Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Wards.com, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 3, 4, 3, then 0#
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Wards.com, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Montgomery Ward.
Calls are recorded for quality assurance.
I found an account using the number you're calling from.
I need your help to make sure I have the right one.
Please only say your first and last name."
Отрывок из разговора с Wards.com
Wednesday, January 3, 2024 3:16 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thank you for calling Montgomery Ward. Calls are recorded for quality assurance.
How can I help you?"
Отрывок из разговора с Wards.com
Friday, April 12, 2024 10:22 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Great. I can help you make a payment.
Please note, by making a payment in this automated you can avoid the three dollar fee that is charged when paying with an agent as well as extended hold times in our payment center due to adjustments for the health and safety of our employees.
If you have your account number, say account number.
If you have your phone number, say phone number.
If you don't have please say or enter the phone number I can use to look up your account."
Отрывок из разговора с Wards.com
Monday, March 4, 2024 4:31 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Montgomery Ward.
To repeat these options, press nine.
Your call may be recorded for quality assurance. To place an order or open your credit account, press one.
To make a payment or for questions on your billing statement, or credit plan, press two."
Отрывок из разговора с Wards.com
Tuesday, February 20, 2024 12:06 PM
После того, как вы нажмете 2
"To check did you know that you may also visit our website to check on your account or make a payment?
For account information, press one.
For payments, press two."
Отрывок из разговора с Wards.com
Sunday, March 10, 2024 7:35 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Wards.com управляет колл-центром по этому 888-557-3848 номеру телефона Mon-Fri 8am-midnight CT.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 232, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Wards.com звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Wards.com, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Wards.com — Wednesday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 59% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 232, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Busiest
Fri
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Wards.com — Wednesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Wards.com хорошо укомплектовывает колл-центр на Wednesday.
Зачем звонить по этому номеру Wards.com?
Ниже приведен пример недавних вызовов Wards.com и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Помощь с аккаунтом: "I have a question about my account."
Размещение нового заказа: "I'm trying to figure out what's going on with my order that didn't go through online."
- От звонка продолжительностью 13м 37 с, Mar 20, 2024 12:51 AM
Проверка статуса заказа: "I wanted to see where my order is at."
- От звонка продолжительностью 4м 13 с, Mar 6, 2024 8:45 PM
Разрешение платежа по счету: "A double payment was made, they're trying to charge me again."
- От звонка продолжительностью 10м 29 с, Mar 1, 2024 7:02 PM
Запрос на возврат платежа: "I accidentally made two payments and need a refund for the second one."
- От звонка продолжительностью 9м 8 с, Mar 1, 2024 6:48 PM
Запрос об остатке счета: "I would like to know the balance of my bill."
- От звонка продолжительностью 3м 25 с, Feb 26, 2024 3:04 PM
Осуществление оплаты: "Yeah. I'm calling to make a payment."
- От звонка продолжительностью 4м 2 с, Feb 24, 2024 1:34 AM
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Wards.com, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Wards.com. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Wards.com, поскольку клиенты 66, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-557-3848, включают Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Wards.com, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону. Всего у Wards.com есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Wards.com, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Wards.com. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Wards.com. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!