Предлагает ли Bank of America круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 8am-11pm, Sat-Sun 8am-8pm EST.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Tuesday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 2 минут и 28 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Sunday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 7am-10pm EST · Leads directly to an associate for Online Banking for all states but California, and BofA Northwest · A representative will answer the phone · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
24 hours, 7 days · For Executive Customer Relations. Keep dialing 0 at the prompts, and then key in your option when it says "In order to get you to an associate, you must make a valid selection", then press 1 ·
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Direct to Online Banking Bill Pay Dept, press nothing and wait for rep · BillPay - How may I assist you today? (Respond to the question.) · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 8am-9pm EST · Press "0" at every prompt for Mortgage Department · Please say or enter the last 4 digits of either your ATM debit card, your Social Security card, or your tax ID. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · This is the Bankruptcy Department, someone will answer usually within 5 minutes. No menu options · Loan Administration Bankruptcy Line - For the payment or correspondence address, Press 1, or hold for the next representative. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press ** then 0 for credit card dept. · Please say or enter the last 4 digits of either your account number or your Social Security card or tax ID. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 8am-9pm EST · Dial 0 until you get to a prompt where you have to choose an option for Bank of America Claims & Fraud. · Claims Services - Say or enter the last 4 digits of either your account number or your Social Security card or tax ID. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 0 for the Credit Card Department · Please say or enter the last 4 digits of either your account number or your Social Security card or tax ID. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · At voice prompts say "Customer Service" repeatedly · Please say or enter your account number · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · This # is a short cut for Making Home Affordable program for Bank Of America. (Re-Modification of a mortgage) · Please say or enter your account number · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · This is for Home Retention Department / Collections · Please say or enter your account number · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Say "Representative" - will take you an insurance claims BOA representative · Property Claims Dept - If you have a claim check and you need the address to mail in a claim to get the process started, Press 1. To discuss a project or if you already have a claim started, Press 2. For all other calls, please hold online for the next representative. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 1 for English, then 4 on the next menu for future travel planning · Please say or enter the last 4 digits of either your ATM debit card, your Social Security card, or your tax ID. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Mon-Fri 8am-11pm, Sat-Sun 8am-8pm EST · Calling this Bank of America number should go right to a real human being · If this is an operator with an overseas collect call, yes, we will accept charges. To get started, say or enter your telephone access ID or number.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 9am-5pm EST · Calling this Bank of America number should go right to a real human being · Just hold online until a representative picks up · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Bank of America ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Bank of America, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Bank of America: Please say or enter the last 4 digits of either your ATM debit card, your Social Security card, or your tax ID.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0#, then 0#, then 0, then 0 then 1, then 0#
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Bank of America, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут запросить информацию в целях безопасности.
"For security, you must provide required information to speak with an associate or use our automated service If you need time to get that information, say, wait a moment."
Отрывок из разговора с Bank of America
Monday, November 11, 2024 7:04 PM
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Welcome to Bank of America.
This call may be recorded. As a mobile banking user, you can now use the Bank of America mobile app to verify your identity for this conversation.
I can send you a text message for that."
Отрывок из разговора с Bank of America
Wednesday, November 13, 2024 7:00 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Welcome to Bank of America. This call may be recorded.
As a mobile banking user, you can now use the Bank of America mobile app For
I didn't find a match. One more time. Please enter the last four digits of either your ATM debit card number or your Social Security number."
Отрывок из разговора с Bank of America
Tuesday, November 26, 2024 6:30 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Welcome to Bank of America.
This call may be recorded. To get started, please say or enter your telephone access ID, card, or account number."
Отрывок из разговора с Bank of America
Friday, December 13, 2024 3:49 PM
Первое меню телефона
"Welcome to Bank of America.
This call may be recorded. To get started, please say or enter your telephone access I I didn't understand.
Please say or enter your tell I didn't understand.
Please say
Okay. In order to get you to the right place, in a few words, please tell me what you're calling about.
You're calling to order a new card. Is that right?
Okay. To replace an existing debit card, say debit card or press one.
To replace an existing credit card, say replace credit card or press two."
Отрывок из разговора с Bank of America
Wednesday, October 9, 2024 3:24 PM
После того, как вы нажмете 1
"You can also say main menu.
Okay. If you're replacing your debit card because it was damaged, say damaged or press one.
If your card was lost, say lost or press two."
Отрывок из разговора с Bank of America
Wednesday, October 9, 2024 3:24 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Bank of America управляет колл-центром по этому 800-432-1000 номеру телефона Mon-Fri 8am-11pm, Sat-Sun 8am-8pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Sunday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 7 814, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Bank of America, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Bank of America звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Bank of America, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Bank of America — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 324% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 7 814, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Sunday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Friday, что на 15730 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Bank of America — Sunday.В данном случае это несложно. Sunday — это не только наименее загруженный день для звонков на этот номер Bank of America, но и день с самым коротким временем удержания.
В настоящее время я не являюсь клиентом Bank of America. Я был заинтересован в открытии счета, и этот номер телефона указан на их сайте. Однако мне не удалось ни с кем связаться. Автоматизированное меню запрашивает идентификатор доступа к телефону, номер карты или счета. После того, как он не ответил, в нем говорилось, что вы должны предоставить запрошенную информацию, чтобы поговорить с агентом по соображениям безопасности или использовать автоматизированную систему. Однако инструкций по доступу к автоматизированной системе не было. Я попробовал нажать 0, но сообщение просто повторилось. После двух повторений он разъединяет звонок.
На странице поддержки клиентов Bank of America есть несколько категорий, из которых можно выбрать соответствующую контактную информацию. Этот номер указан для большинства из них. Существуют разные номера для таких вещей, как кредитные карты и автокредиты. Некоторые категории, например изменения в учетной записи, предлагают вам назначить встречу в местном отделении. Если у вас нет местного филиала, он предоставляет этот номер службы поддержки клиентов. На странице общей справки указано, что этот номер предназначен для общей информации об учетной записи, утерянных или украденных банкоматах или дебетовых картах, а также для открытия учетной записи.
У Bank of America есть веб-сайт поддержки клиентов. Здесь вы можете найти номера телефонов для разных нужд. У большинства из них есть соответствующая страница часто задаваемых вопросов. Также есть расположение филиалов и банкоматов, и вы можете назначить личные встречи. Что касается способов связи, у них есть номера телефонов, почтовый адрес и ссылки для отправки им сообщений через Facebook или Twitter.
В онлайн-справочном центре есть немало статей, охватывающих несколько тем. Вверху они перечисляют актуальные темы, включая номер маршрута, оплату счетов, совершение платежа, плату за спор и виртуального помощника Эрики. Похоже, у них есть статьи, посвященные всем их продуктам и инструментам. Вы можете подать заявку на получение чеков, сбережений, компакт-дисков, кредитных карт и кредитных счетов на их главной домашней странице. У каждого есть собственная целевая страница с информацией о различных вариантах. Интернет-банкинг широко рекламируется, и большинство их инструментов доступны онлайн.
Кажется, этот номер телефона предназначен только для текущих клиентов. Чтобы связаться с агентом, вам необходимо подтвердить данные своей учетной записи. Несмотря на то, что этот номер указан в Интернете как способ открытия новых счетов, я вижу способ сделать это только лично в филиале или подав заявку на их веб-сайте. Интернет-обзоры показывают, что многие клиенты недовольны телефонной поддержкой Bank of America. Наиболее распространенной причиной звонка является мошенничество или несанкционированные платежи; поскольку это более сложный вопрос, я предпочитаю поговорить с кем-нибудь, чем пытаться разобраться в нем в Интернете. Однако многие из плохих отзывов жалуются на отсутствие помощи в этой области.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят Bank of America
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Bank of America, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Да, Bank of America BillPay безопасен. Мы уделяем приоритетное внимание безопасности и конфиденциальности информации наших клиентов. Мы используем передовые технологии шифрования и аутентификации для защиты ваших личных и финансовых данных. Наша платформа онлайн-банкинга использует многоуровневые меры безопасности, включая межсетевые экраны и системы мониторинга, для защиты от несанкционированного доступа. Кроме того, мы предлагаем безопасный процесс входа в систему с уникальными контрольными вопросами и многофакторной аутентификацией для подтверждения вашей личности. Bank of America также усердно работает, чтобы опережать развивающиеся угрозы безопасности, регулярно обновляя свои системы и инвестируя в новейшие технологии безопасности. Вы можете с уверенностью использовать Bank of America BillPay, зная, что ваши финансовые транзакции защищены надежными мерами безопасности.
Вы можете зарегистрироваться в онлайн-банкинге Bank of America, используя данные своего существующего счета. Имея только идентификатор учетной записи и свой SSN, вы можете за считанные минуты зарегистрироваться, чтобы делать мобильные депозиты или автоматически оплачивать счета. После открытия счета в существующем отделении Bank of America выполните необходимые шаги, чтобы получить доступ к различным функциям и предложениям в качестве клиента онлайн-банкинга.
Если вы ищете новый банк и хотите открыть счет в Bank of America, вы можете начать свой новый банковский опыт, выполнив несколько шагов онлайн. Просмотрите типы счетов, доступных в Bank of America, выберите нужный счет и подайте заявку онлайн. После того, как вы открыли новую учетную запись, вы можете получить свою зарплату напрямую, что дает вам душевное спокойствие.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Bank of America, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов Bank of America извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Takes you to drop down list...chat will be offered if available after you make your selection
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Bank of America предоставляет такую возможность.
Bank of America Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Bank of America Customer Support offered by Twitter
Bank of America, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Bank of America Служба поддержки клиентов в Facebook/Messenger
Use this link to get help with your issue through Faccebook
Некоторые группы обслуживания клиентов, например Bank of America, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
Bank of America Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
Online link for signing up for new services for New Home Equity Lines of Credit & Loans
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Bank of America можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Bank of America, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Bank of America. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Bank of America, поскольку клиенты 420,030, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-432-1000, включают Report Fraud, Card Declined, Account Access, Dispute a Charge, Missing Payment и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Bank of America, в который вы звоните, работают сотрудники из Massachusetts, Arizona, Florida, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 8am-11pm, Sat-Sun 8am-8pm ET. Всего у Bank of America есть 16 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Bank of America, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Bank of America. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Bank of America. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!