Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Zipcar, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Must choose an option 1-2, then you must choose option 1-3.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Zipcar: Members, press 1. If you are not a member, press 2.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Zipcar, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Hello. Thanks for calling Zipcar. We're experiencing some technical issues.
Hold times are a bit long.
Thanks for your patience.
If you're already a member, press one.
If you're not a member, press two.
Enter your phone number as noted on your account."
Отрывок из разговора с Zipcar
Saturday, March 9, 2024 10:43 PM
Первое меню телефона
"Hello. Thanks for calling Zipcar.
If you're already a member, press one.
If you're not a member, press two."
Отрывок из разговора с Zipcar
Tuesday, April 2, 2024 3:35 PM
После того, как вы нажмете 2
"For questions about joining Zipcar, or to check on the status of your Zipcar application, press one.
If you are calling from a law enforcement agency, or to report an accident involving a ZIP card, press two."
Отрывок из разговора с Zipcar
Saturday, February 3, 2024 2:29 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Zipcar управляет колл-центром по этому 866-494-7227 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 139, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Zipcar звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Zipcar, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Zipcar — Wednesday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 131% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 139, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Busiest
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Zipcar — Wednesday.В данном случае это несложно. Wednesday — это не только наименее загруженный день для звонков на этот номер Zipcar, но и день с самым коротким временем удержания.
Зачем звонить по этому номеру Zipcar?
Ниже приведен пример недавних вызовов Zipcar и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблема с обработкой заявки: "I keep getting denied on my application because it says I'm a junior operator on my license, but I'm over eighteen."
Use the link to connect with customer service through Twitter
Zipcar, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Use this link to connect with customer service through Facebook
Некоторые группы обслуживания клиентов, например Zipcar, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Zipcar можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Zipcar, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Zipcar. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Zipcar, поскольку клиенты 38,268, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 866-494-7227, включают Replacement Card, Suspended Account, Change Booking, Cancel Booking, Overcharge on Account и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Zipcar, в который вы звоните, работают сотрудники из Massachusetts, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Zipcar есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Zipcar, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Zipcar. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Zipcar. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!