться с человеком-агентом по телефону. Roblox больше не указывает номер телефона вместе с контактной информацией. Если вам нужна помощь, первым делом вы можете обратиться в их онлайн-справочный центр. Там есть статьи на самые разные темы, включая вопросы оплаты, инструкции по выкупу премиальной валюты и предметов, руководства по игровому процессу, технические проблемы, помощь по учетной записи и рекомендации по безопасности детей.

Если вы не можете найти то, что вам нужно, на веб-странице поддержки Roblox, они перенаправят вас на свою онлайн-форму обратной связи. Он запрашивает ваше имя пользователя Roblox, ваше имя и адрес электронной почты. Вы выберете устройство, которое используете, и категорию, по которой вам нужна помощь, а затем введите описание вашей проблемы. Насколько я могу судить, эта форма отправляется туда же, где и голосовые сообщения, оставленные на линии поддержки. В любом случае Roblox свяжется с вами по электронной почте.

По оценкам Roblox, обработка голосовой почты и форм поддержки займет 24–48 часов, но пользователи говорят, что это не соответствует действительности. Некоторые люди получают ответ в течение нескольких часов, а другие ничего не слышат неделями. Если они не свяжутся с вами через 48 часов, можно отправить форму еще раз; у них есть небольшая группа поддержки, которая получает тысячи сообщений в день, поэтому некоторые просто пропускают.