Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Netgear, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Keep pressing 1
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Netgear: Technical support: press 1. For existing orders or if you have a product question: press 2.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Netgear, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for choosing Netgear. Be alert for phone and online scams.
Especially around the holidays. Netgear will never call you and ask you to install an application such as AnyDesk on your device.
Or ask you to make a financial payment on the spot in return for support.
For all data privacy queries, including CCPA and GDPR please go to net gear dot com forward slash privacy, where you will find our privacy policy as well as a link to submit a request to access download, or delete your personal data.
If you are calling for technical support, press one.
If you need help selecting a product from net gear dot com or have an existing order, press two."
Отрывок из разговора с Netgear
Monday, February 5, 2024 5:44 PM
Первое меню телефона
"You for choosing Netgear. Be alert for phone and online scams.
Especially around the holidays. Netgear will never call you and ask you to install an application such as AnyDesk on your device, or ask you to make a financial payment on the spot in return for support.
For all data privacy queries, including CCT and GDPR, please go to netgear dot com forward slash privacy, where you will find our privacy policy as well as a link to submit a request to access download, or delete your personal data.
If you are calling for technical support, press one.
If you need help selecting a product, from netgear dot com or have an existing order, press two.
To repeat these options, press zero."
Отрывок из разговора с Netgear
Tuesday, April 16, 2024 9:17 PM
После того, как вы нажмете 1
"To repeat these options, please listen to the following options carefully as our menu options have changed.
To direct your call to the correct support team, please have your model number available.
You can find your product name and model number on the label on the bottom of your device.
For mural digital canvas, press five.
For services including armor, or smart parental controls, press six.
For Wi Fi range extenders and Wi Fi adapters, press seven.
For Nighthawk router or mesh system, press one.
For cable modem routers, press two."
Отрывок из разговора с Netgear
Friday, January 19, 2024 10:08 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Netgear управляет колл-центром по этому 888-638-4327 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 163, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Netgear звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Netgear, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Netgear — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 169% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 163, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Netgear — Tuesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Netgear располагает штатом Tuesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Зачем звонить по этому номеру Netgear?
Ниже приведен пример недавних вызовов Netgear и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Регистрация нового роутера: "I just recently bought it, and I'm trying to access."
- От звонка продолжительностью 4м 58 с, Mar 22, 2024 4:07 PM
Помощь по сбросу пароля: "I was just having an issue logging in with the password."
- От звонка продолжительностью 5м 5 с, Mar 20, 2024 11:10 PM
Забыл пароль роутера: "I was just trying to log on to my router and I don't have the passcode."
- От звонка продолжительностью 4м 14 с, Mar 20, 2024 11:01 PM
Проблема с подключением к Интернету: "After a power outage this morning, I can see the WiFi signal on my phone but no Internet on the computer."
- От звонка продолжительностью 30м 26 с, Feb 5, 2024 5:44 PM
Проблема с подключением к Wi-Fi: "My Wi-Fi is out again and I need help with my Netgear router."
- От звонка продолжительностью 17м 43 с, Jan 2, 2024 3:41 PM
Помощь с недавней покупкой: "I bought a Netgear router and spoke with someone about three weeks ago."
- От звонка продолжительностью 4м 9 с, Jan 2, 2024 3:35 PM
На моем маршрутизаторе Netgear установлен родительский контроль, и каждый месяц я плачу дополнительно за настройку параметров дома. Однако при настройке программы я, возможно, был немного амбициозен и считаю, что некоторые настройки слишком строгие. У меня возникли проблемы с отменой этих ограничений, поэтому я решил, что будет лучше просто связаться со службой поддержки и поговорить с кем-то, кто сможет помочь мне в этом процессе. Я, конечно, не могу просить детей о помощи!
Хотя Netgear известна своими маршрутизаторами, она продает ряд продуктов, включая мобильную широкополосную связь, точки доступа, бизнес-продукты, удлинители Wi-Fi и многое другое. Поэтому я не удивился, что мне потребовалось около четырех минут, чтобы дозвониться до кого-то, когда я позвонил по номеру телефона Netgear 888-638-4327. Что было приятно, так это то, что как только я добрался до линии ожидания, ждать уже не пришлось. Большую часть моего времени я провел, просматривая телефонный справочник. Я полагаю, что с таким количеством продуктов обойти это невозможно. У меня была возможность послушать их обширный каталог и узнать о некоторых новых продуктах, так что это было по крайней мере интересно.
Когда я позвонил, автоматический помощник сказал: «Спасибо, что выбрали Netgear. По всем вопросам конфиденциальности данных обращайтесь на Netgear.com/privacy. Если вы звоните в службу технической поддержки, нажмите 1. Если вам нужна помощь в выборе продукта из Netgear.com или при наличии существующего заказа нажмите 2». Я выбрал 1. Затем там было написано: «Чтобы направить звонок в нужную службу поддержки, укажите номер модели. Для маршрутизатора Nighthawk или ячеистой системы нажмите 1. Для маршрутизаторов с кабельным модемом нажмите 2. Для Orbi нажмите 3 Для мобильного широкополосного доступа и точек доступа нажмите 4. Для цифрового полотна Meural нажмите 5. Для услуг, включая Armor или интеллектуальный родительский контроль, нажмите 6. Для расширителей диапазона Wi-Fi и адаптеров Wi-Fi нажмите 7. Для Powerline нажмите 8. Для бизнеса продукты, нажмите 9."
Я выбрал вариант 6. Затем у меня было еще два варианта. Система спросила меня, нужна ли мне помощь с интеллектуальным родительским контролем или выставлением счетов, и я выбрал родительский контроль. После этого все стало ясно. Мне пришлось выслушать стандартное предупреждение о конфиденциальности, и еще до того, как включилась музыка на удержании, на телефон ответил агент. Поначалу его голос был немного приглушён, но потом линия прояснилась, и я смог слышать его гораздо лучше. Мы говорили и шутили о настройках, которые у меня были, и он помог мне устранить неполадки в системе. Наконец-то все члены моей семьи снова могут получить доступ к Интернету.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Netgear
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Netgear. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Netgear можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Netgear, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Netgear. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Netgear, поскольку клиенты 21,084, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-638-4327, включают Device Setup, Inquire About a Product, Refund a Charge, Account Access, Device Support и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Netgear, в который вы звоните, работают сотрудники из Mexico, New York, Texas, Pennsylvania, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Netgear есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Netgear, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Netgear. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Netgear. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
