Предлагает ли Qantas Airlines круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 33 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Qantas Airlines ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Qantas Airlines, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Qantas Airlines: For travel agents, press 1. For booking inquiries or frequent flyer miles, press 2. For any other inquiries, press 3.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press * at the first menu, then press 0. Next, press 2.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Qantas Airlines, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Hi, and welcome to Qantas.
Please enter your Qantas frequent flyer membership number followed by the hash key."
Отрывок из разговора с Qantas Airlines
Monday, November 11, 2024 10:45 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Qantas Airlines управляет колл-центром по этому 800-227-4500 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 322, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Qantas Airlines, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Qantas Airlines звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Qantas Airlines, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Qantas Airlines — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 110% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 322, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Когда вы звоните в службу поддержки клиентов Qantas Airlines, вас приветствует автоматизированная система сообщений. Альтернативных языковых вариантов нет; скорее, он сразу же попросит вас ввести свой номер участника Qantas для часто летающих пассажиров или нажать звездочку, если вы его не знаете. Как ни странно, других вариантов не представлено. Если не сделать выбор, запись будет повторяться три цикла, а затем появится более правильное меню телефона (что опять же странно, но ладно).
Нажмите звездочку для исправления ACCC; нажмите 1, чтобы получить кредит(ы) на рейс, Qantas Pass или проверить статус возврата; нажмите 2 для существующих бронирований; нажмите 3 для новых заказов; нажмите 4 для доступа к часто летающим пассажирам, Qantas Club, Qantas Money, страхованию и торговой площадке; нажмите 5 для всех остальных вопросов, таких как багаж или отзыв.
Я лично не знаком с Qantas Club, Qantas Money, страхованием и торговой площадкой; Я предполагаю, что это льготы для часто летающих пассажиров, но я не уверен. Как новый клиент и впервые звонивший, я был бы признателен за дополнительную информацию об этих программах, специфичных для Qantas Airlines.
Кроме того, я не понимаю, почему мне пришлось ждать повторения открытия меню телефона в течение трех циклов, прежде чем перейти ко второму и правильному меню телефона службы поддержки клиентов. Оказавшись там, я смог выбрать опцию для новых бронирований и продолжить; автоматизированная система просто не сделала процесс связи с представителем особенно простым и понятным.
Представитель, с которым я разговаривал, был в порядке; Мне не на что жаловаться. Он был профессиональным и полезным. Хотя он направил меня на веб-сайт Qantas Airlines, что меня немного раздражает (я знаю, что у компаний есть веб-сайты, я решил позвонить по какой-то причине), но я думаю, что это стандартный и в конечном итоге полезный совет. для многих звонящих, особенно пожилых людей.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят Qantas Airlines
Ниже приведен пример недавних вызовов Qantas Airlines и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос о наличии рейсов: "I just wanna see when the next available flight is to go to Sydney."
- От звонка продолжительностью 5м 5 с, Oct 14, 2024 7:33 AM
Запрос на задержку рейса: "I was wondering, could you hold them for twenty four hours?"
- От звонка продолжительностью 28м 40 с, Sep 29, 2024 9:52 AM
Информация о причинах звонка клиентов Qantas Airlines извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Qantas Airlines можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Qantas Airlines, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Qantas Airlines. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Qantas Airlines, поскольку клиенты 19,428, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-227-4500, включают Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Qantas Airlines, в который вы звоните, работают сотрудники из Wilmington, DE / El Salvador, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Qantas Airlines есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Qantas Airlines, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Qantas Airlines. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Qantas Airlines. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
