M&T Bank Сервис Клиентов

Номер телефона и контактная информация

All calls may be recorded so that we can review and continually improve the experience we deliver to our customers.
Now what can I help you with? You can say account information or press one, lost or stolen card, or press two."

Now what can I help you with? You can say account information or press one, lost or stolen card, or press two.
Help me log in, or press three.
Open new account or press four.
Branch locations, or press five or say mortgage questions or press six, Sorry."

Звонок на этот номер клиента M&T Bank

К Jeff Whelpley

Jun 6, 2024

Я переезжаю в новый регион, и мой ипотечный брокер посоветовал мне обратить внимание на одну компанию — M&T Bank. У моего брокера нет лицензии на моем новом месте, но они все же дали мне несколько советов и сказали поговорить с ними о том, что они могут мне предложить. Я решил последовать совету, когда у меня будет свободное время за обедом, и позвонил в компанию. Мне потребовалось немного времени, чтобы пройти через каталог и добраться до реального человека. Понятно, что они предпочитают, чтобы люди использовали их веб-сайт, а не звонили в службу поддержки.

Когда я позвонил, автоматический помощник сказал: «Добро пожаловать в М&Т Банк. Все звонки могут быть записаны, чтобы мы могли улучшить качество обслуживания наших клиентов. Чем я могу вам помочь? Чтобы получить информацию о счете, нажмите 1. Потерян или украденную карту, нажмите 2. Помогите мне войти в систему или нажмите 3. Откройте новую учетную запись, нажмите 4. Чтобы узнать адреса филиалов, нажмите 5. Вопросы по ипотеке или нажмите 6».

Я выбрал ипотеку, поскольку это был очевидный ответ, и после краткого приветствия в ипотечном отделе M&T мне пришлось выслушать оговорку о том, что M&T занимается сбором долгов. Это явно не имело отношения к моей ситуации, но пропустить сообщение было невозможно. Наконец, он сказал: «Чтобы совершить платеж, нажмите 1. Для получения дополнительных опций оставайтесь на линии». Я остался на линии, а затем он снова настоял на автоматизированных услугах, заявив: «M&T предлагает ряд услуг через свой автоматизированный сервис, таких как осуществление платежа, составление платежного письма и многое другое. Хотите ли вы продолжить? Автоматизированный сервис M&T или поговорить с агентом по обслуживанию клиентов?»

Я сказал «агент по обслуживанию клиентов», а затем меня остановили. Во время ожидания время от времени мне лишний раз напоминали, что я могу выйти в интернет. Однако минут на десять позже мне наконец удалось поговорить с агентом.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Заключение и заключительные замечания

Это лучший номер телефона M&T Bank, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом M&T Bank. Этот номер телефона является лучшим номером телефона M&T Bank, поскольку клиенты 15,120, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-724-2440, включают Setup an account, Question, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру M&T Bank, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у M&T Bank есть 3 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями M&T Bank, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для M&T Bank. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как M&T Bank. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Сравнить службу поддержки клиентов M&T Bank