Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Stay quiet through the first menu, then say "No", then wait through the menu, then "I don't know it", then "Operator" then "Customer Service" · Are you calling as a member or a healthcare professional, broker, or group administration for an employer group?
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Stay quiet through the first menu, then say "No", then wait through the menu, then "I don't know it", then "Operator" then "Customer Service" · Are you calling as a member or a healthcare professional, broker, or group administration for an employer group?
Бесплатный звонок · Mon-Fri 7am-8pm, Sat 8am-5pm CST · Stay quiet through the first menu, then say "No", then wait through the menu, then "I don't know it", then "Operator" then "Customer Service" · Calling to make a payment? Say "payment" or press 1. Checking the status of an application? Say "application" or press 2. If you are an existing member or recently enrolled, say "member" or press 3. Calling about becoming a new member? Say "New" or press 4. Healthcare professional? Press 5. Producer? Say "producer" or press 5.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Blue Cross/Blue Shield (IL), чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 4 at first menu.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Blue Cross/Blue Shield (IL): Are you calling as a member or a healthcare professional, broker, or group administration for an employer group?
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Blue Cross/Blue Shield (IL), а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Welcome to the Blue Cross Blue Shield member services line.
Are you calling as a member or a health care professional?
Or are you a broker or group administrator for an employer group?
If you're a member, say member or press one.
If you're a health care professional, say health care professional or press two."
Отрывок из разговора с Blue Cross/Blue Shield (IL)
Tuesday, January 2, 2024 4:39 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Welcome to the Blue Cross Blue Shield member services line.
Are you calling as a member or a health care professional?
Or are you a broker or group administrator for an employer group?
If you're a member, say member or press one.
If you're a health care pro in a few words, please tell me the reason for your call."
Отрывок из разговора с Blue Cross/Blue Shield (IL)
Wednesday, April 24, 2024 12:00 AM
Первое меню телефона
"Welcome to the Blue Cross Blue Shield member services line.
Are you calling as a member or a health care professional?
Or are you a broker or group administrator for an employer group?
If you're a member, same member or press one.
If you're a health care professional, say health care professional or press two."
Отрывок из разговора с Blue Cross/Blue Shield (IL)
Sunday, February 4, 2024 3:57 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Blue Cross/Blue Shield (IL) управляет колл-центром по этому 800-327-8497 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 221, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Blue Cross/Blue Shield (IL) звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Blue Cross/Blue Shield (IL), укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Blue Cross/Blue Shield (IL) — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 411% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 221, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Лучшее время для звонка Blue Cross/Blue Shield (IL)
Подводя итог, лучший день для звонка в Blue Cross/Blue Shield (IL) — Wednesday.
Почему клиенты звонят Blue Cross/Blue Shield (IL)
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Blue Cross/Blue Shield (IL), мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Blue Cross и Blue Shield являются независимыми общественными компаниями медицинского страхования. Основное различие заключается в областях их деятельности. Blue Cross в первую очередь фокусируется на больничных и медицинских услугах, обеспечивая покрытие посещений врача, операций и пребывания в больнице. С другой стороны, Blue Shield фокусируется на амбулаторных услугах, уделяя особое внимание покрытию рецептурных лекарств, профилактической помощи и другим медицинским услугам, получаемым за пределами больницы. Хотя они действуют независимо, компании Blue Cross и Blue Shield часто сотрудничают и предлагают совместное покрытие в рамках Ассоциации Blue Cross Blue Shield. Это партнерство обеспечивает комплексные варианты покрытия, отвечающие индивидуальным потребностям, удовлетворяя потребности как стационарного, так и амбулаторного медицинского обслуживания.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Blue Cross/Blue Shield (IL), включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Blue Cross/Blue Shield (IL) и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос новой страховой карты: "I need my Blue Cross Blue Shield card mailed out to me."
Проверка страхового покрытия: "I enrolled with my child. I supposed to hold had a gold plan."
- От звонка продолжительностью 5м 44 с, Mar 28, 2024 3:58 PM
Вопрос о дополнительной стоматологической страховке: "I want to get a supplemental dental insurance to go with my Medicare Advantage Plan."
- От звонка продолжительностью 6м 38 с, Mar 20, 2024 3:36 PM
Запрос на страховое покрытие: "I was wondering if you could tell me based on my plan if you guys are secondary on my plan."
- От звонка длительностью 5м, Mar 12, 2024 9:05 PM
Запись на транспортный вопрос: "I've been trying to schedule a ride, but they say I have to enroll for transportation and I can't seem to do anything."
- От звонка продолжительностью 14м 46 с, Feb 26, 2024 3:49 PM
Претензионный запрос для провайдера: "I keep sending information but still need to know where to send it for the family I work with."
- От звонка продолжительностью 31м 13 с, Feb 14, 2024 4:38 PM
Помощь с отклоненной претензией: "Claim was rejected. I need help."
- От звонка продолжительностью 13м 44 с, Jan 4, 2024 6:28 PM
Отказ в удовлетворении претензий в связи с отсутствием НКО: "Our claims have been rejected because it says you don't have our NPI number."
- От звонка продолжительностью 20м 55 с, Jan 3, 2024 7:58 PM
NPI поставщика отсутствует в файле: "Claims denied due to missing NPI, need to add for behavioral health services."
- От звонка продолжительностью 6м 41 с, Jan 3, 2024 7:48 PM
Дополнительные Blue Cross/Blue Shield (IL) контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Blue Cross/Blue Shield (IL). Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Blue Cross/Blue Shield (IL) Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Blue Cross/Blue Shield (IL) можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Blue Cross/Blue Shield (IL), текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Blue Cross/Blue Shield (IL). Этот номер телефона является лучшим номером телефона Blue Cross/Blue Shield (IL), поскольку клиенты 13,356, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-327-8497, включают Find a provider, Claims, Contact customer service, Billing и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Blue Cross/Blue Shield (IL), сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Blue Cross/Blue Shield (IL) есть 4 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Blue Cross/Blue Shield (IL), поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Blue Cross/Blue Shield (IL). Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Blue Cross/Blue Shield (IL). Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!