Kaiser Permanente - California Сервис Клиентов

Номер телефона и контактная информация

For quality of service, we may record or monitor your call.
Please say or enter your medical record number."

Say prescription refills or press one.
Automated appointments or press two.
You can also say staff member, or press zero."

Звонок на этот номер клиента Kaiser Permanente - California

К Christian Allen

Jun 20, 2024

Звонить в Kaiser Permanente можно семь дней в неделю, а узкий проход, предназначенный для того, чтобы не пускать людей, на самом деле этого не делает. Автоматизированная система не очень детализирована, поскольку ее вопросы были быстрыми и по существу. Сначала меня спросили английский или испанский, и я выбрал английский, после чего система попросила меня ввести мой номер участника.

Там было добавлено, что я могу сказать, что у меня его нет, что я и сделал. Затем система сказала, что все в порядке, но ей придется найти другой способ проверить, кто я такой. Затем он сказал, что ему понадобится номер социального страхования пациента, и я отказался отвечать.

Я ожидал, что на этом вызов закончится или система попробует другой вариант. Вместо этого система сразу же привела меня к живому человеку, подключив меня менее чем за минуту. Я решил завершить разговор на этом этапе, так как не хотел возиться с медицинской информацией из-за возможности нарушения HIPAA.

В целом, я считаю, что это полезная система во многих отношениях. Отсутствие контрольной точки на первый взгляд кажется тревожным, но система лишь направляет вас к живому человеку без контрольной точки, а не пропускает вас. Пока представитель выполняет свою работу, злоумышленники, пытающиеся украсть данные, не смогут этого сделать. попасть в.

Еще мне нравится, что в любой день недели можно получить живого человека. Проблемы со здоровьем и страхованием могут возникнуть в любой момент, а наличие этого номера помощи 24 часа в сутки, 7 дней в неделю позволяет легко получить помощь, когда что-то возникнет. Проверка веб-сайта Kaiser Permanente подтверждает, что этот номер предназначен для неэкстренных ситуаций в любое время суток.

Исходя из этого, я бы воспользовался этим номером для помощи в случае необходимости.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Заключение и заключительные замечания

Это лучший номер телефона Kaiser Permanente - California, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Kaiser Permanente - California. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Kaiser Permanente - California, поскольку клиенты 12,036, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 866-454-8855, включают Contact support, ID cards, Billing issue, Find a provider и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Kaiser Permanente - California, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, в чате или через Интернет. Всего у Kaiser Permanente - California есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Kaiser Permanente - California, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Kaiser Permanente - California. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Kaiser Permanente - California. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Сравнить службу поддержки клиентов Kaiser Permanente - California