Предлагает ли Virgin Atlantic круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Sun 8am-5pm PST.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Tuesday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 12 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Virgin Atlantic ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Virgin Atlantic, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Virgin Atlantic: Travel agent, key 1, amend a current booking, key 2, new booking, key 3, check about your account, key 4,special assistance or make a complant, key 5
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Must choose an option 1-5
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Virgin Atlantic, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Virgin Atlantic.
We are experiencing high call volumes at the moment.
If your query is not urgent, we recommend you call back another time.
We apologize for any inconvenience caused.
To continue to hold, please press one.
Thanks for calling Virgin Atlantic in the USA.
If you are a travel agent, please key one.
If you need to amend or query an existing booking, please key two.
To make a new booking, please key three.
To chat about your flying club account, it's four.
To request special assistance, speak to us about lost or damaged baggage, or to make a complaint, please key five.
To hear these options again, just hold on the line.
Line. If you are calling to view your account balance, claim missing Virgin points or buy gift or transfer points, please key one.
If you're interested in your account balance and activity, just log in to your flying club account on virgin atlantic dot com.
Here, you can do things like view your account balance and transaction history, claim missing Virgin points, and buy gift or transfer points.
If you're in the UK and are calling from a UK mobile, please key one to receive a direct link to to log in."
Отрывок из разговора с Virgin Atlantic
Saturday, January 6, 2024 9:58 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thanks for calling Virgin Atlantic in the USA.
Just so you know, we record our calls to keep our service sky high.
Take a look at our privacy policy on our website for more information.
If you are a travel agent, please key one.
If you need to amend or query an existing booking, please key two.
To make a new booking, please key three.
To chat about your flying club account, it's four.
To request special assistance, speak to us about lost or damaged baggage, or to make a complaint, please key five.
If you are calling to view your account balance, claim missing Virgin points or buy gift or transfer points, please key one.
For anything else, please key two.
In a few words, please tell us a little about your reason for calling today."
Отрывок из разговора с Virgin Atlantic
Saturday, May 18, 2024 1:47 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Hello.
Welcome to Virgin Atlantic in the USA.
Just so you know, our calls are recorded to keep our customer service sky high.
Take a look at our privacy policy on our website for more information.
Introductions first. If you're a flying club member, enter your member number now."
Отрывок из разговора с Virgin Atlantic
Wednesday, October 2, 2024 11:29 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Virgin Atlantic управляет колл-центром по этому 800-862-8621 номеру телефона Mon-Sun 8am-5pm PT.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 428, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Virgin Atlantic, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Virgin Atlantic звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Virgin Atlantic, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Virgin Atlantic — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 284% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 428, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Virgin Atlantic — Friday.
Почему клиенты звонят Virgin Atlantic
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Virgin Atlantic, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
На рейсах Virgin Atlantic норма провоза багажа варьируется в зависимости от типа билета и пункта назначения. Пассажирам эконом-класса обычно разрешается провозить одно место ручной клади весом до 10 кг, а пассажирам высшего класса — два места ручной клади весом до 16 кг. Нормы провоза зарегистрированного багажа также различаются: на большинстве маршрутов пассажирам эконом-класса разрешено регистрировать одно место багажа весом до 23 кг, тогда как для пассажиров высшего класса обычно предусмотрена более высокая норма — два места весом до 32 кг каждое. Пассажирам рекомендуется просмотреть конкретную информацию о билете или связаться с Virgin Atlantic для получения точной и актуальной информации о нормах провоза багажа, поскольку на некоторых маршрутах могут действовать другие правила или ограничения.
Virgin Atlantic имеет комплексную политику в отношении путешествий с домашними животными. Допускаются только кошки и собаки, и для их комфорта и безопасности они должны путешествовать в качестве груза. Владельцам домашних животных необходимо скоординировать свои действия с Virgin Atlantic Cargo для организации перевозки. Авиакомпания обеспечивает соблюдение требований домашнего животного, включая зоны хранения с контролируемой температурой во время перевозки. Необходима справка о состоянии здоровья от лицензированного ветеринара, выданная в течение десяти дней после поездки, подтверждающая, что домашнее животное пригодно для полетов. Кроме того, в отдельных странах могут быть свои собственные требования, такие как микрочипирование и вакцинация, которые следует проверить перед поездкой. Владельцы домашних животных также должны предоставить прочную и безопасную клетку для комфортного размещения животного. Хотя домашние животные не допускаются в салон самолета, политика Virgin Atlantic обеспечивает оптимальные условия для их путешествия.
Virgin Atlantic предлагает различные варианты модернизации вашего места. Если у вас уже есть бронирование, вы можете повысить класс до Премиум-эконом, Высшего класса или Высшего класса Wingman. Премиум-эконом предлагает дополнительное пространство для ног и расширенные удобства, включая специальную регистрацию, приоритетную посадку и более широкое сиденье. Высший класс предлагает роскошные бортовые сиденья, доступ в зал ожидания Clubhouse, приоритетную посадку и более персонализированный подход. Если вы ищете максимальное повышение класса обслуживания, пакет Upper Class Wingman обеспечивает специальную помощь на протяжении всего вашего путешествия, трансфер с шофером и доступ в здание клуба. Чтобы повысить категорию места, вы можете использовать мили Flying Club, предложить повышение класса наличными во время регистрации или оплатить разницу с помощью кредитной или дебетовой карты. Обратите внимание, что доступность повышения класса обслуживания может варьироваться в зависимости от вашего бронирования и рейса.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Virgin Atlantic, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Virgin Atlantic и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проверить наличие рейсов: "I'm trying to check the availability of a United flight to Japan using my Chase points converted to Virgin miles."
- От звонка продолжительностью 15м 38 с, Dec 19, 2024 1:53 AM
Бронирование рейса: "I'm trying to pull an order, flight online, and it won't load."
- От звонка продолжительностью 12м 3 с, Dec 12, 2024 3:52 PM
Изменить бронирование авиабилета: "And I'd like to change that flight."
- От звонка продолжительностью 17м 6 с, Dec 10, 2024 3:22 PM
Информация о причинах звонка клиентов Virgin Atlantic извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Virgin Atlantic ответит на ваше письмо.
Virgin Atlantic Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Virgin Atlantic можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Virgin Atlantic, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Virgin Atlantic. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Virgin Atlantic, поскольку клиенты 7,938, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-862-8621, включают Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Virgin Atlantic, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, электронной почте или через Интернет. Всего у Virgin Atlantic есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Virgin Atlantic, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Virgin Atlantic. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Virgin Atlantic. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!