CVS Сервис Клиентов

Когда вы звоните на номер службы поддержки клиентов CVS, вы сначала взаимодействуете с автоматизированной системой обмена сообщениями. Она благодарит вас за звонок, затем просит оставаться на линии для английского, нажать 8 для испанского или нажать 9 для "всех других языков". Хотя я не уверен, какие еще языковые возможности предлагает служба поддержки клиентов CVS, наличие более чем одного языкового варианта — это здорово, это помогает повысить доступность для звонящего и, безусловно, приветствуется!

Я остался на линии, чтобы поговорить по-английски, и меня перевели в голосовое меню телефона. Голосовое управление — это здорово в теории, но на практике оно редко работает, особенно с телефонной линией CVS. Я получаю все свои рецепты от CVS уже несколько десятилетий, и по сей день я стараюсь избегать звонков, насколько это возможно, потому что их линия печально известна своей раздражающей работой.

Я не уверен, когда они внедрили программное обеспечение голосовой активации, но, к сожалению, оно не помогло! Раньше мне приходилось звонить на стойку регистрации и просить соединить меня с аптекой, чтобы обойти меню голосовой активации, которое меня не понимало, сколько раз я ни повторял свои слова и как бы четко я ни излагал свои мысли. (Хотя я знаю, что это общая линия обслуживания клиентов CVS, а не специфическая для их аптеки, так что не стесняйтесь воспринимать мои разочарования с долей скепсиса.)

Итак, я разочарован, что они все еще используют голосовую активацию, но должен сказать, что, похоже, на этом номере службы поддержки клиентов она работает намного лучше, чем на других, по которым я звонил. Она поняла меня с первого раза, что шокирует, но очень приятно. Не было возможности немедленно поговорить с представителем, и я не смог связаться с ним, потратив некоторое время на навигацию по меню телефона, так что, похоже, еще есть над чем поработать в плане улучшений и обслуживания клиентов. Лучше воспользоваться их веб-сайтом или пойти в магазин лично!