Xbox Сервис Клиентов

Номер телефона и контактная информация

Лучший номер телефона Xbox

800-469-9269
Бесплатный звонок·Customer Service·Нет доступа к живому представителю

Лучшая контактная информация пользователя Xbox

Q:

Как мне поговорить с живым человеком в Xbox?

A:
Вы не можете поговорить с реальным человеком по этому номеру телефона. Это автоматизированная система, но вы можете связаться с ними через чат, X/Twitter или их веб-сайт.
Полный список способов связаться со службой поддержки клиентов приведен ниже с примечаниями редактора.
Q:

Предлагает ли Xbox круглосуточную поддержку клиентов?

A:Не по этому номеру телефона. Ниже приведены другие каналы и часы обслуживания клиентов.

Как связаться со службой поддержки клиентов Xbox

Помимо телефона, есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Xbox. Ниже мы перечислим их по средам, от наиболее к наименее популярным.

Xbox Онлайн-чат службы поддержки клиентов

support.xbox.com - Обслуживание клиентов
Sign in for a chat with a Microsoft ambassador
24 hours, 7 days
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Xbox предоставляет такую возможность.

Служба поддержки клиентов на X (ранее Twitter)

@XboxSupporttwitter.com/XboxSupport - Техподдержка
Use the link to connect with customer service through Twitter
24 hours, 7 days
Xbox, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.

Служба поддержки клиентов/веб-поддержка

support.xbox.com - Обслуживание клиентов
Online customer service support
24 hours, 7 days
support.xbox.com - Техподдержка
Use this link to find customer service help through their website
24 hours, 7 days
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Xbox можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде. Поскольку это редко приводит к разговору в реальном времени, GetHuman не рекомендует этого делать, если только это не единственный способ.

Как мне подготовиться к разговору с Xbox?

Если у вас есть время немного почитать и изучить, мы рекомендуем вам прочитать некоторые из наших статей, посвященных конкретным проблемам. Какая бы проблема у вас ни возникла с Xbox, скорее всего, у нас есть ответ и советы, которые помогут вам ее решить. Вот несколько популярных задач с краткими ответами. Чтобы узнать подробности и задать дополнительные вопросы в прямом эфире, нажмите на вопрос.

Как отменить подписку Xbox Live Gold на Xbox One?

Чтобы отменить подписку Xbox Live Gold на Xbox One, войдите в свою учетную запись Xbox и перейдите на вкладку «Настройки» на главном экране. Откройте меню подписки в разделе «Учетная запись» и найдите подписку Xbox Live Gold. Нажмите «Отменить» и подтвердите отмену. Подтвердите отмену, проверив статус подписки. Чтобы предотвратить автоматическое продление, управляйте подпиской и отключите функцию автоматического продления. Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Xbox. Рассмотрите возможность использования альтернативных подписок, таких как Xbox Game Pass.

Как восстановить взломанную учетную запись Xbox?

Если вы считаете, что ваша учетная запись Xbox была взломана, вы можете восстановить контроль над ней без особых усилий. И вы должны сделать это как можно скорее, чтобы минимизировать ущерб. Вы можете изменить свой пароль, чтобы заблокировать хакера от вашей учетной записи, а также другие данные вашей информации для входа. Если хакер произвел какие-либо платежи с вашей учетной записи, служба поддержки Xbox может помочь вам справиться с ними.

Как мне восстановить мою старую учетную запись Xbox?

Чтобы восстановить удаленную учетную запись Xbox, соберите необходимую информацию, например связанный адрес электронной почты и кредитную карту, используемую для покупок. Войдите на сайт Xbox, введите необходимую информацию и нажмите «Далее». Если вы помните свой пароль, введите его на следующей странице. Подтвердите свой адрес электронной почты, введя его на странице восстановления учетной записи и нажав «Отправить код». Введите полученный код безопасности и нажмите «Далее». Наконец, выберите игры и контент для восстановления в разделе «История покупок».

Основные Xbox проблемы клиентов и их решения

Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Xbox, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Или нажмите кнопку ниже, чтобы подробно описать свою проблему, и мы мгновенно предоставим вам ответы.

Можно ли по этому номеру телефона дозвониться до настоящего живого человека?

Несмотря на то, что этот номер Xbox не доставит вас в колл-центр, где работают настоящие люди, исследователи GetHuman по-прежнему регулярно звонят по нему, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Xbox: to speak with someone directly from xbox support please go to xbox.com and click on the support link or I can send a link to the number you are calling from. Would you like me to send link to your number?
Этот номер телефона полностью записан. Когда наша исследовательская группа звонит, мы по-прежнему записываем любые важные изменения или информацию, чтобы вам не приходилось звонить, чтобы узнать это самостоятельно. Вот их последнее резюме: Press 2, then 4, then 0#, 0#, 0# each time it asks for your account number or telephone number

Звонок на этот номер клиента Xbox

Jeff Whelpley is the editor / author responsible for this content.
Nov 14, 2023

Хотя это номер телефона Microsoft, его нельзя использовать для обращения в Microsoft за прямой помощью. Microsoft позволяет звонящим связаться с ними только после посещения их веб-сайта, то есть сначала они должны либо зайти на Microsoft.com и запросить звонок напрямую, либо поговорить с онлайн-веб-ботом и таким образом запросить помощь по телефону.

Когда вы набираете этот номер, он говорит вам именно это. Он не дает вам возможности связаться с кем-либо по телефону; он просто сообщает вам, что вы должны сначала связаться с Microsoft, зайдя на ее веб-сайт. Он предоставляет возможность получить ссылку на веб-сайт на свой телефон; он спросит вас, хотите ли вы, чтобы система отправила вам текстовое сообщение со ссылкой, как связаться с Microsoft.

Как только вы подтвердите принятие ссылки, система отправит быстрое текстовое сообщение с этой информацией. Затем он благодарит вас за звонок в Microsoft и автоматически кладет трубку. Пока вы разговариваете с ними по телефону, вам больше нечего делать.

По сути, этот номер — это просто способ предоставить контактную информацию людям, у которых нет возможности или средств узнать, как связаться с Microsoft за помощью. Компания не хочет игнорировать людей, которым трудно подключиться к Интернету, но это также не основной потребитель, который в любом случае будет звонить по поводу проблем, связанных с Xbox.

Учитывая, насколько большая часть Xbox и игр на ней сейчас подключена к сети, этот формат, скорее всего, используется для того, чтобы позволить потребителям, которые заняты своими играми, получать помощь, не выходя из игр. Поскольку большинство игр сейчас истощают доступную скорость интернета, понятно, что Xbox хочет, чтобы у клиентов был другой способ связаться с ними, не используя домашнее подключение к Интернету для получения помощи.

В целом я понимаю необходимость сделать помощь в первую очередь Интернетом. Xbox ясно дает понять, что одна из причин, по которой они это делают, заключается в том, что это сокращает время ожидания, и это можно оценить по достоинству. У большинства людей, которые нашли время позвонить, вероятно, не так уж много времени, прежде чем им нужно будет вернуться к своим играм, и прерывание игры из-за звонка на Xbox не сработало бы, если бы было длительное время удержания. .

Однако эта цифра является отправной точкой и не более того. Очевидно, я бы не рекомендовал его в качестве помощи, если вы не находитесь в самом начале поиска.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Заключение и заключительные замечания

Это лучший номер телефона Xbox, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Xbox. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Xbox, поскольку клиенты 331,566, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. К сожалению, ни один из агентов службы поддержки клиентов Xbox не берет трубку, поэтому мы собрали другие способы решения распространенных проблем, по которым клиенты звонят в 800-469-9269, включая Report an Issue, Refunds, Recover Account, Cancel Account, Streaming or Download Trouble и другие проблемы поддержки клиентов. В колл-центр Xbox, в который вы звоните, отвечает IVR или система меню роботизированного телефона, которая, конечно же, работает круглосуточно и без выходных. Всего у Xbox есть 1 номер телефона. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Xbox, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Xbox. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Xbox. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Помощь от живого человека
Мы сотрудничаем с американской компанией, специалисты технической поддержки которой доступны круглосуточно и без выходных. Воспользуйтесь недельной пробной подпиской за 5 долларов США и пообщайтесь с экспертом прямо сейчас.
Чат с экспертом справки

Сравнить службу поддержки клиентов Xbox

Была ли эта страница полезной?даНужна работа
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!