Sanyo Сервис Клиентов

Этот номер телефона больше не работает; Когда-то его использовали для обслуживания клиентов, у которых были старые модели телевизоров, но с тех пор его отключили. Когда вы набираете его, вы получаете сообщение об ошибке, в котором говорится, что ваш вызов не может быть завершен в том виде, в котором он был набран, и что вам следует проверить номер и повторить попытку. Я перепроверил номер три раза, и все получил один и тот же ответ.

Когда я искал на сайте Sanyo, этот номер не упоминался. Единственным контактным номером был 1-866-212-0436, который и сегодня остается их основным контактным номером. На веб-сайте Sanyo не указан другой контактный номер, а клиентам предоставляется только возможность позвонить по этому номеру, написать им электронное письмо или поговорить с ними в чате.

Более глубокий анализ этого номера показывает, что когда-то этот номер использовался для клиентов, у которых были модели телевизоров, выпущенные в 2014 году или старше, или те, у кого номер модели оканчивается на T. Это сообщение взято со старой страницы веб-сайта Sanyo, предполагая, что одна из двух что-то произошло. Либо это число было прекращено после того, как старые модели полностью вышли из-под контроля клиентов Sanyo, либо это число было исключено как жертва пандемии COVID.

Вероятность заражения COVID существует, поскольку Sanyo упоминает, что с начала пандемии изменила часы работы для клиентов. Когда этот номер был активен до пандемии, клиенты могли звонить в Sanyo с 9:00 до 23:00 по восточному стандартному времени и задавать вопросы, за исключением крупных праздников. После COVID это число, очевидно, было исключено, и Sanyo сократила часы работы с 10:00 до 19:00 по восточному стандартному времени, что дало клиентам на пять часов меньше времени на обращение за помощью.

На существующей странице контактов Sanyo этот номер не упоминается, а на странице поддержки компании четко указано, что компания больше не предлагает никакой поддержки для этих моделей. Когда вы нажимаете на страницу поддержки клиентов на веб-сайте Sanyo, она предлагает ссылку на модели T и старые модели телевизоров. Однако, щелкнув по ней, вы попадете на страницу, на которой написано, что Sanyo больше не предлагает поддержку агента для моделей старше 2014 года. Единственный вариант обслуживания в этой ситуации для клиента — просмотреть раздел часто задаваемых вопросов для получения общей информации о телевизорах Sanyo.

Разумеется, я не могу рекомендовать кому-либо использовать этот номер, чтобы попытаться получить помощь. Надо отдать должное, Sanyo приложила все усилия, чтобы попытаться сделать этот номер как можно более скрытым и не дать потенциальным клиентам набрать его. Если клиент не звонил в Sanyo в течение нескольких лет и у него есть только старый номер, маловероятно, что он наткнется на него.