Бесплатный звонок·Звонки Customer Support·Самый популярный номер DexCom
Q:
Как мне поговорить с живым человеком в DexCom?
A:Прямо к человеку
Q:
Предлагает ли DexCom круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday. Подробности
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 3 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Wednesday.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона DexCom, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Direct to a human
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона DexCom, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Dexcom.
If this is a life threatening emergency, hang up and dial nine one one.
Dexcom g seven is now available for all types of diabetes ages two years and older.
Please contact your diabetes supplier or pharmacy to check your eligibility, or visit dexcom dot com slash g seven to learn more.
Here are a list of common reasons that people call us.
When you hear the one that applies to you, just speak it back to me.
Technical support. New patients. Get g six sensor Thank you.
One moment while we connect you to an agent.
Currently, wait times are longer than expected.
While we work to resolve this, did you know most technical support requests like sensor replacements and overpatches can easily be resolved without the wait?
Just go to dexcom dot com slash contact, and select submit a product support request.
Or request sensor overpatches. All calls are being recorded for quality, training, and administrative purposes.
You are now in the technical support queue. Currently, the wait time is about seven minutes.
In order to help the agent assist you faster, may I ask you a few questions while we wait?
No problem. Your wait time is about seven minutes.
You'll hear music now until an agent is free. Thanks again for talking to me."
Отрывок из разговора с DexCom
Wednesday, February 21, 2024 3:24 AM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Dexcom.
If this is a life threatening emergency, hang up and dial nine one one.
DexCom g seven is now available for all types of diabetes ages two years and older.
Please contact your diabetes supplier or pharmacy to check your eligibility, or visit dexcom dot com slash g seven to learn more.
Here are a list of common reasons that people call us.
When you hear the one that applies to you, just speak it back to me.
Technical support, new patients, get g six sensor overpatches, replacements or existing customers, training and education, refunds, technical support for health care providers, corporate directory, something else.
Sorry. Was that technical support? New patients, get g six sensor overpatches, replacements or existing customers, training and education, refunds, corporate directory, or something else.
Or to reach our corporate directory, press five.
Alright. Let's try another way. If you're calling about becoming a Dexcom customer, press one.
If you're calling about an error message, a technical concern with your Dexcom product, or looking for overpatches, press two."
Отрывок из разговора с DexCom
Wednesday, January 17, 2024 8:35 PM
В какое время и когда мне позвонить?
DexCom управляет колл-центром по этому 888-738-3646 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 114, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона DexCom звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как DexCom, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в DexCom — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 480% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 114, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Лучшее время для звонка DexCom
Подводя итог, лучший день для звонка в DexCom — Thursday.
Почему клиенты звонят DexCom
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в DexCom, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
DexCom — ведущая компания, специализирующаяся на разработке и производстве систем мониторинга глюкозы. Наша инновационная технология позволяет осуществлять непрерывный мониторинг уровня глюкозы у людей с диабетом, помогая им эффективно контролировать свое состояние. Основным продуктом DexCom является система непрерывного мониторинга уровня глюкозы (CGM) DexCom, которая состоит из небольшого датчика, размещаемого на коже и измеряющего уровень глюкозы в режиме реального времени. Затем эта информация передается по беспроводной сети на совместимое устройство, предоставляя пользователям ценную информацию и оповещения о тенденциях и закономерностях уровня глюкозы. Позволяя людям контролировать уровень глюкозы без рутинного измерения уровня глюкозы в крови, DexCom CGM позволяет лучше контролировать диабет, помогая пользователям принимать более обоснованные решения о своем здоровье и, в конечном итоге, улучшая качество жизни.
DexCom CGM, или непрерывный мониторинг уровня глюкозы, работает путем непрерывного измерения уровня глюкозы в течение дня и ночи. Система состоит из небольшого датчика, вставленного под кожу, передатчика, который отправляет данные от датчика на приемник или совместимое интеллектуальное устройство, и мобильного приложения для просмотра тенденций уровня глюкозы. Датчик обнаруживает уровень глюкозы в интерстициальной жидкости и отправляет результаты измерений в режиме реального времени на приемник или интеллектуальное устройство, позволяя пользователям отслеживать уровень глюкозы без необходимости частого проведения пальцем. Показания отображаются на экране устройства или в мобильном приложении, предоставляя пользователям немедленную информацию об уровне глюкозы. DexCom CGM помогает пользователям принимать обоснованные решения по лечению диабета, предупреждая их о высоких или низких уровнях глюкозы, помогая предотвратить опасные колебания и улучшить общий контроль уровня глюкозы.
Использование DexCom CGM (непрерывный мониторинг уровня глюкозы) дает несколько преимуществ. Во-первых, он каждые пять минут обеспечивает измерение уровня глюкозы в реальном времени, что позволяет пользователям постоянно контролировать уровень сахара в крови, что приводит к более эффективному лечению диабета. Эти точные и своевременные данные помогают принимать обоснованные решения о дозировке инсулина, потреблении пищи и физических упражнениях. DexCom CGM также снижает необходимость частого тестирования из пальца, поскольку устраняет необходимость в ручном глюкометре. Кроме того, он позволяет настраивать оповещения, уведомляя пользователей о высоком или низком уровне глюкозы в режиме реального времени, обеспечивая повышенную безопасность и спокойствие. Более того, DexCom CGM совместим со смарт-устройствами, обеспечивая удобный доступ и обмен данными с медицинскими работниками и лицами, осуществляющими уход. В целом, использование DexCom CGM способствует улучшению управления диабетом, повышению безопасности и более интегрированному подходу к лечению диабета.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов DexCom, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов DexCom и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на замену датчика: "I put a new sensor on him, but I need a replacement for the sensor that did not work."
- От звонка продолжительностью 29м 28 с, Feb 21, 2024 3:24 AM
Дополнительные DexCom контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов DexCom. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта DexCom можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона DexCom, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом DexCom. Этот номер телефона является лучшим номером телефона DexCom, поскольку клиенты 2,544, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-738-3646, включают и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру DexCom, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у DexCom есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями DexCom, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для DexCom. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как DexCom. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!