Предлагает ли British Airways круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 4 минут и 15 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · Mon-Sun 3am-11pm EST · For BA Executive Club ONLY. Press 2, then 3. For all other inquiries use 800-247-9297 and press 3 then 2 · To change a booking, press 1. To make a booking, press 2. For anything else, press 3. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 9am-5pm EST · Calling this British Airways number should go right to a real human being · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 9am-5pm EST · Calling this British Airways number should go right to a real human being · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для British Airways ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона British Airways, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система British Airways: To change a booking, press 1. To make a booking, press 2. For anything else, press 3.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 3 at first menu.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона British Airways, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Welcome to British Airways. To help improve our service, we may record your call.
Travel with British Airways is governed by our conditions of carriage and our privacy policy.
Which describes how we protect and use personal information.
For more details, please visit v a dot com.
To change your booking, press one. For availability, prices, or to make a booking, it's two.
Or for anything else, press three."
Отрывок из разговора с British Airways
Monday, January 15, 2024 2:11 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Welcome to British Airways.
All of Welcome to Village Show Way.
This is John. How can I help you today?"
Отрывок из разговора с British Airways
Thursday, January 11, 2024 4:24 PM
Первое меню телефона
"Welcome to British Airways.
To help improve our service, we may record your call.
Travel with British Airways is governed by our conditions of carriage, and our privacy policy, which describes how we protect and use personal information.
For more details, please visit ba dot com.
For anything else, it's three.
If your booking is flight only, press one.
If it includes car hire or a hotel, press two."
Отрывок из разговора с British Airways
Monday, May 20, 2024 3:46 AM
В какое время и когда мне позвонить?
British Airways управляет колл-центром по этому 800-247-9297 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 3 106, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр British Airways, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона British Airways звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как British Airways, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в British Airways — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 40% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 3 106, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday, что на 136 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в British Airways — Wednesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что British Airways располагает штатом Wednesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
British Airways, похоже, хочет подтолкнуть клиентов к использованию их веб-сайта, а не телефонной системы, поскольку их телефонная система предлагает множество поощрений для перехода на веб-сайт, а автоматизированная система отправляет ссылки на ваши телефонные номера на разные страницы веб-сайта British Airways.
Когда я позвонил, меня попросили указать причину, по которой я звоню в British Airways. Мне не дали никакого меню, в котором можно было бы объяснить, почему я звоню; Мне просто нужно было указать причину моего звонка и позволить системе разобраться во всем.
Сначала я сказал, что звоню, чтобы получить информацию о программе лояльности British Airways и о том, когда истечет срок действия Баллов Avios, и система отправила мне ссылку на сайт British Airways. Эта ссылка в конечном итоге не работала должным образом, так как это была ссылка для поиска бронирования, а не для получения информации о программе вознаграждений.
Проверив это, я запросил у системы информацию о ценах и расписаниях рейсов. На этот раз ссылка из системы соответствовала моему вопросу, так как я смог зайти на веб-сайт British Airways и посмотреть, какие цены и рейсы доступны, когда я, возможно, захочу поехать.
Затем я сказал, что система больше ничем мне не может помочь, и она каким-то странным образом попыталась соединить меня с представителем службы поддержки клиентов. Я подумал, что могу подождать, чтобы получить ответ на свой вопрос о Баллах Avios, но после 15 минут ожидания мне не удалось ни с кем связаться.
Система не предлагала обратный звонок или какой-либо другой способ оставить сообщение или связаться с British Airways другим способом. Единственное, что он сделал, это предложил зайти на сайт British Airways для более быстрой помощи.
Основываясь на этом опыте, я, вероятно, сделаю это в будущем. Этот звонок не очень помог, по крайней мере, не больше, чем все, что я сам мог найти в Интернете.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят British Airways
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в British Airways, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
British Airways позволяет пассажирам легко забронировать авиабилеты. Звонок в службу поддержки позволит пассажирам забронировать рейс с помощью агента бронирования. Клиенты, которые хотят забронировать самостоятельно, могут сделать это через веб-сайт British Airways. У клиентов есть много вариантов, как забронировать. У них также есть много вариантов с точки зрения того, как они хотят летать. British Airways предлагает пассажирам шесть различных уровней класса, от первого до мирового уровня. У вас есть много вариантов, чтобы настроить свой опыт полета. Тем не менее, веб-сайт, а также служба поддержки клиентов, помогают пассажирам пройти все необходимые шаги, чтобы забронировать рейс на британских авиалиниях.
British Airways — глобальная авиакомпания, работающая уже более 100 лет, предлагающая устойчивые инициативы и объединяющая людей разных культур. Забронировать рейс у авиакомпании просто и можно сделать онлайн. Чтобы забронировать рейс, посетите сайт компании, нажмите «Забронировать» в верхней панели, выберите «Забронировать рейс», введите города отправления и назначения, выберите даты и класс путешествия, введите данные пассажира, выберите рейс, продолжайте. в качестве гостя и предоставить платежные реквизиты.
Норма провоза ручной клади на рейсе British Airways зависит от класса обслуживания, в котором вы путешествуете. Для пассажиров First и Club World (бизнес-класса) норма составляет две сумки, каждая весом до 23 кг. Пассажирам World Traveller Plus (премиум-эконом) и World Traveller (эконом-класс) разрешено одно место багажа весом до 23 кг. Кроме того, всем пассажирам разрешено брать с собой личные вещи, такие как сумочка или сумка для ноутбука. Важно отметить, что размеры, включая ручки, карманы и колеса, не должны превышать 56 см х 45 см х 25 см. Негабаритные или тяжелые сумки, возможно, придется зарегистрировать в багажном отделении за дополнительную плату. Перед поездкой рекомендуется ознакомиться с конкретными положениями на официальном сайте British Airways или проконсультироваться со службой поддержки клиентов.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов British Airways, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов British Airways и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на бронирование рейса: "I would like to make a booking a flight booking from Accra to London Heathrow."
- От звонка продолжительностью 25м 28 с, Nov 20, 2024 6:58 PM
Запрос на изменение бронирования: "I changed the booking from twenty second to sixth of December."
- От звонка продолжительностью 5м 9 с, Nov 18, 2024 9:37 PM
Изменить бронирование рейса: "I have to change my booking, delay my booking, please."
- От звонка продолжительностью 32м 59 с, Nov 18, 2024 8:51 PM
Возврат денег за отмененный рейс: "My flight was canceled in second October from a man to Doha and Doha to Teladetia."
- От звонка продолжительностью 17м 15 с, Nov 18, 2024 3:54 PM
Запрос на пропавший багаж: "I know me I've got me the flight number is my bag's missing."
- От звонка продолжительностью 16м 58 с, Nov 18, 2024 1:08 AM
Бронирование рейса: "I was wondering, can you help me make a booking?"
- От звонка продолжительностью 8м 43 с, Nov 17, 2024 11:56 PM
Информация о причинах звонка клиентов British Airways извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
British Airways, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
British Airways Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта British Airways можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона British Airways, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом British Airways. Этот номер телефона является лучшим номером телефона British Airways, поскольку клиенты 75,792, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-247-9297, включают Make a booking, Cancel or change flight, Missing baggage, Complaint, Seat assignment и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре British Airways, в который вы звоните, работают сотрудники из England, India, Utah, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у British Airways есть 4 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями British Airways, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для British Airways. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как British Airways. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
