Предлагает ли H&R Block круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Tuesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 2 минут и 40 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 7am-7pm CST · Keep pressing 0 · Please tell me what I can do for you. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для H&R Block ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона H&R Block, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система H&R Block: Please tell me what I can do for you.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0 then wait on the line through the second menu
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона H&R Block, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут запросить информацию в целях безопасности.
"I understand you would like to speak to a representative.
To make sure I know how to direct your call. Please briefly tell me your reason for calling.
For security purposes, H and R Block is no longer providing prior year AGI information."
Отрывок из разговора с H&R Block
Tuesday, January 30, 2024 3:18 AM
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Please note, I'm not finding an account with the number you're calling from.
So let's try a different number. Please say or enter the ten digit phone number a associated with your account."
Отрывок из разговора с H&R Block
Tuesday, June 4, 2024 9:19 AM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thank you for calling H and R Block.
This call may be recorded for quality assurance.
I can help you with things like login issues, providing your e file or re refund status, and getting a copy of your return.
Please tell me what I can do for you."
Отрывок из разговора с H&R Block
Friday, June 7, 2024 1:45 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Please hold while I connect you with our automated system to help with your Emerald card request.
Please wait.
Welcome to H and R Block.
Thank you for calling the Emerald account services line.
Please enter the last four digits of your Emerald card number."
Отрывок из разговора с H&R Block
Tuesday, February 20, 2024 5:23 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"I have found an account based on the number you're calling from.
For security purposes, please say or enter the last four digits of the account holder's Social Security number."
Отрывок из разговора с H&R Block
Tuesday, June 4, 2024 9:19 AM
Возможно, им потребуется проверить вашу учетную запись.
"I understand you would like to speak to a representative to make sure I know how to direct your call.
Please briefly tell me your reason for calling.
Let's look up your account. Please note, I'm not finding an account with the number you're calling from."
Отрывок из разговора с H&R Block
Monday, June 17, 2024 3:39 PM
В какое время и когда мне позвонить?
H&R Block управляет колл-центром по этому 800-472-5625 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 371, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр H&R Block, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона H&R Block звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как H&R Block, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в H&R Block — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 163% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 371, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Friday, что на 900 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в H&R Block — Tuesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что H&R Block располагает штатом Tuesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Поскольку H&R Block готовит налоговые декларации, люди могут звонить им по вопросам, связанным с налогами. Клиентам компании может потребоваться знать о статусе своих возвратов, в то время как другие могут захотеть узнать, какие услуги предоставляет H&R Block. Я позвонил по номеру службы поддержки клиентов 800-472-5625, чтобы узнать, помогает ли компания самозанятым лицам подавать и платить ежеквартальные расчетные налоги.
Автоматизированная система голосового ответа сказала: «Спасибо, что позвонили в H&R Block» и сообщила, что звонок может быть записан для обеспечения качества. Система голосового ответа начала с того, что сообщила мне список вещей, в которых она могла бы мне помочь, включая проблемы со входом в систему, электронный файл, статус возврата и получение копии моего возврата. Затем система сказала: «Скажи мне, что я могу для тебя сделать». Я задал вопрос о подаче налоговой декларации для самозанятых.
Затем система попыталась найти мою учетную запись по номеру телефона, но не смогла. Меня попросили указать номер телефона для моей учетной записи. Я сообщил системе, что у меня нет учетной записи в H&R Block, но она снова запросила номер телефона для моей учетной записи. Я повторил, что у меня его нет.
Затем система спросила, подавал ли я налоги с помощью загруженного программного обеспечения или онлайн-продукта. Мой ответ был «нет». Он спросил, хочу ли я назначить встречу, чтобы подать налоговую декларацию, или оставить сообщение, чтобы офис мне позвонил. Я прервал разговор, попросив поговорить с представителем. Система продолжала спрашивать, хочу ли я назначить встречу или оставить сообщение. Я ответил «нет», и в конце концов мне сказали подождать представителя. Затем другой автоматический голос сказал мне подождать. Я услышал обычное сообщение о контроле звонков в целях качества.
Через несколько секунд человек ответил: «Спасибо за звонок» и назвался по имени. Я сказал ей, что у меня нет учетной записи, но задал небольшой вопрос. Я спросил ее, может ли H&R Block подать расчетную сумму налогов для индивидуального предпринимателя. Ее ответ был: «Для этого они составляют налоговые декларации». Понимая, что налоговая декларация обычно относится к налоговому документу, поданному в первом квартале нового года в отношении дохода за предыдущий год, я попытался уточнить, что она имела в виду. Она сказала, что мне понадобится обратный звонок от специалиста по налогам.
Поскольку я предпочел позвонить налоговому специалисту, я спросил, есть ли номер, по которому я мог бы позвонить. Она быстро нашла номер, по которому я мог позвонить, но затем поинтересовалась, в каком городе и штате я нахожусь. Когда я сказал ей, она нашла местный номер и офис в пределах 10 миль от моего дома.
Я остался доволен помощью, которую получил, позвонив по этому номеру службы поддержки клиентов. Дружелюбный и терпеливый представитель поняла, что мне нужно больше информации, чем она могла предоставить, но нашла местный офис, который мне помог. Она спросила, может ли она помочь с чем-нибудь еще, и пожелала мне прекрасного остатка дня.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят H&R Block
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в H&R Block, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
В этой статье обсуждается программное обеспечение для онлайн-подготовки налоговой помощи H&R Block. Он предназначен для того, чтобы помочь вам принять решение о покупке налогового программного обеспечения. Приведено описание функций всех четырех пакетов H&R Block. Также предоставляется описание плюсов и минусов использования H&R Block.
Стоимость использования услуг H&R Block варьируется в зависимости от сложности вашей налоговой ситуации. H&R Block предлагает ряд вариантов подготовки налогов, включая бесплатную онлайн-подачу простых деклараций и более продвинутые варианты для тех, у кого сложные вычеты, инвестиции или налоги на бизнес. Цены прозрачны и адаптированы к вашим конкретным потребностям, без каких-либо скрытых комиссий. Чтобы получить точную оценку стоимости, рекомендуется использовать онлайн-калькулятор стоимости H&R Block или посетить местный офис для получения индивидуального предложения. В целом, H&R Block стремится предоставлять качественные налоговые услуги по конкурентоспособным ценам, гарантируя, что вы получите максимальный возврат или минимальные налоговые обязательства.
Да, H&R Block предлагает комплексную помощь с налогами на бизнес. Наши опытные специалисты по налогообложению хорошо разбираются в тонкостях налогового регулирования бизнеса и могут помочь с широким спектром налоговых вопросов для малого бизнеса, партнерств, корпораций и индивидуальных предпринимателей. Мы можем помочь с подачей федеральных налоговых деклараций и налоговых деклараций штата, максимизацией вычетов, использованием налоговых льгот и льгот, обеспечением соблюдения налогового законодательства и предоставлением круглогодичной поддержки. Наши налоговые эксперты глубоко понимают уникальные проблемы, с которыми сталкивается бизнес, и могут предоставить индивидуальное руководство, адаптированное к вашим конкретным потребностям. Благодаря нашему надежному и профессиональному обслуживанию вы можете доверить H&R Block помощь в достижении точных и оптимизированных налоговых результатов для вашего бизнеса.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов H&R Block, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов H&R Block и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос налоговой декларации: "Copy of return."
- От звонка продолжительностью 2м 36 с, Nov 19, 2024 9:14 PM
Запрос о балансе: "A balance on my H and R Block card."
- От звонка продолжительностью 5м 24 с, Nov 19, 2024 3:30 PM
Запрос на возврат копии: "Copy of return."
- От звонка продолжительностью 2м 14 с, Nov 19, 2024 3:11 PM
Запрос истории возврата: "I need copies of my return history."
- От звонка продолжительностью 2м 34 с, Nov 19, 2024 2:23 PM
Запрос копии налоговой декларации: "Hello, I need some help with obtaining a copy of my tax return."
- От звонка продолжительностью 3м 7 с, Nov 16, 2024 9:54 PM
Информация о причинах звонка клиентов H&R Block извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, H&R Block предоставляет такую возможность.
Usually respond within a day - these go to the social media folks, who can assist you in getting the right help
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и H&R Block ответит на ваше письмо.
H&R Block Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
H&R Block, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта H&R Block можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона H&R Block, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом H&R Block. Этот номер телефона является лучшим номером телефона H&R Block, поскольку клиенты 188,124, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-472-5625, включают Refund a Charge, Ask For Tax Help, Track a Tax Return, Can't Login, File a Return и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре H&R Block, в который вы звоните, работают сотрудники из Alabama, Indiana, California, Florida, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у H&R Block есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями H&R Block, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для H&R Block. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как H&R Block. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
