Предлагает ли Air Canada круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Wednesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 10 минут и 20 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Monday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Air Canada ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Air Canada, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Air Canada: Must answer this question: How can I help you today?
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1, then 6 then #
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Air Canada, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Thank you for calling Air Canada.
Air Canada. For English, press one.
If you are a Mexican citizen traveling to or transiting through Canada, please answer Mexican citizen when prompted to hear an important message.
If you're an Aeroplan member, please say or or enter your Aeroplan number for profile access."
Отрывок из разговора с Air Canada
Thursday, June 6, 2024 6:36 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Thank you for calling Air Canada.
Air Canada. For English, press one.
Prepare for your trip with confidence. Search for entry requirements of your destination using our online tool by visiting air canada dot com backslash entry requirements.
If you're an Aeroplan member, please say or enter your Aeroplan number for profile access."
Отрывок из разговора с Air Canada
Wednesday, October 23, 2024 2:16 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Air Canada управляет колл-центром по этому 888-247-2262 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 2 366, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Air Canada, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Air Canada звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Air Canada, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Air Canada — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Wednesday, в который в среднем приходится на 27% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 2 366, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday, что на 3810 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Air Canada — Monday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Air Canada располагает штатом Monday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Звонок в Air Canada имел как положительные, так и отрицательные стороны, причем большинство положительных сторон обеспечивала автоматизированная система. Когда я набрал номер, меня сначала попросили выбрать язык между английским, испанским и французским, и система не примет для вас настройки по умолчанию. Пока вы не выберете язык, система останавливает вас и повторяет свое сообщение, пока вы не сделаете выбор.
Как только я выбрал английский, система запросила цель моего звонка, и я выбрал новое бронирование. После того, как я подождал несколько минут, мне сказали, что количество звонков в Air Canada превышает обычное, и чтобы быстрее получить помощь, я мог либо зайти на веб-сайт Air Canada, либо предоставить информацию о моем потенциальном рейсе, чтобы агент мог помочь мне получить забронировали быстрее.
Я дал автоматизированной системе подробную информацию о том, куда я хочу полететь, и система снова приостановила полет после получения этой информации. Через несколько минут меня связали с представителем, который спросил, чем он может мне помочь.
Я сказал, что поеду в июле, и хотел знать, когда мне будет лучше всего начать искать билеты для меня и моей жены. Он сказал мне, что я могу начать поиск на сайте в любой момент; не было определенного времени для поиска тарифов.
Затем я спросил, какова политика Air Canada, если я найду более дешевый тариф после первого бронирования. Он сказал, что это зависит от того, какой тариф я купил, поскольку для разных тарифов действуют разные правила.
Он сказал мне, что если я хочу получить возмещение в случае более дешевого рейса, мне нужно будет получить полностью возмещаемые билеты. Если бы я это сделал, все, что мне нужно было бы сделать, это позвонить, и я мог бы пересесть на новый рейс, получив возмещение и перебронировав билеты. Если бы я выбрал другой тарифный класс, мне пришлось бы заплатить сбор за изменение, чтобы получить более дешевый билет, если бы он стал доступен.
Затем я попытался спросить о политике Air Canada в отношении крупных клиентов, но представитель не понял моего вопроса и снова начал говорить о классах тарифов и возвратных билетах. Вместо того, чтобы снова выслушать его речь целиком, я завершил разговор на этом.
Хотя представитель был достаточно вежлив, он невольно вызвал проблемы из-за своего незнания английского языка. Было ясно, что английский не был его родным языком, и это действительно вызывало проблемы, потому что он неоднократно меня не понимал. С другой стороны, надежная автоматизированная система давала полную картину того, где кому-то может понадобиться помощь, и хорошо настраивала агента на помощь.
Исходя из этого взаимодействия, я бы использовал этот номер, если бы был настоящим клиентом Air Canada. Тем не менее, я бы предпочел дополнительное обучение английскому языку для их представителей, закрепленных за англоговорящими клиентами.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят Air Canada
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Air Canada, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Если вы путешествуете с Air Canada, вам необходимо ознакомиться с нормами провоза багажа этой авиакомпании. Ваш регистрируемый багаж ограничен по весу, размеру и количеству. Точное количество регистрируемого багажа, которое вы можете взять с собой, зависит от маршрута и класса, но у Air Canada есть онлайн-инструмент для определения нормы провоза багажа. Вы также можете взять с собой в самолет одну вещь стандартного размера и одну личную вещь.
Пакет Air Canada Vacations включает в себя комплексное путешествие, включающее перелет, проживание и трансфер. Благодаря разнообразию доступных пакетов клиенты могут выбирать различные направления, продолжительность и варианты отелей в соответствии со своими предпочтениями и бюджетом. Кроме того, каждый пакет обычно включает в себя рейсы туда и обратно авиакомпании Air Canada или ее авиакомпаний-партнеров, что позволяет путешественникам насладиться беспрепятственным путешествием. Варианты размещения, включенные в пакет, охватывают широкий спектр предложений: от недорогих до роскошных курортов, поэтому каждый найдет что-то для себя. Более того, в пакет часто входит трансфер из аэропорта, что исключает любые хлопоты при прибытии и отъезде. В целом, пакеты Air Canada Vacations предлагают комплексный и удобный отдых, позволяющий клиентам расслабиться и насладиться отдыхом.
Политика отмены Air Canada Vacations обеспечивает гибкость и спокойствие. Если вам необходимо отменить бронирование, правила могут различаться в зависимости от типа приобретенного туристического пакета и времени отмены. Как правило, если вы отмените бронирование в течение 24 часов после бронирования, вы имеете право на полный возврат средств. По истечении этого начального периода может взиматься плата за аннулирование, которая увеличивается по мере приближения даты отъезда. Тем не менее, Air Canada Vacations предоставляет возможность приобрести обширный план защиты от отмены, который позволяет вернуть до 100% стоимости пакета при определенных обстоятельствах. Важно ознакомиться с конкретными положениями и условиями, связанными с вашим бронированием, чтобы понять возможные штрафы или дополнительные варианты покрытия.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Air Canada, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Air Canada и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на регистрацию лыжного чехла: "I want to take a ski bag and I was wondering if I need to register it."
- От звонка продолжительностью 30м 47 с, Dec 13, 2024 3:20 PM
Добавить лыжный багаж: "I want to add ski baggage to an existing reservation."
- От звонка продолжительностью 1м 49 с, Dec 13, 2024 3:18 PM
Отсутствует карта Aeroplan: "I can't find my Aeroplan card."
- От звонка длительностью 19м, Dec 12, 2024 11:41 PM
Информация о причинах звонка клиентов Air Canada извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Air Canada предоставляет такую возможность.
Air Canada Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Air Canada можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Air Canada, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Air Canada. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Air Canada, поскольку клиенты 46,974, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-247-2262, включают Baggage Problem, Change Flight, Cancelled Flight, Refund a Charge, Complaint About a Flight и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Air Canada, в который вы звоните, работают сотрудники из Canada, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Air Canada есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Air Canada, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Air Canada. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Air Canada. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
