Предлагает ли New York Times круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Thursday, а самый загруженный — Wednesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для New York Times ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона New York Times, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система New York Times: Please enter your account number or the 10-digit phone number on your account.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0 at the first menu, then say "Representative."
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона New York Times, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Thank you for calling The New York Times.
Your call may be monitored and recorded for quality assurance purposes.
To view our privacy policy and California privacy notices, please visit n y times dot com slash privacy.
Please enter your nine digit account number or the ten digit phone number attached to your account followed by the pound sign."
Отрывок из разговора с New York Times
Wednesday, December 11, 2024 10:17 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"If you do not have an account, please say no account.
After this message, tell me how I can assist."
Отрывок из разговора с New York Times
Friday, January 12, 2024 9:59 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"You can say things like, editorial feedback, You can also say, I need a list of options."
Отрывок из разговора с New York Times
Friday, January 12, 2024 9:59 PM
В какое время и когда мне позвонить?
New York Times управляет колл-центром по этому 800-698-4637 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 251, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр New York Times, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона New York Times звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как New York Times, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в New York Times — Thursday.Самый загруженный день для звонков — Wednesday, в который в среднем приходится на 63% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 251, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Quietest
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Подводя итог, лучший день для звонка в New York Times — Thursday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что New York Times хорошо укомплектовывает колл-центр на Thursday.
Звонок по этому номеру телефона оказался продуктивным, так как мне удалось легко связаться с представителем службы поддержки клиентов. Однако важно знать, что этот номер работает только в определенное время суток.
Вы можете позвонить по этому номеру для обслуживания семь дней в неделю с 7:00 до 15:00 и поговорить с реальным представителем. Однако звонить по этому номеру в нерабочее время неэффективно. Автоматизированная система ни к чему не подключается и сообщает вам только часы доступности.
После того, как я безуспешно пытался связаться с кем-то с первой попытки, я перезвонил в другой день, и меня быстро соединили с представителем. Я спросил, сколько будет стоить подписка на New York Times, и мне ответили, что цифровое издание будет стоить 25 долларов в месяц, а печатное и цифровое издание — 40 долларов в месяц.
Затем я спросил, могу ли я где-нибудь получить печатное издание «Таймс» или мне нужно быть в самом Нью-Йорке, чтобы получить печатное издание. Он сказал мне, что в некоторых городах за пределами Нью-Йорка «Таймс» можно получить, но для проверки ему понадобится мой адрес. Я предоставил его, и он сказал, что мое местоположение не имеет возможности получить печатное издание, но я могу подписаться на цифровое. Я поблагодарил его за информацию, и он пожелал мне приятного дня.
В целом я подумал, что это простой звонок, благодаря которому я получил всю необходимую информацию. Мне не приходилось иметь дело с навязчивыми продажами или длительным ожиданием; Мне просто ответили на мои вопросы профессионально и дружелюбно. Когда мы завершили разговор, я почувствовал, что на все мои вопросы был дан полный ответ. Судя по этому взаимодействию, я бы обязательно воспользовался этим номером, если бы мне нужно было обратиться за помощью в «Таймс».
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят New York Times
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в New York Times, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
В этой статье описывается, как разместить отпуск на время доставки бумаги New York Times. Даны инструкции по размещению трюма. Предоставляются специальные инструкции для людей, живущих за пределами района метро Нью-Йорка. Также предлагаются другие варианты сохранения вашего цифрового доступа и пожертвования на программу «Спонсор и студент».
Нет, делиться подпиской на New York Times с другими запрещено. Каждая подписка предназначена для индивидуального использования и не может быть передана нескольким людям. The New York Times предлагает различные варианты подписки для удовлетворения различных потребностей, включая подписку только на цифровую версию и подписку на печатную версию. Эти подписки предназначены для отдельных читателей, и другие лица не могут ими делиться или получать к ним доступ. Совместное использование подписки нарушает условия, установленные New York Times, и может привести к прекращению подписки. Чтобы обеспечить полный доступ и поддержку качественной журналистики, каждому человеку, интересующемуся New York Times, рекомендуется оформить собственную подписку.
NYT — третья по тиражу газета в США. Ежедневные и воскресные выпуски NYT печатаются в 27 местах по всей стране. Подписчики с доставкой на дом получают печатные издания газеты и имеют неограниченный доступ к онлайн-контенту на сайте New York Times. Вы можете изменить или обновить адрес доставки на дом через свою учетную запись на веб-сайте New York Times.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов New York Times, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов New York Times и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблемы с доступом на мобильных устройствах: "I can't get the articles on my cell phone."
- От звонка продолжительностью 20м 10 с, Dec 19, 2024 7:15 PM
Подпишитесь на воскресную газету: "I was wondering if we could get the Sunday times here."
- От звонка длительностью 14м, Dec 13, 2024 1:02 PM
Нужно поговорить с представителем: "We need somebody to talk to."
- От звонка продолжительностью 35м 58 с, Dec 11, 2024 10:17 PM
Запрос на доставку: "I have a question about getting the New York Times delivered on Sunday only."
- От звонка продолжительностью 3м 17 с, Oct 26, 2024 5:40 PM
Решение проблемы с выставлением счетов: "Can you help me with that?"
- От звонка продолжительностью 9м 2 с, Oct 1, 2024 2:43 PM
Информация о причинах звонка клиентов New York Times извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, New York Times предоставляет такую возможность.
New York Times Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта New York Times можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона New York Times, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом New York Times. Этот номер телефона является лучшим номером телефона New York Times, поскольку клиенты 7,344, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-698-4637, включают I'm moving, Delivery issue, Cancel service и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру New York Times, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или в чате. Всего у New York Times есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями New York Times, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для New York Times. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как New York Times. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!