Хотя это номер телефона Microsoft, его нельзя использовать для обращения в Microsoft за прямой помощью. Microsoft позволяет звонящим связаться с ними только после посещения их веб-сайта, то есть сначала они должны либо зайти на Microsoft.com и запросить звонок напрямую, либо поговорить с онлайн-веб-ботом и таким образом запросить помощь по телефону.
Когда вы набираете этот номер, он говорит вам именно это. Он не дает вам возможности связаться с кем-либо по телефону; он просто сообщает вам, что вы должны сначала связаться с Microsoft, зайдя на ее веб-сайт. Он предоставляет возможность получить ссылку на веб-сайт на свой телефон; он спросит вас, хотите ли вы, чтобы система отправила вам текстовое сообщение со ссылкой, как связаться с Microsoft.
Как только вы подтвердите принятие ссылки, система отправит быстрое текстовое сообщение с этой информацией. Затем он благодарит вас за звонок в Microsoft и автоматически кладет трубку. Пока вы разговариваете с ними по телефону, вам больше нечего делать.
По сути, этот номер — это просто способ предоставить контактную информацию людям, у которых нет возможности или средств узнать, как связаться с Microsoft за помощью. Компания не хочет игнорировать людей, которым трудно подключиться к Интернету, но это также не основной потребитель, который в любом случае будет звонить по поводу проблем, связанных с Xbox.
Учитывая, насколько большая часть Xbox и игр на ней сейчас подключена к сети, этот формат, скорее всего, используется для того, чтобы позволить потребителям, которые заняты своими играми, получать помощь, не выходя из игр. Поскольку большинство игр сейчас истощают доступную скорость интернета, понятно, что Xbox хочет, чтобы у клиентов был другой способ связаться с ними, не используя домашнее подключение к Интернету для получения помощи.
В целом я понимаю необходимость сделать помощь в первую очередь Интернетом. Xbox ясно дает понять, что одна из причин, по которой они это делают, заключается в том, что это сокращает время ожидания, и это можно оценить по достоинству. У большинства людей, которые нашли время позвонить, вероятно, не так уж много времени, прежде чем им нужно будет вернуться к своим играм, и прерывание игры из-за звонка на Xbox не сработало бы, если бы было длительное время удержания. .
Однако эта цифра является отправной точкой и не более того. Очевидно, я бы не рекомендовал его в качестве помощи, если вы не находитесь в самом начале поиска.
Это лучший номер телефона Xbox, текущий режим ожидания в режиме реального времени и инструменты для пропуска прямо через эти телефонные линии, чтобы получить право на агента Xbox. Этот номер телефона является Xbox лучшим номером телефона, потому что 331,566 клиенты, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и давали нам свои отзывы. К сожалению, Xbox агенты по обслуживанию клиентов не снимают трубку, поэтому мы собрали другие способы решения распространенных проблем, по которым клиенты звонят 800-469-9269, включая Report an Issue, Refunds, Recover Account, Streaming or Download Trouble, Cancel Account и другие проблемы поддержки клиентов. На контактный центр Xbox, в который вы звоните, отвечает система IVR или система меню телефона, которая работает круглосуточно и без выходных. Всего Xbox имеет номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего общаться с Xbox представителями, поэтому мы начали собирать эту информацию, основываясь на предложениях сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать совершенствовать этот бесплатный ресурс.
Короче говоря, две компании не связаны. GetHuman создает бесплатные инструменты и обменивается информацией с клиентами таких компаний, как Xbox. Для крупных компаний, которые включают в себя такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустите часть, где вы ждете в очереди, слушая музыку их технологии вызова.Мы создали эти ярлыки и приложения, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), Перемещаться по грязным телефонным меню, времени ожидания и путанице с обслуживанием клиентов, особенно в крупных компаниях. И пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и любимыми, мы будем продолжать это делать.