Бесплатный звонок · Calling this Ford number should go right to a real human being · For recall or customer satisfaction program letter, use your 1-digit PIN, press 2. To locate the nearest dealer, press 3. For refunds for repairs that have already been done, press 4.
Бесплатный звонок · Press 0; at prompt press 0; at prompt press 0; at prompt press 1; at prompt press 0. · In a few words, please say why you are calling today.
Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Ford, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Calling this Ford number should go right to a real human being
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Ford: Please hold for the next available representative.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Ford, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Contacts made to or from the customer relationship center will be monitored or recorded for quality or training purposes.
For more information on our privacy practices and for California residents, to exercise your rights under the California Consumer Privacy Act, go to ford dot com.
To better serve and understand our customers, we would like to ask you a few questions regarding your experience with us.
When your call is completed, please remain on the line to participate in a brief survey.
Please hold for the next available representative."
Отрывок из разговора с Ford
Thursday, February 1, 2024 4:31 PM
Фактически, большая часть информации на этой странице является лишней, поскольку этот номер телефона Ford является прямой линией связи с человеком. На линии хорошо укомплектован персонал, и вам следует ожидать очень короткого ожидания или вообще его отсутствия, если вы звоните в рабочее время.
Мы также не знаем ни одного телефонного меню, с которым вы могли бы столкнуться при звонке.
В какое время и когда мне позвонить?
Ford управляет колл-центром по этому 888-781-7319 номеру телефона Mon-Fri 8am-5pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 708, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Ford звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Ford, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Ford — Tuesday.Самый загруженный день для звонка — Wednesday.Опять же, это основано на выборке звонков 708, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Ford — Tuesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Ford хорошо укомплектовывает колл-центр на Tuesday.
Еще раз, пожалуйста, проанализируйте эту информацию, потому что для этого номера телефона нет меню телефона или долгое ожидание. Обычно его сразу же берут, если звонят в часы работы. Если и есть какой-либо способ, то он обычно будет очень коротким.
Зачем звонить по этому номеру Ford?
Ниже приведен пример недавних вызовов Ford и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблема с Фордом сына: "My son's Ford Focus has a TCM problem and needs assistance with warranty coverage."
- От звонка продолжительностью 40м 30 с, Mar 28, 2024 10:12 PM
Отзыв запроса на Ford Fiesta: "The brakes are working, but it feels like the brakes are on sometimes when I'm driving and they're not."
- От звонка продолжительностью 6м 12 с, Mar 21, 2024 6:04 PM
Отзывы клиентов об обслуживании: "I wasn't calling about a case, I just wanted to notify you about the kind of service I got."
- От звонка продолжительностью 12м 40 с, Feb 15, 2024 5:11 PM
Диагностика неисправностей двигателя: "The engine knocks and rattles when idling, seems like it's not getting oil pressure, and I'm worried it might harm the motor."
- От звонка продолжительностью 10м 45 с, Feb 1, 2024 4:31 PM
Интересуюсь выплатой за автомобиль: "I just wanted to know what my buyout was on my car."
- От звонка продолжительностью 5м 38 с, Jan 18, 2024 4:21 PM
Гарантийный запрос на аккумулятор: "I was wondering on that vehicle, how long is the battery warranty?"
- От звонка продолжительностью 13м 3 с, Jan 16, 2024 2:36 PM
Телефонный номер Форда 888-781-7319, судя по всему, используется подразделением Ford Motorsports и Racing компании Ford Motor Company, известным как Ford Performance, и во время праздников его нельзя было использовать ни для чего. Учитывая, что Ford Performance на самом деле особо нечего делать до проведения Daytona 500 в феврале, вполне логично, что в конце года персонал компании отправится на длительный перерыв.
Также ясно, что этот номер не предназначен для обычного клиента, поскольку он не предлагает никакого автоматизированного меню, по которому можно было бы перемещаться. Когда офис закрыт на период отпусков, невозможно связаться с кем-либо из Ford Performance. Когда я позвонил по этому номеру, меня сразу же перевели на автоматическое сообщение, в котором говорилось, что офисы Ford Performance закрыты.
Поскольку первый звонок я сделал в нерабочее время, я решил перезвонить еще раз в понедельник, чтобы узнать, было ли это просто стандартным приветствием в нерабочее время. На этот раз мне сказали, что офисы Ford Performance закрыты на праздники, и мне нужно будет перезвонить в другой день после того, как компания вернется к работе. Не было никаких указаний на то, когда это произойдет или когда мне следует перезвонить; система просто решила повесить трубку в этот момент без дальнейшего взаимодействия.
Клиенты, звонящие по этому номеру, когда он недоступен, не имеют доступа к меню, не имеют возможности добраться до других офисов Ford, находящихся под эгидой Ford Motor Company, не могут оставить сообщение или каким-либо образом взаимодействовать. Ваш единственный выход в этой ситуации — попробовать позвонить еще раз.
Учитывая то, что делает Ford Performance, обычному человеку все равно нет необходимости использовать это число. Он не предназначен для связи с отделом продаж автомобилей Ford; он предназначен для тех, кто использует автомобили Ford для профессиональных гонок. Большинству людей этот номер никогда в жизни не понадобится, а люди, которые, скорее всего, все равно не будут звонить, пока не начнется гоночный сезон.
Очевидно, учитывая принцип работы этого номера и отсутствие каких-либо возможностей для клиентов, я не могу рекомендовать звонить по этому номеру в большинстве случаев. Единственным исключением являются случаи, когда вы являетесь владельцем или водителем гоночного автомобиля или хотите приобрести гоночный автомобиль. Если вы звоните по поводу чего-либо, кроме высокопроизводительного подразделения автомобилей Ford, набор этого номера не принесет вам никакой пользы.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Ford
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Ford. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Use this link to connect with customer service via chat
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Ford предоставляет такую возможность.
Use this link to connect with customer service through Facebook
Некоторые группы обслуживания клиентов, например Ford, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Ford можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Ford, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Ford. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Ford, поскольку клиенты 4,248, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-781-7319, включают Where to buy, Complaint, Repairs, Returns и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Ford, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связи с ними по телефону, через Интернет, чат или Facebook. Всего у Ford есть 4 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Ford, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Ford. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Ford. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
