To check the status of a money order, tracer, or refund request, press one. To request a refund or photocopy of a money order, please enter the eleven digits money order number located in the upper right corner of the money order followed by the pound key."
Позвонив по этому номеру, я связался с отделом обслуживания клиентов по денежным переводам Western Union. После выбора языка, на котором я хотел, чтобы меня обслуживали, мне было представлено меню. Он включал такие опции, как проверка статуса денежного перевода, возврат денежного перевода и обналичивание денежного перевода. Эта линия также дала мне возможность отследить утерянный денежный перевод или сообщить об украденном или измененном денежном переводе.
Есть несколько вещей, которые вы не можете сделать по этой линии, например отправить денежный перевод. Для этого вам нужно позвонить на другой номер или посетить ближайшее отделение Western Union. Эта линия работает круглосуточно, поэтому заказать обратный звонок невозможно.
Сделав выбор для своего сервиса, я прослушал еще одну запись. Прежде чем продолжить получение помощи с отслеживанием, возвратом средств, обналичиванием или проверкой статуса денежного перевода, мне пришлось ввести номер денежного перевода. Чтобы процесс прошел максимально быстро, держите эту информацию под рукой.
Чтобы сообщить об утере денежного перевода, мне подключили запись, сообщающую мне, что требуется особая обработка, если квитанции об денежном переводе не было у меня. Затем, когда я заполнял запрос на исследование денежного перевода, мне сказали, что мне нужно заполнить форму авторизации и отправить ее по почте в Western Union вместе с комиссией за обработку в размере 30 долларов. Затем в записи говорилось, что если бы у меня была квитанция, потребовалась бы другая форма, и с этим типом запроса связана только плата за обработку в размере 15 долларов США. Затем автоматизированная запись сообщила мне почтовый адрес, на который нужно отправить заполненные формы, а также веб-адрес Western Union, где я мог найти, загрузить и распечатать необходимые документы. Мне не дали возможности связаться с агентом, если у меня возникнут какие-либо вопросы или потребуются дополнительные разъяснения.
В целом создается впечатление, что эта линия обслуживания клиентов полностью автоматизирована. Несмотря на то, что я позвонил пару раз и выбрал разные варианты, пытаясь поговорить с живым представителем, мне не удалось ни с кем связаться и ответить на мои вопросы. Кроме того, запись не отсылала меня к каким-либо часто задаваемым вопросам или веб-сайтам, где я мог бы найти дополнительную информацию. В зависимости от типа вашей проблемы и имеющейся у вас информации о вашем денежном переводе эта строка может оказаться бесполезной для решения ваших вопросов.
Это лучший номер телефона Western Union, текущий режим ожидания в режиме реального времени и инструменты для пропуска прямо через эти телефонные линии, чтобы получить право на агента Western Union. Этот номер телефона является Western Union лучшим номером телефона, потому что 74,682 клиенты, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и давали нам свои отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на вызовы 800-999-9660, включают Missing Transfer, Trouble Receiving a Payment, Cancel Transfer, Blocked Account, Update Account Info и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центр Western Union, в который вы звоните, работают сотрудники из California, Texas, Florida, New York, и он открыт 24 hours, 7 days в соответствии с требованиями клиентов. В общей сложности Western Union имеет 4 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего общаться с Western Union представителями, поэтому мы начали собирать эту информацию, основываясь на предложениях сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать совершенствовать этот бесплатный ресурс.
Короче говоря, две компании не связаны. GetHuman создает бесплатные инструменты и обменивается информацией с клиентами таких компаний, как Western Union. Для крупных компаний, которые включают в себя такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустите часть, где вы ждете в очереди, слушая музыку их технологии вызова.Мы создали эти ярлыки и приложения, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), Перемещаться по грязным телефонным меню, времени ожидания и путанице с обслуживанием клиентов, особенно в крупных компаниях. И пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и любимыми, мы будем продолжать это делать.