Как мне поговорить с живым человеком в Express Scripts?
A:Скажите «Представитель». Затем произнесите свое «Имя и Фамилию». Затем скажите: «У меня нет учетной записи».Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Express Scripts .
Q:
Предлагает ли Express Scripts круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Wednesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 16 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Dial "0" at the prompt · If you received a phone call, email, or text from the pharmacy and need to give consent to refill a prescription, press 9. If you receive another phone call, press 8. For refills, home delivery, order status inquiries, and subscribers, press 1. For specialty, press 3. For anything else, press 4. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · For military and DOD coverage · If you are a beneficiary, press 1. For all other callers, please stay on the line. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt until you are connected to a human. · One moment please. How may I help you? · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Express Scripts ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Express Scripts, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Express Scripts: One moment please. How may I help you?
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Say "Representative." Next, say your "First & Last Name." Next, say, "I don't have an account."
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Express Scripts, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Welcome to Express Scripts. To continue providing the highest quality service, your call may be monitored or recorded.
One moment, please.
How may I help you?
You can say things like refill a prescription or check order status."
Отрывок из разговора с Express Scripts
Monday, May 20, 2024 7:58 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Express Scripts управляет колл-центром по этому 800-206-4005 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 400, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Express Scripts, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Express Scripts звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Express Scripts, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Express Scripts — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Wednesday, в который в среднем приходится на 359% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 400, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Express Scripts — Monday.
Почему клиенты звонят Express Scripts
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Express Scripts, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Мобильное приложение Express Scripts — удобный инструмент, позволяющий пользователям управлять рецептурными лекарствами на ходу. Оно обеспечивает легкий доступ к информации о лекарствах, пополнению заказов, проверке статуса заказа и отслеживанию доставки. Чтобы использовать приложение, просто загрузите его из магазина приложений и войдите в систему, используя учетные данные своей учетной записи Express Scripts. После входа в систему вы можете отсканировать штрих-код на флаконе с рецептом, чтобы заказать повторный прием лекарств, настроить напоминания о приеме лекарств, найти ближайшую аптеку и просмотреть историю приема лекарств. Приложение также позволяет сохранять рецепты и информацию о страховке для быстрого доступа. Мобильное приложение Express Scripts обеспечивает пользователям бесперебойную и удобную работу, делая управление лекарствами более доступным и удобным.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Express Scripts, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Express Scripts и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на пополнение рецепта: "I want to get a refill of Lam Lamigan?"
- От звонка продолжительностью 22м 30 с, Nov 25, 2024 4:24 PM
Запрос на пополнение рецепта: "I need to have it filled, and I wanna see if you still have it on file."
- От звонка продолжительностью 10м 45 с, Nov 13, 2024 6:56 PM
Вопросы передачи рецепта: "I've been calling since last month about my prescriptions, and I haven't gotten anything."
- От звонка продолжительностью 17м 28 с, Nov 7, 2024 1:22 AM
Проверить статус заказа: "Hi, I'd like to check the status of an order, please."
- От звонка продолжительностью 3м 22 с, Oct 26, 2024 3:46 PM
Проверить статус заказа: "Do you see it? Is it just the local pharmacy?"
- От звонка продолжительностью 7м 1 с, Oct 25, 2024 8:09 PM
Проверить статус рецепта: "I was wanting to check on a prescription that the doctor had just submitted."
- От звонка продолжительностью 31м 52 с, Oct 23, 2024 3:49 AM
Проверить статус заказа: "I wanted to know if they've got my a certain prescription there from my daughter's office and see what the order status is."
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Express Scripts ответит на ваше письмо.
Express Scripts Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Express Scripts можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Express Scripts, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Express Scripts. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Express Scripts, поскольку клиенты 41,952, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-206-4005, включают Place an Order, Recover Account, Complaint, Sign up for service, Over charge or strange charge и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Express Scripts, в который вы звоните, работают сотрудники из Georgia, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Express Scripts есть 4 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Express Scripts, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Express Scripts. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Express Scripts. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!