Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона DHL, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Say, "Help with something else" at the first menu, then say, "Representative."
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система DHL: Which would you like to do? Schedule pickup, track a package, get a rate quote, find a drop-off location, or something else?
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона DHL, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling BHL.
For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
Due to high holiday volumes, you may see your package is on hold.
Rest assured, no is required from your end.
Our team is actively working to resolve this.
Please check my DHL dot com for the latest updates.
Thank you for your understanding and patience.
DHL Express Express, your specialist in international shipping.
For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded.
And feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
Something else. Is that right?"
Отрывок из разговора с DHL
Tuesday, January 9, 2024 8:16 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Thank you for calling DHL.
For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
DHL Express.
Your specialist in international shipping. For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded.
And feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do?
Say, schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
Alright. Using the keypad, please enter your ten digit tracking number followed by the pound key."
Отрывок из разговора с DHL
Thursday, February 1, 2024 7:00 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling DHA For your convenience, we have Watchat available at myDHL dot com.
DHL Express.
Your specialist in international shipping. For quality and training purpose, calls may be monitored and recorded, and feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do?
Say, schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
For anything else such as a billing question or delivery notice, say help with something else or press five.
If you want DHL to pick up a shipment at a specific address, say schedule a pickup or press one.
If you have a DHL tracking number and want to find out the status of a shipment, say track a package or press two."
Отрывок из разговора с DHL
Wednesday, April 24, 2024 8:42 PM
В какое время и когда мне позвонить?
DHL управляет колл-центром по этому 800-225-5345 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 624, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона DHL звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как DHL, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в DHL — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 363% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 624, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в DHL — Wednesday.
Зачем звонить по этому номеру DHL?
Ниже приведен пример недавних вызовов DHL и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Узнать о таможенных сборах: "I wanted to know what the customs were or, like, how that works for shipping suitcases."
Пакет проводится в Италии: "Package sent to Italy three weeks ago is still being held and unable to reach anyone at DHL contact number in Italy."
- От звонка продолжительностью 4м 2 с, Mar 22, 2024 3:15 PM
Проверка заявления о приеме на работу: "I was trying to reach the HR department so I can see about my job application."
- От звонка продолжительностью 3м 44 с, Mar 19, 2024 7:43 PM
Проблемы с доставкой: "I've been trying to get a package but it keeps being denied, even at the pickup location."
- От звонка продолжительностью 3м 55 с, Mar 11, 2024 5:20 PM
Задержка оформления: "I need to unblock my shipment which is undergoing a clearance event."
- От звонка продолжительностью 2м 16 с, Mar 7, 2024 5:16 PM
Проблема с отслеживанием посылки: "I need to figure out where this package is."
- От звонка продолжительностью 10м 49 с, Mar 6, 2024 1:09 AM
Посылка не доставлена: "I was home all day, but nobody rang the doorbell, nobody knocked on the door."
- От звонка продолжительностью 5м 59 с, Feb 19, 2024 8:38 PM
Узнать стоимость доставки: "I want to know how much per pound you charge for shipping from Montego Bay, Jamaica to Montreal."
- От звонка продолжительностью 2м 27 с, Feb 19, 2024 8:11 PM
Уточнить попытку доставки: "There was no attempt to deliver the package here ever."
- От звонка продолжительностью 17м 46 с, Feb 14, 2024 4:05 PM
Запрос на доставку посылки: "I had a package coming from England, and my package has been at the DHL Birmingham, Alabama depot for ten days, only living two hours away."
- От звонка продолжительностью 7м 4 с, Feb 2, 2024 6:30 PM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов DHL
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов DHL. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта DHL можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона DHL, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом DHL. Этот номер телефона является лучшим номером телефона DHL, поскольку клиенты 15,234, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-225-5345, включают Track order, Complaint, Issue with order, Lost package, Make a shipment и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру DHL, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у DHL есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями DHL, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для DHL. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как DHL. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!