Предлагает ли Logitech круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 9am-9pm EST.Наименее загруженный день — Tuesday, а самый загруженный — Thursday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 4 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Friday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 6am-9pm EST · Direct to a human · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 6am-6pm, Sat-Sun 7am-5pm PST · Calling this Logitech number should go right to a real human being · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Logitech ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Logitech, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Logitech: Press 1 for order questions. Press 2 for technical help.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Direct to a human
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Logitech, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Logitech support.
We have specialized experts waiting to help you so please select the correct option to talk to the right team.
As always, your call may be recorded.
Please press one if you have a question about an order you placed.
Press two if you have a technical question that you need help with.
Please let us know what product you have.
Make your selection after listening to the full menu."
Отрывок из разговора с Logitech
Thursday, January 4, 2024 8:13 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Logitech support.
We have specialized experts waiting to help you, so please select the correct option to talk the right team.
As always, your call may be recorded.
Please press one if you have a question about an order you placed.
Press two if you have a technical question that you need help with."
Отрывок из разговора с Logitech
Thursday, June 6, 2024 7:31 PM
После того, как вы нажмете 2
"Please let us know what product you have.
Make your selection after listening to the full menu.
Please press three if you are a business user of our enter enterprise video collaboration system.
Please press four if you have a Logitech g gaming, Astro gaming, or virtual reality accessory product."
Отрывок из разговора с Logitech
Monday, March 11, 2024 6:16 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Logitech управляет колл-центром по этому 866-632-5644 номеру телефона Mon-Fri 9am-9pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 172, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Logitech, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Logitech звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Logitech, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Logitech — Tuesday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 80% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 172, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Busiest
Fri
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Logitech — Tuesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Logitech хорошо укомплектовывает колл-центр на Tuesday.
Обращение в службу поддержки Logitech может оказаться немного утомительным, но плодотворным процессом, который занимает некоторое время, как я недавно обнаружил, обращаясь за помощью. Я связался с компанией по поводу мыши Logitech, которая часто перестает работать при использовании с настольным компьютером. При звонке автоматизированная система начала перечислять варианты попадания в нужный отдел, но запись продвигалась очень быстро, поэтому мне пришлось повторять выборы.
Запись указывает на то, что у компании Logitech есть специализированные специалисты, готовые помочь, и что ваш звонок может быть записан. Возможные варианты: нажать 1 для помощи с заказом или 2 для технической поддержки. Я выбрал 2, а затем меня попросили указать, звоню ли я по поводу игрового продукта, мыши или клавиатуры или каких-либо аксессуаров для мобильных устройств, камер, пультов дистанционного управления или других продуктов.
После выбора варианта мыши/клавиатуры система автоматического обмена сообщениями попросила меня указать устройство, с которым мне нужна помощь, нажав 1 для мыши, 2 для клавиатуры или 3 для игрового устройства. Я нажал 1 для мыши, и меня встретило другое автоматическое сообщение, получившее название AI Assistant, в котором запрашивались характеристики мыши: проводная или беспроводная мышь, была ли у меня проблема с подключением, косметическими повреждениями, прокруткой или чем-то еще. Я произнес слово «проводной» и сказал, что проблема в моем соединении.
Затем мне нужно было определить, использую ли я операционную систему Windows или Mac, и после того, как я указал Windows, AI Assistant провел меня через несколько шагов для устранения проблемы с мышью. Мне сказали подключить мышь к другому USB-порту и посмотреть, решит ли этот шаг проблему. Я сделал это, пока на линии была короткая пауза, и через минуту ИИ-помощник вернулся, чтобы спросить, помогло ли это. К сожалению, это не решило проблему, так как мышь все еще боролась.
Затем AI Assistant попросил меня отключить мышь и перезагрузить компьютер, гарантируя, что я сообщу, когда эта задача будет выполнена. После нескольких минут ожидания перезагрузки компьютера система автоматической записи спросила, готов ли я продолжить, и я ответил утвердительно. Помощник AI помог мне повторно подключить мышь к тому же или другому порту USB, пока помощник ждал меня.
К счастью, это оказалось решением, поскольку на этом этапе мышь работала хорошо. AI Assistant спросил, помогла ли эта инструкция решить проблему, и я ответил утвердительно. Помощник с энтузиазмом ответил «Потрясающе» и посоветовал мне перезвонить, если проблема сохранится, или посетить веб-сайт Logitech, чтобы найти дополнительные решения по устранению неполадок.
В целом звонок был продуктивным и очень эффективным, даже несмотря на то, что навигация по пунктам меню и выполнение пошаговых инструкций, которые помогут решить мою проблему с мышью, заняли около 15 минут. Я также оценил, что мне не пришлось долго ждать, чтобы получить помощь.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят Logitech
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Logitech, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
На продукцию Logitech распространяется стандартная гарантия, которая варьируется в зависимости от конкретного продукта. На большинство продуктов Logitech распространяется ограниченная гарантия на оборудование сроком на один год, которая гарантирует отсутствие дефектов материалов и изготовления в продукте. Однако на некоторые продукты может распространяться расширенная гарантия, рассчитанная на два или три года. Гарантийный срок начинается с даты покупки и действителен только для первоначального покупателя. Чтобы воспользоваться гарантией, важно зарегистрировать свой продукт на веб-сайте Logitech. Гарантия Logitech распространяется на ремонт или замену неисправного продукта, исключая любые повреждения, вызванные неправильным использованием, несчастными случаями или несанкционированными модификациями. Для получения более подробной информации рекомендуется обратиться к гарантийной документации, прилагаемой к приобретенному товару.
Скидки распространяются только на определенные продукты Logitech. В число этих продуктов входят клавиатуры, мыши, веб-камеры, колонки, наушники и игровые аксессуары. Чтобы определить, имеет ли право на скидку тот или иной продукт, вы можете проверить упаковку продукта или посетить веб-сайт Logitech и найти информацию о скидках на продукт. Важно отметить, что не на все продукты Logitech распространяются скидки, поэтому рекомендуется подтвердить право на них перед совершением покупки. На скидки распространяются особые положения и условия, которые можно найти на веб-сайте Logitech или прилагать к упаковке продукта. Обязательно следуйте инструкциям и предоставьте всю необходимую документацию в течение указанного периода времени, чтобы получить скидку.
Системные требования для программного обеспечения Logitech зависят от конкретного продукта. Однако, как правило, программное обеспечение Logitech совместимо как с операционными системами Windows, так и с Mac. Для пользователей Windows программное обеспечение обычно поддерживает версии от Windows 7 до последней версии Windows 10. Пользователям Mac обычно требуется macOS 10.14 или выше для совместимости. Что касается технических характеристик оборудования, для программного обеспечения Logitech обычно требуется свободный USB-порт для подключения устройства Logitech. Конкретные требования могут различаться в зависимости от продукта, поэтому всегда лучше проверить страницу или упаковку отдельного продукта на предмет конкретных системных требований. Кроме того, на страницах поддержки продуктов Logitech часто содержится подробная информация о системных требованиях для каждого программного приложения.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Logitech, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Logitech и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Настройка пульта Harmony: "I'm trying to set up a one touch on off and the channel change and whatnot with everything routed through my Yamaha AV receiver."
- От звонка продолжительностью 16м 54 с, Oct 24, 2024 8:28 PM
Клавиатура не работает: "However, I can't get the keys to work."
- От звонка продолжительностью 19м 22 с, Oct 3, 2024 5:55 PM
Информация о причинах звонка клиентов Logitech извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use this link to connect with customer service through Facebook
Некоторые группы обслуживания клиентов, например Logitech, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
Use this link to find customer service help through their website
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Logitech можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Logitech, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Logitech. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Logitech, поскольку клиенты 6,792, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 866-632-5644, включают Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Logitech, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или Facebook. Всего у Logitech есть 4 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Logitech, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Logitech. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Logitech. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
