Бесплатный звонок · Leads directly to an associate for Online Banking for all states but California, and BofA Northwest · A representative will answer the phone
For Executive Customer Relations. Keep dialing 0 at the prompts, and then key in your option when it says "In order to get you to an associate, you must make a valid selection", then press 1 ·
Бесплатный звонок · Direct to Online Banking Bill Pay Dept, press nothing and wait for rep · BillPay - How may I assist you today? (Respond to the question.)
Бесплатный звонок · Press "0" at every prompt for Mortgage Department · Please say or enter the last 4 digits of either your ATM debit card, your Social Security card, or your tax ID.
Бесплатный звонок · This is the Bankruptcy Department, someone will answer usually within 5 minutes. No menu options · Loan Administration Bankruptcy Line - For the payment or correspondence address, Press 1, or hold for the next representative.
Бесплатный звонок · Press ** then 0 for credit card dept. · Please say or enter the last 4 digits of either your account number or your Social Security card or tax ID.
Бесплатный звонок · Dial 0 until you get to a prompt where you have to choose an option for Bank of America Claims & Fraud. · Claims Services - Say or enter the last 4 digits of either your account number or your Social Security card or tax ID.
Бесплатный звонок · Press 0 for the Credit Card Department · Please say or enter the last 4 digits of either your account number or your Social Security card or tax ID.
Бесплатный звонок · This # is a short cut for Making Home Affordable program for Bank Of America. (Re-Modification of a mortgage) · Please say or enter your account number
Бесплатный звонок · Say "Representative" - will take you an insurance claims BOA representative · Property Claims Dept - If you have a claim check and you need the address to mail in a claim to get the process started, Press 1. To discuss a project or if you already have a claim started, Press 2. For all other calls, please hold online for the next representative.
Бесплатный звонок · Press 1 for English, then 4 on the next menu for future travel planning · Please say or enter the last 4 digits of either your ATM debit card, your Social Security card, or your tax ID.
Calling this Bank of America number should go right to a real human being · If this is an operator with an overseas collect call, yes, we will accept charges. To get started, say or enter your telephone access ID or number.
Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Bank of America, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0#, then 0#, then 0, then 0 then 1, then 0#
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Bank of America: Please say or enter the last 4 digits of either your ATM debit card, your Social Security card, or your tax ID.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Bank of America, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут запросить информацию в целях безопасности.
"Card, or account number.
For security, you for security, you must provide required information to speak with an associate or use the automated service."
Отрывок из разговора с Bank of America
Saturday, January 20, 2024 9:30 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Thanks.
Now they are
I didn't understand.
Please enter your four to twelve digit telephone PIN."
Отрывок из разговора с Bank of America
Friday, March 1, 2024 11:36 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Welcome to Bank of America.
This call may be recorded. To get started, please say or enter your telephone access ID, card, or account I didn't understand."
Отрывок из разговора с Bank of America
Thursday, April 4, 2024 7:10 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Bank of America управляет колл-центром по этому 800-432-1000 номеру телефона Mon-Fri 8am-11pm, Sat-Sun 8am-8pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 2 068, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Bank of America звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Bank of America, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Bank of America — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 356% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 2 068, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Bank of America — Wednesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Bank of America располагает штатом Wednesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Зачем звонить по этому номеру Bank of America?
Ниже приведен пример недавних вызовов Bank of America и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблема с доступом к аккаунту: "I was trying to sign in today, and it's locked."
В настоящее время я не являюсь клиентом Bank of America. Я был заинтересован в открытии счета, и этот номер телефона указан на их сайте. Однако мне не удалось ни с кем связаться. Автоматизированное меню запрашивает идентификатор доступа к телефону, номер карты или счета. После того, как он не ответил, в нем говорилось, что вы должны предоставить запрошенную информацию, чтобы поговорить с агентом по соображениям безопасности или использовать автоматизированную систему. Однако инструкций по доступу к автоматизированной системе не было. Я попробовал нажать 0, но сообщение просто повторилось. После двух повторений он разъединяет звонок.
На странице поддержки клиентов Bank of America есть несколько категорий, из которых можно выбрать соответствующую контактную информацию. Этот номер указан для большинства из них. Существуют разные номера для таких вещей, как кредитные карты и автокредиты. Некоторые категории, например изменения в учетной записи, предлагают вам назначить встречу в местном отделении. Если у вас нет местного филиала, он предоставляет этот номер службы поддержки клиентов. На странице общей справки указано, что этот номер предназначен для общей информации об учетной записи, утерянных или украденных банкоматах или дебетовых картах, а также для открытия учетной записи.
У Bank of America есть веб-сайт поддержки клиентов. Здесь вы можете найти номера телефонов для разных нужд. У большинства из них есть соответствующая страница часто задаваемых вопросов. Также есть расположение филиалов и банкоматов, и вы можете назначить личные встречи. Что касается способов связи, у них есть номера телефонов, почтовый адрес и ссылки для отправки им сообщений через Facebook или Twitter.
В онлайн-справочном центре есть немало статей, охватывающих несколько тем. Вверху они перечисляют актуальные темы, включая номер маршрута, оплату счетов, совершение платежа, плату за спор и виртуального помощника Эрики. Похоже, у них есть статьи, посвященные всем их продуктам и инструментам. Вы можете подать заявку на получение чеков, сбережений, компакт-дисков, кредитных карт и кредитных счетов на их главной домашней странице. У каждого есть собственная целевая страница с информацией о различных вариантах. Интернет-банкинг широко рекламируется, и большинство их инструментов доступны онлайн.
Кажется, этот номер телефона предназначен только для текущих клиентов. Чтобы связаться с агентом, вам необходимо подтвердить данные своей учетной записи. Несмотря на то, что этот номер указан в Интернете как способ открытия новых счетов, я вижу способ сделать это только лично в филиале или подав заявку на их веб-сайте. Интернет-обзоры показывают, что многие клиенты недовольны телефонной поддержкой Bank of America. Наиболее распространенной причиной звонка является мошенничество или несанкционированные платежи; поскольку это более сложный вопрос, я предпочитаю поговорить с кем-нибудь, чем пытаться разобраться в нем в Интернете. Однако многие из плохих отзывов жалуются на отсутствие помощи в этой области.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Bank of America
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Bank of America. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Takes you to drop down list...chat will be offered if available after you make your selection
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Bank of America предоставляет такую возможность.
Bank of America Customer Support offered by Twitter
Bank of America, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Use this link to get help with your issue through Faccebook
Некоторые группы обслуживания клиентов, например Bank of America, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
Online link for signing up for new services for New Home Equity Lines of Credit & Loans
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Bank of America можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Bank of America, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Bank of America. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Bank of America, поскольку клиенты 420,030, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-432-1000, включают Report Fraud, Card Declined, Account Access, Dispute a Charge, Missing Payment и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Bank of America, в который вы звоните, работают сотрудники из Massachusetts, Arizona, Florida, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 8am-11pm, Sat-Sun 8am-8pm ET. Всего у Bank of America есть 16 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Bank of America, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Bank of America. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Bank of America. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
