Westin Hotels Сервис Клиентов

Номер телефона и контактная информация

But I if you are calling to book a new reservation, please say new reservation or press one.
Otherwise, tell me in a few words. How may I assist you today?"

Eligible applicants can earn eighty five thousand bonus points.
Additional terms and conditions apply. To learn more, you can say yes or no."

If you'd be interested in learning about our Marriott Bonvoy credit card offers, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."

Звонок на этот номер клиента Westin Hotels

К Christian Allen

Sep 17, 2024

Я из поколения, которое любит общаться с людьми, а не просто делать все онлайн. Хотя я могу пользоваться интернетом, и довольно хорошо, я предпочитаю бронировать лично, чтобы задать свои вопросы и получить ответы, прежде чем нажать «подтвердить». По этой причине я решил позвонить в Westin Hotels, прежде чем бронировать отель для своего пребывания в Питтсбурге. Компания в конечном итоге связала меня с представителем, но из их справочников ясно, что они предпочитают цифровое бронирование.

Когда я впервые позвонил, виртуальный агент ответил и сказал: «Спасибо, что позвонили в Marriot. Чем я могу вам помочь сегодня?» Я ответил: «Помощь с бронированием», что показалось мне очень понятным, но система меня не поняла. Вместо этого она сказала: «Я не уверен, что понял, вы можете сказать что-то вроде отмены бронирования и баланса вознаграждений». На этот раз я сказал: «Помощь с бронированием», что сработало, но мне кажется, что это был достаточно простой запрос, оба должны были сработать.

Затем он сказал: «Я могу отправить вам текстовое сообщение, чтобы отправить вам прямую ссылку с запрошенной вами информацией. В настоящее время отправка текстовых сообщений доступна только для телефонных номеров США». Когда я ответил «нет», потому что я звонил, чтобы поговорить с представителем, виртуальный агент ответил: «Хорошо, просто чтобы вы знали, лучший способ забронировать отель Marriot — через Интернет или наше мобильное приложение». Это было немного отталкивающе для меня, поскольку очевидно, что я говорил по телефону, потому что хотел поговорить с кем-то, но я настоял, и в конечном итоге меня поставили на удержание. Музыка ожидания была Lynyrd Skynyrd, и в целом ожидание не составило более 15 минут, но я чувствовал, что тон службы обмена сообщениями мог бы быть лучше.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Заключение и заключительные замечания

Это лучший номер телефона Westin Hotels, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Westin Hotels. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Westin Hotels, поскольку клиенты 810, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-625-5144, включают Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Westin Hotels, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону. Всего у Westin Hotels есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Westin Hotels, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Westin Hotels. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Westin Hotels. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Сравнить службу поддержки клиентов Westin Hotels