KeyBank Сервис Клиентов

У меня возник вопрос о моем сберегательном счете, потому что, похоже, проценты не начисляются, и я подумал, что выбрал текущий счет с небольшой, но существующей процентной ставкой. Мне не хотелось идти в отделение и стоять в этой очереди, поэтому я решил позвонить в KeyBank и узнать, что они скажут.

Очевидно, что у KeyBank есть много клиентов, которые могут звонить по любому поводу: от мошеннических транзакций до кредитных линий и компакт-дисков, поэтому я понятия не имел, сколько времени мне понадобится, чтобы добраться до кого-нибудь. Я надеялся, что у них будет достойное обслуживание клиентов, но об этом можно было только догадываться.

Когда я позвонил, автоматический помощник сразу же поприветствовал меня и сказал: «Спасибо, что позвонили Ки. Пожалуйста, введите последние четыре цифры вашего номера социального страхования. Или, чтобы ввести номер счета или карты, нажмите 0». Я позвонил во время обеденного перерыва, поэтому у меня не было с собой никакой информации, поэтому я решил использовать свой номер социального страхования. Однако это не сработало, потому что сразу после того, как я ввел свой номер, появилось сообщение: «Пожалуйста, введите номер своей дебетовой карты KeyBank или другой счет или номер карты KeyBank».

Я был немного расстроен, но сразу же после этого мне сказали, что я могу альтернативно нажать 0, чтобы поговорить с агентом по обслуживанию клиентов, что я и решил сделать. Отсюда говорилось: «Чтобы найти нужного человека, выберите один из следующих вариантов. Для получения помощи по текущему, сберегательному счету или счету компакт-диска нажмите 1. Кредитную карту нажмите 2. Ссуду или кредитную линию нажмите 3. Для мошеннических транзакций по дебетовой или кредитной карте нажмите 4. Для онлайн-банкинга или мобильного банкинга нажмите 5. Для других счетов или вопросов нажмите 6».

Я выбрал один, так как мне нужно было поговорить с кем-то о моей учетной записи, и мне сказали: «Пожалуйста, подождите до следующего представителя службы поддержки». Прослушивание музыки в лифте заняло более двадцати минут, но затем меня соединили с приятным англоговорящим агентом, который помог ответить на мои вопросы.